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Häufige Fragen zu Google Analytics

Gibt es gerade eine Google Analytics Störung?
Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit Google Analytics melden, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer gerade Ärger damit hat, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
Welche Statusanzeige gibt es für Google Analytics, und was heißt Serviceunterbrechung?
Der Hilfeartikel „Dienststatus von Analytics“ verweist auf das Google Ads-Status-Dashboard; die Angaben dort gelten für die Standardversion und für Analytics 360. Bei einer Serviceunterbrechung sind wichtige Funktionen nicht verfügbar oder wegen eines bekannten Problems beeinträchtigt, bei einem Serviceausfall ist das Produkt für Nutzer nicht zugänglich.
Warum zeigt Google Analytics die Daten meiner Website nicht an?
Die Hilfe nennt mögliche Gründe: Das Google-Tag fehlt auf der Website oder ist nicht richtig eingebaut, die Website hatte keine Zugriffe, oder die Daten sind noch nicht verarbeitet worden.
Was tun, wenn das Google-Tag zusätzliche Leerzeichen oder Zeichen enthält und nicht funktioniert?
Laut Hilfe wird das Snippet aus Google Analytics kopiert und direkt über einen Texteditor in den Code der Website eingefügt, der die Formatierung beibehält. Ein Textverarbeitungsprogramm ist ungeeignet; es könnte Leerzeichen hinzufügen oder Anführungszeichen verändern.
Wie prüfe ich bei Problemen das Tracking meiner Website oder App in Google Analytics?
Sobald Analytics eingebunden ist und Nutzer die Website oder App verwenden, erscheinen die Daten im Echtzeitbericht. Zusammen mit dem DebugView-Bericht lässt sich so bestätigen, dass die Erfassung klappt. Bis die Verarbeitung für viele Berichte und explorative Datenanalysen abgeschlossen ist, können 24 bis 48 Stunden vergehen.
Warum liefert Google Analytics keine Daten aus meiner App, obwohl es kein Fehler zu sein scheint?
Die Hilfe nennt als Grund, dass Daten im Bericht unter Umständen fehlen, wenn im gewählten Zeitraum nur wenige Nutzer vorhanden sind. Außerdem können bis zur Verarbeitung der Daten einer Website oder App 24 bis 48 Stunden vergehen.
Lassen sich bereits verarbeitete Daten in Google Analytics nach einem Fehler in der Konfiguration ändern?
Nein, laut Hilfe landen verarbeitete Daten in einer Datenbank, in der sie sich später nicht mehr ändern lassen. Die Hilfe rät, bei der Einrichtung keine Daten auszuschließen, die man später vielleicht analysieren will.

So behebst du Probleme mit Google Analytics

Google Analytics zeigt keine Daten der eigenen Website · 4 Min.

  1. Prüfe, ob das Google-Tag auf der Website installiert und korrekt eingebunden ist.
  2. Kontrolliere, ob die Website Zugriffe erhalten hat.
  3. Warte ab, ob die Daten bereits verarbeitet wurden; das kann 24 bis 48 Stunden dauern.

Google-Tag enthält zusätzliche Leerzeichen oder Zeichen · 5 Min.

  1. Kopiere das Snippet aus Google Analytics.
  2. Füge es über einen Texteditor, der die Codeformatierung beibehält, direkt in den Code der Website ein.
  3. Verwende kein Textverarbeitungsprogramm; es könnte Leerzeichen einfügen oder vorhandene Anführungszeichen verändern.

Ausfall oder Unterbrechung bei Google Analytics vermutet · 6 Min.

  1. Öffne den Hilfeartikel „Dienststatus von Analytics“ und rufe das Google Ads-Status-Dashboard auf.
  2. Sieh nach, ob eine Serviceunterbrechung oder ein Serviceausfall angezeigt wird.

Tracking von Website oder App in Google Analytics prüfen · 7 Min.

  1. Rufe den Echtzeitbericht auf, sobald Analytics eingebunden ist und die ersten Besucher die Website oder App verwenden.
  2. Schau zusätzlich in den DebugView-Bericht, um zu bestätigen, dass Daten ankommen.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Google Analytics

Laut der Hilfe ist Google Analytics eine Plattform, die Daten auf Websites und in Apps erfasst, um Berichte zu erstellen. Für eine Website erstellt man laut Hilfe zuerst ein Google Analytics-Konto und fügt dann auf jeder Seite der Website einen kleinen JavaScript-Messcode ein.

Sobald die Daten in Analytics verarbeitet wurden, werden sie laut Hilfe in einer Datenbank gespeichert und können nicht mehr geändert werden; die Hilfe rät deshalb, bei der Konfiguration keine Daten auszuschließen, die man vielleicht später analysieren möchte. Im Hilfeartikel „Dienststatus von Analytics“ steht, dass die Statusinformationen im Google Ads-Status-Dashboard sowohl für die Analytics-Standardversion als auch für Analytics 360 gelten.

Gut zu wissen über Google Analytics

Das Dashboard unterscheidet laut Hilfe unter anderem „Serviceunterbrechung“ (wichtige Funktionen des Produkts sind nicht verfügbar oder werden aufgrund eines bekannten Problems beeinträchtigt) und „Serviceausfall“ (das Produkt ist für Nutzer nicht zugänglich).

Sieht man keine Daten der eigenen Website in Google Analytics, nennt die Hilfe als mögliche Ursachen: Das Google-Tag ist auf der Website nicht installiert, es ist nicht korrekt installiert, die Website hat keine Zugriffe erhalten oder die Daten wurden noch nicht verarbeitet.

Enthält das Google-Tag zusätzliche Leerzeichen oder Zeichen, soll man das Snippet laut Hilfe aus Google Analytics kopieren und direkt in den Code der Website einfügen, und zwar über einen Texteditor oder einen Editor, der die Codeformatierung beibehält, nicht über ein Textverarbeitungsprogramm, weil dadurch zusätzliche Leerzeichen eingefügt oder Anführungszeichen verändert werden könnten.

Laut Hilfeartikel zur Datenerfassung kann es bei vielen Berichten und explorativen Datenanalysen 24 bis 48 Stunden dauern, bis die Daten der Website oder App verarbeitet wurden; mit den Berichten Echtzeit und DebugView lässt sich bestätigen, dass Daten erfolgreich erfasst werden. Sobald Analytics hinzugefügt wurde und Nutzer die Website oder App nutzen, werden die Daten laut Hilfe im Echtzeitbericht angezeigt. Die Hilfe zu Datenabweichungen schreibt, dass Daten in einem Bericht oder einer explorativen Datenanalyse unter Umständen nicht angezeigt werden, wenn die Anzahl der Nutzer im angegebenen Zeitraum gering ist.

Offizielle Kanäle von Google Analytics

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Google Analytics-Hilfe, Startseite
  2. Google Analytics-Hilfe, „Dienststatus von Analytics“
  3. Google Ads-Status-Dashboard
  4. Google Analytics-Hilfe, „Funktionsweise von Google Analytics“
  5. Google Analytics-Hilfe, „[GA4] Datenerfassung in Analytics überprüfen“
  6. Google Analytics-Hilfe, „[GA4] Probleme mit der Tag-Einrichtung auf Ihrer Website beheben“
  7. Google Analytics-Hilfe, „Datenabweichungen zwischen Berichten und explorativen Datenanalysen“
  8. Google Analytics Help Community