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Factorial Störung heute?

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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 21:55 Uhr.

Offizielle Statusseite: keine Störung gemeldet

Technische Prüfung: Factorial

Website erreichbar · HTTP 200 · 136 ms · gemessen um 21:20 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 129 ms.

Gemessen wird nur die Startseite factorialhr.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Factorial prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • das Beantragen von Urlaub und Abwesenheiten
  • der Zugriff auf Gehaltsabrechnungen und Personaldokumente

Häufige Fragen zu Factorial

Gibt es gerade eine Factorial-Störung?
Ob die Störung bei Factorial auch andere trifft, kannst du den aktuellen Meldungen auf dieser Seite entnehmen. Wer selbst etwas Auffälliges erlebt, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung hinterlassen.
Factorial App Login klappt nicht – was kann ich tun?
Ist das Passwort vergessen, hilft die Option „Passwort vergessen?“ direkt unter der Eingabe von E-Mail und Passwort; dort trägst du deine E-Mail-Adresse ein. Nutzt deine Firma Single Sign-On, läuft die Anmeldung über „Anmelden mit SAML SSO“ mit der Firmen-E-Mail-Adresse.
Factorial App Download nicht möglich – welche Geräte sind unterstützt?
Der Anbieter nennt Android-Geräte mit Google-Play-Unterstützung (einige Huawei-Modelle ausgenommen) sowie iPhones, die den App Store nutzen. Als Systemstand gelten Android 6 beziehungsweise iOS 13.4 oder höher.
Factorial-Passwort vergessen: Wie bekomme ich ein neues?
Nach „Passwort vergessen?“ und der Eingabe deiner E-Mail-Adresse schickt Factorial eine Mail. Über deren Schaltfläche „Mein Passwort ändern“ landest du wieder auf der Plattform und vergibst dort ein neues Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Die Factorial App macht Probleme – wie wende ich mich an den Support?
Der Anbieter bittet darum, ein Ticket beim technischen Support zu öffnen. Beschreibe das Problem genau, nenne das Gerätemodell und füge möglichst einen Screenshot bei.
Wie erreiche ich den Factorial Support?
Zur Wahl stehen Telefon, Support-Formular und Chat. Das Formular und der Chat öffnen sich nach dem Login über die Hilfetaste unten rechts; der Chat steht nur Administratoren offen. Eine E-Mail-Adresse für Support-Anfragen gibt es nicht.
Gab es eine Factorial Login Störung?
Laut Statusseite des Anbieters am 13. Februar 2026: Eintrag „Login service outage“. Ob aktuell etwas gemeldet ist, zeigt die Statusseite.

So behebst du Probleme mit Factorial

Factorial Login: Passwort zurücksetzen · 3 Min.

  1. Klicke auf der Anmeldeseite auf die Option „Passwort vergessen?“, die unterhalb der Eingabe sitzt.
  2. Trage deine E-Mail-Adresse ein und öffne die Mail mit den Anweisungen zum Zurücksetzen.
  3. Klicke auf „Mein Passwort ändern“ und vergib ein neues Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Factorial App: Problem dem Support melden · 5 Min.

  1. Öffne ein Ticket beim technischen Support und schildere das Problem der App möglichst genau.
  2. Gib das genaue Modell deines Geräts an, damit das Team die Ursache gezielter untersuchen kann.
  3. Füge, wenn es geht, einen Screenshot an, der das Problem zeigt.

Factorial Login ohne Passwort nutzen · 2 Min.

  1. Wähle auf der Anmeldeseite Microsoft oder Google, je nachdem, welchen Dienst deine Firma für E-Mails nutzt.
  2. Bestätige das ausgewählte Konto, dann bist du angemeldet.
  3. Bei Single Sign-On klickst du stattdessen auf „Anmelden mit SAML SSO“ und trägst die Firmen-E-Mail-Adresse ein.

Factorial Support per Formular kontaktieren · 4 Min.

