Gibt es gerade eine MongoDB Atlas Störung?

Ob MongoDB Atlas bei weiteren Nutzern aktuell Schwierigkeiten macht, steht in den Meldungen dieser Seite. Wer ähnliche Schwierigkeiten hat, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.

Warum lässt sich mein Cluster in MongoDB Atlas nicht verbinden, wenn der Connect-Button deaktiviert ist?

Laut Dokumentation kann das daran liegen, dass sich der Cluster noch in der Bereitstellung befindet. Sobald Atlas ihn bereitgestellt hat, wird der Button aktiv.

Warum finde ich die MongoDB Atlas App nicht zum Download im Store?

Atlas versteht sich als Cloud-Datenbank. Den Zugang schaffen laut Produktseite Webkonsole, Kommandozeile, Kubernetes-Operator oder ein IaC-Anbieter; zum Abfragen dienen MongoDB Shell, Compass oder Code in der eigenen Sprache.

Was tun, wenn die Anmeldung am Cluster von MongoDB Atlas nicht klappt?

Ist schon ein Benutzer angelegt, nennt die Dokumentation mehrere Punkte: Benutzername und Passwort des Datenbankbenutzers sowie den richtigen Cluster kontrollieren, im Connection String die passende authSource-Datenbank angeben und Sonderzeichen im Passwort beachten. Stehen Sonderzeichen im Passwort eines Connection-String-URI, sind sie zu kodieren.

Welche Ports braucht die Verbindung zu MongoDB Atlas?

Atlas-Cluster arbeiten laut Dokumentation über Port 27017, der erreichbar sein muss. Bei Sharded Clusters ist zusätzlich Port 27016 freizugeben.

Was tun, wenn die Oberfläche von MongoDB Atlas hinter einer Firewall nicht richtig lädt?

Setzt eine Organisation eine Firewall ein, gehören laut Dokumentation die CDN-Hosts assets.mongodb-cdn.com sowie downloads.mongodb.com auf die Allow-Liste, Letzterer für die Data-Explorer-Funktion. So lassen sich Probleme mit der Oberfläche vermeiden.

Wo bekomme ich Support bei Verbindungsproblemen mit MongoDB Atlas?

Die Dokumentation zu Verbindungsproblemen sieht für Enterprise-Kunden ein Ticket vor. Wer Community-Unterstützung sucht, wird auf die MongoDB Community Resources gelenkt.

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Häufige Fragen zu MongoDB Atlas

Gibt es gerade eine MongoDB Atlas Störung?: Ob MongoDB Atlas bei weiteren Nutzern aktuell Schwierigkeiten macht, steht in den Meldungen dieser Seite. Wer ähnliche Schwierigkeiten hat, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.
Warum lässt sich mein Cluster in MongoDB Atlas nicht verbinden, wenn der Connect-Button deaktiviert ist?: Laut Dokumentation kann das daran liegen, dass sich der Cluster noch in der Bereitstellung befindet. Sobald Atlas ihn bereitgestellt hat, wird der Button aktiv.
Warum finde ich die MongoDB Atlas App nicht zum Download im Store?: Atlas versteht sich als Cloud-Datenbank. Den Zugang schaffen laut Produktseite Webkonsole, Kommandozeile, Kubernetes-Operator oder ein IaC-Anbieter; zum Abfragen dienen MongoDB Shell, Compass oder Code in der eigenen Sprache.
Was tun, wenn die Anmeldung am Cluster von MongoDB Atlas nicht klappt?: Ist schon ein Benutzer angelegt, nennt die Dokumentation mehrere Punkte: Benutzername und Passwort des Datenbankbenutzers sowie den richtigen Cluster kontrollieren, im Connection String die passende authSource-Datenbank angeben und Sonderzeichen im Passwort beachten. Stehen Sonderzeichen im Passwort eines Connection-String-URI, sind sie zu kodieren.
Welche Ports braucht die Verbindung zu MongoDB Atlas?: Atlas-Cluster arbeiten laut Dokumentation über Port 27017, der erreichbar sein muss. Bei Sharded Clusters ist zusätzlich Port 27016 freizugeben.
Was tun, wenn die Oberfläche von MongoDB Atlas hinter einer Firewall nicht richtig lädt?: Setzt eine Organisation eine Firewall ein, gehören laut Dokumentation die CDN-Hosts assets.mongodb-cdn.com sowie downloads.mongodb.com auf die Allow-Liste, Letzterer für die Data-Explorer-Funktion. So lassen sich Probleme mit der Oberfläche vermeiden.
Wo bekomme ich Support bei Verbindungsproblemen mit MongoDB Atlas?: Die Dokumentation zu Verbindungsproblemen sieht für Enterprise-Kunden ein Ticket vor. Wer Community-Unterstützung sucht, wird auf die MongoDB Community Resources gelenkt.

So behebst du Probleme mit MongoDB Atlas

Connect-Button in MongoDB Atlas ist deaktiviert · 6 Min.

Prüfe, ob sich der Cluster noch in der Bereitstellung befindet.
Warte, bis Atlas den Cluster bereitgestellt hat; dann wird der Button aktiv.

