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Was du bei E.ON prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Anmeldung im Portal Mein E.ON
  • der Abruf der E.ON-Rechnung
  • die Anpassung des monatlichen Abschlags

Häufige Fragen zu E.ON

Gibt es gerade eine E.ON Störung?
Ob außer dir weitere Nutzer E.ON nicht erreichen, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer gerade dasselbe beobachtet, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
Welche E.ON App passt zu meinem Problem: Mein E.ON oder E.ON Home?
Für Strom- und Erdgasverträge ist die Mein E.ON App gedacht. Wer Solaranlage und Wallbox von unterwegs kontrollieren will, braucht E.ON Home.
Wo kann ich bei E.ON den Zählerstand melden?
In der Mein E.ON App werden Zählerstände erfasst, von Hand oder mit dem Kamera-Scan. Dieselbe App dient auch dazu, Abschläge anzupassen und Rechnungen abzurufen.
Was tun bei Problemen mit dem E.ON Login in der App?
Wer sich nicht anmelden kann, prüft am besten, welche App gemeint ist: Verträge liegen in Mein E.ON, Solaranlage und Wallbox in E.ON Home. Die Mein E.ON App bringt außerdem eine Chatfunktion mit.
Wie erreiche ich den E.ON Kundenservice per Chat bei einem Problem mit meinem Vertrag?
Die Mein E.ON App enthält eine Chatfunktion. Welche Funktionen der App nutzbar sind, hängt vom jeweiligen Produkt ab.
Warum zeigt die E.ON Home App nicht alle erwarteten Inhalte?
Welche Inhalte die E.ON Home App anzeigt, hängt unter anderem vom Nutzerprofil und von der installierten Hardware ab.

So behebst du Probleme mit E.ON

E.ON App Download: die passende App wählen · 4 Min.

  1. Nutze für alles rund um Strom- und Erdgasverträge die Mein E.ON App.
  2. Greife für Solaranlage und Wallbox zur E.ON Home App, mit der sich beides auch von unterwegs kontrollieren lässt.

Zählerstand in der E.ON App erfassen · 6 Min.

  1. Öffne die Mein E.ON App, in der sich Zählerstände manuell oder per Kamera-Scan erfassen lassen.
  2. Passe dort bei Bedarf die Abschläge an, um Nachzahlungen vorzubeugen.
  3. Wende dich bei Problemen an die Chatfunktion der Mein E.ON App.

Login klappt nicht: die richtige E.ON App nutzen · 5 Min.

  1. Kläre, ob du Vertragsthemen (Mein E.ON) oder Solaranlage und Wallbox (E.ON Home) bearbeiten willst.
  2. Beachte, dass die Inhalte der E.ON Home App vom Nutzerprofil und der installierten Hardware abhängen.
  3. Frage in der Mein E.ON App über die Chatfunktion nach.

Rechnung oder Mitteilung von E.ON nicht auffindbar · 3 Min.

  1. Rufe Rechnungen in der Mein E.ON App ab; dort liegen sie gesammelt vor.
  2. Sieh in der Postbox der App nach, wo wichtige Informationen und Mitteilungen zu finden sind.
  3. Frage per Chatfunktion der App nach, wenn das Dokument fehlt.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über E.ON

Für Anliegen rund um den Energievertrag bietet E.ON die kostenlose Mein E.ON App an, mit der sich Energie-Anliegen selbst erledigen lassen. Dort lassen sich Verträge und Vertragsdetails verwalten, Zählerstände manuell oder per Kamera-Scan erfassen, Abschläge anpassen, Rechnungen abrufen und Mitteilungen in der Postbox finden. Zur App gehören außerdem eine Chatfunktion sowie Ladezustand und Ladehistorie des E-Autos; welche Funktionen genutzt werden können, hängt vom jeweiligen Produkt ab.

Die E.ON Home App dient dazu, Solaranlage und Wallbox auch von unterwegs zu kontrollieren: Ladevorgänge lassen sich per Knopfdruck starten und stoppen, und für das E-Auto können feste Zeitfenster zum Laden festgelegt werden. Diensteanbieter dieser App ist die E.ON Energie Deutschland GmbH.

Gut zu wissen über E.ON

Wer Solaranlage oder Wallbox steuern will, nutzt die E.ON Home App; für alles rund um Strom- und Erdgasverträge verweist E.ON auf die Mein E.ON App. Welche Inhalte die E.ON Home App zeigt, hängt unter anderem von Nutzerprofil und installierter Hardware ab.

Die Mein E.ON App bündelt zentrale Funktionen rund um den Energie-Vertrag an einem Ort und soll helfen, den Überblick zu behalten und wichtige Aufgaben schnell zu erledigen. Neben den Funktionen enthält die App Inhalte und Produktinformationen rund um das Thema Energie. Die App soll sich weiterentwickeln und eine zentrale Anlaufstelle sein, um Verträge zu verwalten und moderne Energielösungen wie E-Mobilität zu managen.

In der E.ON Home App zeigen Analysen und Grafiken zum Beispiel den erzeugten Solarstrom, den aktuellen Verbrauch, die aktuelle Einspeisung, den Ladezustand der Batterie und die durchgeführten Ladevorgänge der Wallbox. Als Smart-Home-Funktion lassen sich intelligente Leuchten und Steckdosen sowie Heizen und Kühlen steuern, etwa die gewünschte Temperatur im Schlafzimmer.

Offizielle Kanäle von E.ON

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. App Store, Mein E.ON (E.ON Group)
  2. App Store, E.ON Home (E.ON Group)

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