Gibt es gerade eine Hetzner Störung?

Ob Hetzner gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, lässt sich den Hinweisen auf der Karte hier entnehmen. Wen es selbst erwischt, kann dazu hier einen eigenen Eintrag setzen.

Hetzner Server nicht erreichbar – wo stehen offizielle Störungsmeldungen?

Hetzner führt auf status.hetzner.com Meldungen zu Produkten und Diensten, jeweils mit den betroffenen Systemen und teils mit dem Standort, etwa HEL1, FSN1 oder NBG1. Über das Kundenkonto lassen sich E-Mail-Benachrichtigungen für bestimmte Produkte abonnieren.

Hetzner App nicht vorhanden – wie erreiche ich meine Server bei einer Störung?

In der Hetzner Console im Browser lassen sich Cloud-Server ordern und steuern. Für Automatisierung gibt es eine REST-API und ein CLI-Werkzeug; Anleitungen dazu stehen in der Dokumentation unter docs.hetzner.com.

Hetzner Rechnung oder Zahlung unklar – wo finde ich Hilfe?

In der Dokumentation gibt es den Bereich „Billing and Account Management“, unter anderem mit Promo-Codes, Kündigung von Produkten und Verträgen sowie dem Beitrag „Hetzner pricing structure explained“. Für Cloud-Produkte erklärt eine eigene FAQ die Abrechnung.

Hetzner Abbuchung trotz ausgeschaltetem Server – ist das ein Fehler?

Laut Hetzner-FAQ wird ein Cloud Server bis zu seiner Löschung abgerechnet, auch wenn er ausgeschaltet ist. Wer ihn nicht mehr braucht, löscht ihn in der Console.

Hetzner Phishing-Mail zum Login erhalten – wo finde ich Warnungen?

Hetzner warnt auf der Statusseite vor gefälschten Mails, mit denen Logins und Kartendaten erbeutet werden sollen. Wer unsicher ist, prüft dort nach, bevor er Daten eingibt.

Hetzner Störung heute?

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Hetzner Server-Störung: Statusseite prüfen
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Hetzner Console statt App nutzen
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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 21:45 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Hetzner

Website erreichbar · HTTP 206 · 397 ms · gemessen um 21:10 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 409 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.hetzner.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Häufige Fragen zu Hetzner

Gibt es gerade eine Hetzner Störung?: Ob Hetzner gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, lässt sich den Hinweisen auf der Karte hier entnehmen. Wen es selbst erwischt, kann dazu hier einen eigenen Eintrag setzen.
Hetzner Server nicht erreichbar – wo stehen offizielle Störungsmeldungen?: Hetzner führt auf status.hetzner.com Meldungen zu Produkten und Diensten, jeweils mit den betroffenen Systemen und teils mit dem Standort, etwa HEL1, FSN1 oder NBG1. Über das Kundenkonto lassen sich E-Mail-Benachrichtigungen für bestimmte Produkte abonnieren.
Hetzner App nicht vorhanden – wie erreiche ich meine Server bei einer Störung?: In der Hetzner Console im Browser lassen sich Cloud-Server ordern und steuern. Für Automatisierung gibt es eine REST-API und ein CLI-Werkzeug; Anleitungen dazu stehen in der Dokumentation unter docs.hetzner.com.
Hetzner Rechnung oder Zahlung unklar – wo finde ich Hilfe?: In der Dokumentation gibt es den Bereich „Billing and Account Management“, unter anderem mit Promo-Codes, Kündigung von Produkten und Verträgen sowie dem Beitrag „Hetzner pricing structure explained“. Für Cloud-Produkte erklärt eine eigene FAQ die Abrechnung.
Hetzner Abbuchung trotz ausgeschaltetem Server – ist das ein Fehler?: Laut Hetzner-FAQ wird ein Cloud Server bis zu seiner Löschung abgerechnet, auch wenn er ausgeschaltet ist. Wer ihn nicht mehr braucht, löscht ihn in der Console.
Hetzner Phishing-Mail zum Login erhalten – wo finde ich Warnungen?: Hetzner warnt auf der Statusseite vor gefälschten Mails, mit denen Logins und Kartendaten erbeutet werden sollen. Wer unsicher ist, prüft dort nach, bevor er Daten eingibt.