Anmeldung am Atlas-Cluster schlägt fehl · 7 Min.

Kontrolliere Benutzername und Passwort des Datenbankbenutzers sowie den gewählten Cluster.
Gib im Connection String die richtige authSource-Datenbank an.
Kodiere Sonderzeichen im Passwort, wenn du es in einem Connection-String-URI verwendest.

App-Zugang zu Atlas ohne Store-Download einrichten · 9 Min.

Erstelle die Cloud-Datenbank per Webkonsole, Kommandozeile, Kubernetes-Operator oder IaC-Anbieter.
Frage Daten über die MongoDB Shell, über Compass oder aus deinem Code in der gewohnten Sprache ab.

Verbindung zu MongoDB Atlas wird von Firewall blockiert · 3 Min.

Stelle sicher, dass Port 27017 erreichbar ist, bei Sharded Clusters auch Port 27016.
Nimm assets.mongodb-cdn.com und downloads.mongodb.com in die Allow-Liste deiner Firewall auf.

Störung bei MongoDB Atlas vermutet · 4 Min.

Öffne status.mongodb.com und prüfe die Vorfälle von MongoDB Cloud.
Abonniere die Benachrichtigungen per E-Mail, um über Änderungen informiert zu werden.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über MongoDB Atlas

Laut der MongoDB-Produktseite vereinfacht die Cloud-Datenbank Atlas das globale Skalieren von Anwendungen. Für die Verbindung zu Atlas muss man sich laut Dokumentation mit einem MongoDB-Datenbankbenutzer authentifizieren. Eine Cloud-Datenbank lässt sich laut Produktseite über die Atlas-Benutzeroberfläche, die CLI, den Kubernetes-Operator oder einen Infrastructure-as-Code-Ressourcenanbieter erstellen. Abfragen entstehen laut Produktseite mit der MongoDB Shell, mit Compass oder direkt in der bevorzugten Programmiersprache. Zum Schutz der Daten nennt die Produktseite integrierte Zugriffskontrollen, Verschlüsselung und automatische Updates.

Die Dokumentation zu Verbindungsproblemen nennt für Hilfe: Enterprise-Kunden reichen ein Ticket ein, für Community-Support verweist sie auf die MongoDB Community Resources. Per E-Mail abonnieren lässt sich auf der Statusseite, ob MongoDB Cloud einen Vorfall anlegt, aktualisiert oder auflöst.

Gut zu wissen über MongoDB Atlas

Die Seite „Troubleshoot Connection Issues“ beschreibt laut Dokumentation Verbindungsprobleme und mögliche Lösungen. Ist der Connect-Button eines Clusters deaktiviert, kann das laut Dokumentation daran liegen, dass sich der Cluster im Zustand der Bereitstellung befindet; der Button wird aktiv, sobald Atlas den Cluster bereitgestellt hat. Vor der Verbindung zu einem Atlas-Cluster ist laut Dokumentation zu prüfen, ob die IP-Adresse des Hosts zur IP-Zugriffsliste des Projekts hinzugefügt wurde; Atlas erlaubt Client-Verbindungen nur von IP-Adressen und CIDR-Bereichen in dieser Liste.

Bei fehlgeschlagener Authentifizierung am Cluster nennt die Dokumentation, falls bereits ein Benutzer angelegt wurde: Benutzername und Passwort des Datenbankbenutzers und den richtigen Cluster prüfen, die richtige authSource-Datenbank im Connection String angeben und bei Sonderzeichen im Passwort den Abschnitt zu Sonderzeichen im Passwort des Connection Strings beachten. Enthält das Passwort Sonderzeichen und wird es in einem Connection-String-URI verwendet, sind die Sonderzeichen laut Dokumentation zu kodieren. Atlas begrenzt laut Dokumentation gleichzeitige eingehende Verbindungen zu einem Cluster; bei Erreichen der Grenze zeigt MongoDB den Fehler „connection refused because too many open connections“. Als mögliche Lösungen bei zu vielen offenen Verbindungen nennt die Dokumentation unter anderem: nicht benutzte offene Verbindungen schließen, den Cluster auf eine höhere Stufe skalieren und die Anwendung neu starten.

Atlas-Cluster arbeiten laut Dokumentation auf Port 27017, den man erreichen können muss; bei Sharded Clusters ist zusätzlich Zugriff auf Port 27016 zu gewähren. Nutzt eine Organisation eine Firewall, sind laut Dokumentation die Atlas-CDN-Hosts https://assets.mongodb-cdn.com/ und https://downloads.mongodb.com/ (Letzterer für die Data-Explorer-Funktion) in die Allow-Liste aufzunehmen, um Probleme mit der Atlas-Oberfläche zu verhindern. Findet bei einem mongodb+srv://-Connection-String der Treiber oder die Shell den DNS-Host des Atlas-Clusters nicht, kann der Cluster laut Dokumentation pausiert oder gelöscht sein; ein pausierter Cluster lässt sich bei Bedarf fortsetzen. Atlas pausiert laut Dokumentation untätige Free-Cluster (früher M0) automatisch nach 30 Tagen ohne Verbindungen.

Offizielle Kanäle von MongoDB Atlas

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen