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Technische Prüfung: Coolblue
Website erreichbar · HTTP 200 · 458 ms · gemessen um 02:00 Uhr aus Frankfurt
Am 11.11.: 2 von 2 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 413 ms.
Gemessen wird nur die Startseite www.coolblue.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.
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Häufige Fragen zu Coolblue
- Gibt es gerade eine Coolblue Störung?
- Ob zu Coolblue im Augenblick Auffälligkeiten gemeldet werden, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer das Problem gerade selbst hat, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung hinterlassen.
- Kann ich bei Coolblue eine Bestellung nachträglich ändern?
- Das hängt vom Versandstatus ab, den die E-Mail zur Bestellung zeigt. Ohne Versandbestätigung ist eine Änderung wahrscheinlich noch möglich, dafür wendet man sich an die Beratungsprofis. Nach der Versandbestätigung geht es nicht mehr.
- Wo sehe ich auf der Coolblue Website den Status meiner Bestellung?
- Im Kundendienst von Coolblue gibt es den Status der Bestellung und eine Übersicht aller Bestellungen und Rechnungen. Nach dem Einloggen lassen sich die Bestellungen und Rechnungen ansehen.
- Wo finde ich bei Coolblue den Status einer Retoure oder Reparatur?
- Der Kundendienst führt dafür den Punkt Status der Retoure oder Reparatur. Angemeldet wird eine Retoure oder Reparatur über das Online-Retourenformular.
- Die Coolblue Website macht Probleme bei der Bestellung, wo gibt es Hilfe?
- Der Themenbereich Bestellung im Kundendienst erklärt Bestellen, Ändern und Stornieren. Bleibt eine Frage offen, ist der Kundendienst telefonisch unter 0211 819 735 55 erreichbar.
- Wie storniere ich eine Bestellung bei Coolblue?
- Stornieren kann man selbst in Mein Coolblue, bis die Ware das Lager verlassen hat. Danach bleibt, die Annahme an der Haustür abzulehnen oder per Online-Retourenformular kostenfrei zurückzuschicken.
So behebst du Probleme mit Coolblue
Bestellung bei Coolblue stornieren · 7 Min.
- Logge dich bei Coolblue ein und öffne den Bereich Mein Coolblue.
- Wähle die betroffene Bestellung aus und storniere sie dort selbst.
- Wurde die Ware schon versendet, lehne die Annahme an der Haustür ab oder schicke sie mit dem Online-Retourenformular zurück.
Bestellung auf der Coolblue Website ändern · 3 Min.
- Öffne die E-Mail zur Bestellung und sieh nach, ob eine Versandbestätigung vorliegt.
- Fehlt die Versandbestätigung, nimm Kontakt mit einem der Beratungsprofis von Coolblue auf.
- Liegt sie vor, ist keine Änderung mehr möglich; auch bei Store-Bestellungen hilft der Kundendienst weiter.
Bestellstatus auf der Coolblue Website prüfen · 4 Min.
- Logge dich im Kundenkonto auf der Coolblue Website ein.
- Öffne im Kundendienst den Status der Bestellung oder die Übersicht aller Bestellungen und Rechnungen.
- Wende dich an die Beratungsprofis von Coolblue, wenn der Stand unklar bleibt.
Retoure oder Reparatur bei Coolblue anmelden · 6 Min.
- Öffne das Online-Retourenformular von Coolblue im Kundendienst.
- Melde dort die Retoure oder Reparatur an.
- Verfolge den Fortgang im Kundendienst unter Status der Retoure oder Reparatur.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Coolblue
Die deutsche Website des Online-Shops Coolblue führt Kategorien wie Computer und Tablets, Telefonie, Bild und Ton, Gaming sowie Haushalt und Wohnen. Der Kundendienst bietet zum Selbsterledigen unter anderem den Status der Bestellung, eine Übersicht aller Bestellungen und Rechnungen sowie den Status einer Retoure oder Reparatur an.
Nach dem Einloggen lassen sich laut Kundendienstseite Bestellungen und Rechnungen ansehen, Retouren oder Reparaturen anmelden und Daten ändern.
Coolblue personalisiert die Website laut Kundendienstseite anhand der Interessen, des bisherigen Websitebesuchs und früherer Bestellungen, damit zuerst Produkte erscheinen, die zu den Kundinnen und Kunden passen. Der Themenbereich Bestellung im Kundendienst bündelt die Hilfeseiten zu Bestellen, Ändern und Stornieren, zur Beratung bei der Auswahl sowie zu Abos, digitalen Produkten und Zweite Chance.
Gut zu wissen über Coolblue
Ob sich eine Bestellung ändern lässt, hängt laut Coolblue davon ab, ob sie schon verschickt wurde; das zeigt die E-Mail zur Bestellung. Liegt noch keine Versandbestätigung vor, kann Coolblue die Bestellung laut Seite wahrscheinlich noch ändern; dazu nimmt man Kontakt mit einem der Beratungsprofis auf. Nach einer Versandbestätigung lässt sich die Bestellung nicht mehr ändern; bei einer Store-Bestellung oder einem anderen Problem sollen sich Kundinnen und Kunden trotzdem an die Beratungsprofis wenden.
Eine Stornierung erledigt man in Mein Coolblue selbst; sie ist laut Seite nur möglich, wenn die Bestellung das Warenlager noch nicht verlassen hat. Ist die Bestellung schon versendet, lässt sich die Annahme an der Tür verweigern oder das Paket mit dem Online-Retourenformular kostenlos zurücksenden.
Auch eine Retoure oder Reparatur lässt sich über das Online-Retourenformular anmelden; den Status zeigt der Kundendienst unter Status der Retoure oder Reparatur. Für den Kundendienst von Coolblue nennen die Hilfeseiten die Rufnummer 0211 819 735 55.
Offizielle Kanäle von Coolblue
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
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