Gibt es gerade eine FAZ Störung?

Ob sich die Probleme mit FAZ gerade häufen, siehst du an den jüngsten Meldungen auf dieser Seite. Wer das auch gerade erlebt hat, kann dazu selbst eine Meldung hier anlegen.

Was tun bei Problemen mit der FAZ App?

Die digitale Zeitung läuft über die F.A.Z. Kiosk-App für Smartphone und Tablet, die Nachrichten mit FAZ+ über die F.A.Z. App; zum Einloggen dienen in beiden Mailadresse, Passwort und der Anmelde-Button. Bei Fragen rund um den Zugang antwortet der telefonische Kundenservice, Nummer (069) 7591 – 1000.

Was tun bei FAZ Login Problemen?

Als Zugangsdaten dienen die Mailadresse und das selbst gewählte Passwort des Benutzerkontos, das bei der Registrierung auf FAZ.NET oder bei der Bestellung des digitalen Abos entstanden ist. Auf faz.net sitzt die Anmeldung oben rechts am Kopf-Symbol; kommst du nicht weiter, hilft das Hilfe-Portal hilfe.faz.net oder der Kundenservice.

Wie erreiche ich den FAZ Kundenservice, wenn die Zeitung nicht funktioniert?

Abonnenten und Privatkunden erreichen den Kundenservice werktags von 7:00 bis 18:00 Uhr sowie am Wochenende von 8:00 bis 13:00 Uhr unter (069) 7591 – 1000 oder per E-Mail an kundenservice@faz.de.

Wie kann ich mein FAZ Abo kündigen, wenn es Probleme gibt?

Der telefonische Kundenservice nimmt Kündigungen entgegen; außerdem gibt es auf abo.faz.net ein Formular mit der Wahl zwischen ordentlicher und außerordentlicher Kündigung. FAZ+ Abonnenten kündigen auch direkt im Self-Service.

Wie lösche ich meinen FAZ Account, wenn der Zugang nicht mehr gewünscht ist?

Die Bitte um Löschung geht als Mail an datenschutz@faz.de, als Betreff steht dort „Account löschen“; anzugeben sind Benutzername und die im Konto eingetragene Adresse. Ein bestehendes Abonnement endet dadurch nicht; dafür braucht es eine eigene Kündigung.

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Häufige Fragen zu FAZ

Gibt es gerade eine FAZ Störung?: Ob sich die Probleme mit FAZ gerade häufen, siehst du an den jüngsten Meldungen auf dieser Seite. Wer das auch gerade erlebt hat, kann dazu selbst eine Meldung hier anlegen.
Was tun bei Problemen mit der FAZ App?: Die digitale Zeitung läuft über die F.A.Z. Kiosk-App für Smartphone und Tablet, die Nachrichten mit FAZ+ über die F.A.Z. App; zum Einloggen dienen in beiden Mailadresse, Passwort und der Anmelde-Button. Bei Fragen rund um den Zugang antwortet der telefonische Kundenservice, Nummer (069) 7591 – 1000.
Was tun bei FAZ Login Problemen?: Als Zugangsdaten dienen die Mailadresse und das selbst gewählte Passwort des Benutzerkontos, das bei der Registrierung auf FAZ.NET oder bei der Bestellung des digitalen Abos entstanden ist. Auf faz.net sitzt die Anmeldung oben rechts am Kopf-Symbol; kommst du nicht weiter, hilft das Hilfe-Portal hilfe.faz.net oder der Kundenservice.
Wie erreiche ich den FAZ Kundenservice, wenn die Zeitung nicht funktioniert?: Abonnenten und Privatkunden erreichen den Kundenservice werktags von 7:00 bis 18:00 Uhr sowie am Wochenende von 8:00 bis 13:00 Uhr unter (069) 7591 – 1000 oder per E-Mail an kundenservice@faz.de.
Wie kann ich mein FAZ Abo kündigen, wenn es Probleme gibt?: Der telefonische Kundenservice nimmt Kündigungen entgegen; außerdem gibt es auf abo.faz.net ein Formular mit der Wahl zwischen ordentlicher und außerordentlicher Kündigung. FAZ+ Abonnenten kündigen auch direkt im Self-Service.
Wie lösche ich meinen FAZ Account, wenn der Zugang nicht mehr gewünscht ist?: Die Bitte um Löschung geht als Mail an datenschutz@faz.de, als Betreff steht dort „Account löschen“; anzugeben sind Benutzername und die im Konto eingetragene Adresse. Ein bestehendes Abonnement endet dadurch nicht; dafür braucht es eine eigene Kündigung.