  1. Melde dich bei der Factorial-Plattform an und klicke unten rechts auf die Hilfetaste mit dem Fragezeichen.
  2. Fülle das Formular aus, hänge bei Bedarf Screenshots an und sende es ab.
  3. Gib auf dieser Seite an, was du bei dir bemerkst.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Factorial

Factorial ist eine Software für Personalwesen, Finanzen und IT im Unternehmen. Nach Angaben des Anbieters verbindet sie HR-, Finanz- und IT-Prozesse und bringt dafür eine KI mit, die auf das jeweilige Unternehmen abgestimmt ist. Das Hilfe-Center gliedert sich unter anderem in Zeiterfassung mit Ein- und Ausstempeln, Pausen und Schichtmanagement, Abwesenheits- und Urlaubsanfragen, Gehaltsabrechnung, Dokumente mit E-Signatur, Bewerbermanagement, Leistungsbeurteilungen, Schulungen und IT-Inventar.

Die Standardmethode ist der Login per E-Mail und Passwort. Wer für Firmen-Mails Google Workspace oder Microsoft Outlook nutzt, kann sich nach dem Hilfeartikel auch direkt ohne Passwort anmelden. Daneben gibt es Single Sign-On, das der Administrator vorher einrichten muss. Außerdem gibt es eine mobile App für Android und iPhone.

Auf der Statusseite des Anbieters stehen die Komponenten „app.factorialhr.com“ mit den Teilen „API & backend“ und „Factorial website“ sowie „Global services“ mit dem „Authentication system“.

Zuletzt bekannte Störungen bei Factorial

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 10. Oktober 2026.

Gut zu wissen über Factorial

Beim Kundenservice unterscheidet das Hilfe-Center Telefon, Support-Formular und Chat. Der Chat ist nur Administratoren zugänglich und liegt hinter der Hilfetaste mit Fragezeichen unten rechts in Factorial; dieselbe Taste führt nach der Anmeldung zum Formular, das für nicht dringende und detaillierte Anfragen gedacht ist. Eine Antwort kommt per E-Mail oder im Ticketsystem. Virtuelle Unterstützung steht rund um die Uhr bereit, persönliche Unterstützung von Montag bis Freitag, in der Region EMEA von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Wer das Passwort vergessen hat, wählt „Passwort vergessen?“ unterhalb der Anmeldefelder und gibt die E-Mail-Adresse ein. Danach kommt eine E-Mail, in der die Schaltfläche „Mein Passwort ändern“ zur Plattform zurückführt, wo das neue Passwort festgelegt wird. Es muss Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen mischen; im Artikel zu den Anmeldemethoden werden 12 Zeichen genannt. Mit Single Sign-On klickt man auf der Anmeldeseite auf „Anmelden mit SAML SSO“ und gibt die Firmen-E-Mail-Adresse ein.

Die mobile App läuft nach der Hilfeseite auf Android-Geräten, die den Google Play Store unterstützen (außer einigen Huawei-Modellen), und auf iPhones mit App Store. Vorausgesetzt wird Android 6 oder iOS 13.4 oder höher. Bei Problemen mit der App empfiehlt der Anbieter ein Ticket beim technischen Support mit genauer Problembeschreibung, dem Gerätemodell und möglichst einem Screenshot.

Die Statusseite lässt sich abonnieren; Mitteilungen kommen per E-Mail oder in Slack. Die gelisteten Einträge betreffen die Komponente „app.factorialhr.com“ mit „API & backend“ und „Factorial website“, einmal auch das „Authentication system“.

Offizielle Kanäle von Factorial

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Factorial, deutsche Website
  2. Factorial Statusseite
  3. Factorial Hilfe-Center, Startseite (Deutsch)
  4. Factorial Hilfe-Center, Über Anmelde- und Authentifizierungsmethoden
  5. Factorial Hilfe-Center, Kennwortänderung beantragen
  6. Factorial Hilfe-Center, Kompatible Mobilgeräte
  7. Factorial Hilfe-Center, Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
  8. Factorial Status, Vorfall „Degraded performance“, 1. Juni 2026
  9. Factorial Status, Vorfall „Issue refreshing advanced reports“, 26. Februar 2026
  10. Factorial Status, Vorfall „Degraded service performance“, 20. Februar 2026
  11. Factorial Status, Vorfall „Login service outage“, 13. Februar 2026