SDStatus-Dienste

H&M Störung heute?

Welches Problem hast du mit H&M?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 10:00 Uhr.

Meldungen der Nutzer

Hast du ein Problem mit H&M?

Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).

Kommentare

Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!

Schreib einen Kommentar zu H&M

Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.

Häufige Fragen zu H&M

Gibt es gerade eine H&M Störung?
Ob zu H&M im Moment mehrere Meldungen vorliegen, erfährst du aus den Meldungen und der Karte hier. Wer das Problem von sich kennt, kann hier eine eigene Beobachtung eintragen.
Wo bekomme ich die H&M App, wenn sie nicht funktioniert?
Die Kontaktseite von H&M verlinkt Downloads der App für Android und iOS. Bei weiteren Fragen hilft der Chat.
Wie löse ich ein Anliegen zur Bestellung bei H&M, wenn der Online-Shop nicht reagiert?
Der Chat gilt bei H&M als schnellster und einfachster Weg, ein Anliegen zu klären. Der H&M AI Assistant beantwortet Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung.
Was bringt der Login im Konto bei H&M für den Chat?
Wer im Konto angemeldet ist, bekommt vom Chat ausführlichere Antworten zu Bestellungen und Rücksendungen.
Wann ist der Live Chat von H&M erreichbar?
Der Live Chat von H&M startet Montag bis Freitag um 8 Uhr, Samstag und Sonntag um 9 Uhr, jeweils bis 21:30 Uhr. Der H&M AI Assistant im Chat steht rund um die Uhr bereit.
Wen kontaktiere ich bei Problemen mit einer Klarna-Rechnung von H&M?
H&M verweist Fragen zu Klarna-Rechnungen an den Klarna-Kundenservice, etwa zu Bezahlung, Rechnungskorrektur, Zahlungsziel oder Mahngebühren.
Wie schicke ich dem Support von H&M Dokumente oder Bilder?
Das klappt über den Chat: Man sagt dem H&M AI Assistant einfach, dass ein Anhang folgen soll.

So behebst du Probleme mit H&M

H&M App funktioniert nicht · 7 Min.

  1. Hole die App über die Download-Links für Android oder iOS auf der Kontaktseite von H&M.
  2. Starte den Chat über das Sprechblasen-Symbol unten rechts, wenn die App weiter hakt.
  3. Lege auf dieser Seite fest, welches Problem bei dir auftritt.

H&M Website oder Online-Shop mit Problemen · 3 Min.

  1. Frage den H&M AI Assistant im Chat nach Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung.
  2. Formuliere dein Anliegen in kurzen, einfachen Sätzen, dann versteht der Assistant es besser.
  3. Kündige dem Assistant Dokumente oder Bilder an, wenn du sie über den Chat senden willst.

H&M Login und Konto bei Bestellproblem · 5 Min.

  1. Melde dich im Konto von H&M an, dann fallen die Chat-Antworten ausführlicher aus.
  2. Starte den Chat über das Sprechblasen-Symbol unten rechts.
  3. Sage dem H&M AI Assistant, dass du einen Anhang senden willst, falls Dokumente oder Bilder nötig sind.

Klarna-Rechnung von H&M unklar · 4 Min.

  1. Wende dich bei Fragen zu Bezahlung, Rechnungskorrektur oder Zahlungsziel direkt an den Klarna-Kundenservice.
  2. Kontaktiere Klarna auch bei Fragen zu Mahngebühren, die Kontaktseite von H&M verweist dorthin.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über H&M

Der deutsche Kundenservice von H&M gliedert seine Hilfe nach Einkaufen online und im Store, Mein Konto und Store-Suche. Als schnellste und einfachste Möglichkeit, ein Anliegen zu klären, empfiehlt die Kontaktseite den Chat.

Der H&M AI Assistant im Chat ist nach Angabe der Seite rund um die Uhr erreichbar und beantwortet unter anderem Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung. Der H&M AI Assistant versteht kurze und einfache Sätze.

Die Kontaktseite weist zunächst auf die FAQ von H&M hin, in der sich vielleicht schon die passende Antwort findet; andernfalls hilft der Kundenservice weiter. Außerdem verlinkt die Seite Downloads der H&M App für Android und iOS.

Gut zu wissen über H&M

Telefonisch erreicht man den Kundenservice unter 040 34979900; es gelten die Preise des eigenen Telefonanbieters. Am Telefon ist montags bis freitags von 8 bis 21 Uhr sowie samstags und sonntags von 9 bis 17 Uhr jemand zu erreichen. Der Live Chat ist montags bis freitags von 8 bis 21:30 Uhr und am Wochenende von 9 bis 21:30 Uhr besetzt.

Bei Fragen zu Klarna-Rechnungen, etwa zu Bezahlung, Rechnungskorrektur, Zahlungsziel oder Mahngebühren, verweist H&M direkt an den Klarna-Kundenservice. Wer Fragen zur eigenen Zahlung hat, kontaktiert den Kundenservice von Klarna.

Wer im Konto eingeloggt ist, erhält vom Chat laut Seite detailliertere Antworten zu Bestellungen und Rücksendungen. Über den Chat lassen sich auch Dokumente und Bilder senden; dafür soll dem H&M AI Assistant gesagt werden, dass ein Anhang geschickt werden soll. Nötigenfalls wird der Chat während der Öffnungszeiten an den Live Chat weitergegeben. Gestartet wird der Chat über das Sprechblasen-Symbol unten rechts; auf der Kontaktseite sind außerdem Facebook und Instagram genannt.

Offizielle Kanäle von H&M

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. H&M Deutschland, Kundenservice: Kontakt
  2. H&M Deutschland, Kundenservice: Einkaufen bei H&M