So behebst du Probleme mit FAZ

Auf die FAZ-App und die digitale Zeitung zugreifen · 4 Min.

Lade die F.A.Z. Kiosk-App für die digitale Zeitung oder die F.A.Z. App für FAZ+ aus dem App Store oder von Google Play.
Melde dich in der App über den Anmelde-Button mit den Zugangsdaten deines Benutzerkontos an.
Am Computer rufst du die digitale Zeitung stattdessen auf zeitung.faz.net auf, die Ausgabe ist ab 19:00 Uhr am Vorabend lesbar.

FAZ Login funktioniert nicht · 6 Min.

Prüfe, ob du dich mit der E-Mail-Adresse anmeldest, die bei der Registrierung oder Bestellung des digitalen Abos hinterlegt wurde.
Öffne hilfe.faz.net und lies unter Rund um mein Abo die Rubriken Registrierung und Login nach.
Ruf den Kundenservice unter (069) 7591 – 1000 an oder schreibe an kundenservice@faz.de.

FAZ Abo kündigen · 8 Min.

Öffne auf abo.faz.net das Formular zur Kündigung und wähle zwischen ordentlicher und außerordentlicher Kündigung.
Gib deine Kundennummer an; ohne Wunschtermin gilt die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
Alternativ kündigst du telefonisch beim Kundenservice, FAZ+ Abonnenten auch direkt im Self-Service.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über FAZ

Die F.A.Z. betreibt unter hilfe.faz.net ein eigenes Hilfe-Portal, das zum Beispiel erklärt, wie man einen F.A.Z.-Account anlegt und die Kundennummer hinterlegt. Ein Abonnement der gedruckten Ausgabe oder des E-Papers verwaltet man im Online-Service-Center, bei dem man sich einmalig registriert. Auf faz.net sitzt die Anmeldung auf der Startseite oben rechts am Kopf-Symbol mit der Beschriftung Anmelden/Mein Abo.

Für FAZ+, FAZ+ Premium und F PUR gibt es ein eigenes Self Service Center, in dem man sich mit den bekannten Nutzerdaten anmeldet. Die digitale Zeitung lässt sich über die F.A.Z. Kiosk-App auf Smartphone oder Tablet und über zeitung.faz.net am Laptop oder PC aufrufen. In den Apps erfolgt die Anmeldung über den Anmelde-Button, eingegeben werden E-Mail-Adresse und Passwort. Die Ausgabe der Zeitung ist bereits am Vorabend ab 19:00 Uhr lesbar.

Gut zu wissen über FAZ

Der telefonische Kundenservice ist unter (069) 7591 – 1000 erreichbar, montags bis freitags von 7:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags und sonntags von 8:00 bis 13:00 Uhr. Die digitale Zeitung gibt es auf zeitung.faz.net im Original-Layout als E-Paper oder als Edition mit ergänzendem Video- und Bildmaterial. Bleibt man auf dem Gerät angemeldet, stehen die digitalen Inhalte beim nächsten Besuch direkt bereit. Wer lieber schreibt, nutzt für Abonnenten und Privatkunden die Adresse kundenservice@faz.de; Geschäftskunden und der Hotelservice haben eigene Adressen.

Eine Kündigung nimmt derselbe telefonische Kundenservice entgegen; alternativ gibt es ein Online-Formular auf abo.faz.net. Wer FAZ+ abonniert hat, kann die Kündigung auch direkt über den Self-Service durchführen. Nennt man im Formular keinen Kündigungszeitpunkt, wirkt die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt.

Das Löschen des Mein-FAZ.NET-Accounts entfernt nur die personenbezogenen Daten nach DSGVO und beendet kein bestehendes Abonnement. Nach der Löschung sind Account und Login-Name gesperrt, das Abonnement läuft jedoch weiter, solange keine Kündigung eingegangen ist. Die Löschung beantragt man per E-Mail mit dem Betreff „Account löschen“ an datenschutz@faz.de, versehen mit der hinterlegten E-Mail-Adresse und dem Benutzernamen.

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