So behebst du Probleme mit Hetzner

Hetzner Server-Störung: Statusseite prüfen · 5 Min.

Rufe status.hetzner.com auf und suche den Eintrag zu deinem Produkt, zum Beispiel Cloud Server oder Load Balancer.
Vergleiche den genannten Standort mit dem Rechenzentrum deines Servers.
Abonniere im Kundenkonto die E-Mail-Benachrichtigungen für dein Produkt.

Hetzner Zahlung und Rechnung nachschlagen · 10 Min.

Öffne in der Hetzner-Dokumentation den Bereich „Billing and Account Management“.
Lies den Beitrag „Hetzner pricing structure explained“ oder die Abrechnungs-FAQ der Cloud-Produkte.

Hetzner Console statt App nutzen · 15 Min.

Melde dich in der Hetzner Console an, um deine Cloud-Server dort zu bestellen und zu verwalten.
Nutze bei Bedarf die REST-API oder das CLI-Werkzeug, die laut Hetzner alle wichtigen Funktionen bereitstellen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Hetzner

Hetzner ist ein deutsches IT-Unternehmen und Internetdienstleister, gegründet 1997. Es betreibt Rechenzentrumsparks in Nürnberg und Falkenstein sowie in Helsinki; die Infrastruktur wurde außerdem nach Singapur und in die USA erweitert. Bekannt ist Hetzner vor allem für Dedicated Server und virtualisierte Serverinfrastruktur.

Die Dokumentation des Anbieters gliedert sich nach Plattformen: Cloud-Produkte mit der Hetzner Console, Hetzner Robot für Colocation, Domain-Registrierung und Dedicated Server, Managed Products sowie DNS, Netzwerke und Load Balancer in der Console. Dazu kommen Object Storage, Storage Share und Storage Box.

Beim Cloud-Angebot lassen sich Server in der Hetzner Console bestellen und verwalten. Alle wichtigen Funktionen stehen außerdem über eine REST-API und ein CLI-Werkzeug bereit, Netzwerke verbinden Server über ein privates Netz, und zustandsbehaftete Firewalls blocken unerwünschten ein- und ausgehenden Datenverkehr. Als Betriebssysteme stehen unter anderem Ubuntu, Debian und Fedora zur Wahl, und zu jedem Cloud-Server gibt es One-Click-Apps wie Docker, WordPress, Nextcloud oder GitLab.

Gut zu wissen über Hetzner

Auf status.hetzner.com veröffentlicht Hetzner Statusmeldungen zu seinen Produkten und Diensten. Wer sich in seinem Konto auf den Verwaltungsoberflächen von Hetzner anmeldet, kann dort E-Mail-Benachrichtigungen zu Meldungen abonnieren, die bestimmte Produkte betreffen. Die Meldungen nennen die betroffenen Systeme, etwa Cloud Server, Load Balancer oder Object Storage, sowie Standorte wie HEL1, FSN1 und NBG1. Neben Störungen stehen dort geplante Wartungen mit voraussichtlichem Ende und Hinweise auf Abrechnungsläufe.

Auf der Statusseite warnt Hetzner auch vor Phishing-E-Mails, die Zugangsdaten und Kreditkartendaten abgreifen sollen. Bei Meldungen zu einem Rechenzentrum lässt sich laut Hetzner prüfen, in welchem Rechenzentrum der eigene Server steht.

Für Konto, Zahlung und Abrechnung gibt es in der Dokumentation den Bereich „Billing and Account Management“ mit Themen wie Promo-Codes, Kündigung von Produkten und Verträgen und einer Erklärung der Preisstruktur. Zur Abrechnung der Cloud-Produkte gibt es eine eigene FAQ: Ein Cloud Server wird laut Hetzner bis zu seiner Löschung abgerechnet, unabhängig davon, ob er an- oder ausgeschaltet ist.

Cloud-Server bestellt und verwaltet man in der Hetzner Console; für die Automatisierung stehen zusätzlich die REST-API und ein CLI-Werkzeug bereit.

Offizielle Kanäle von Hetzner

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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