Gibt es gerade eine Deutsche Bank Störung?

Ob zur Deutschen Bank im Moment mehrere Meldungen vorliegen, siehst du an den jüngsten Meldungen auf dieser Seite. Wer eine Störung bei sich bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.

Was tun, wenn ich bei der Deutschen Bank nach einem Gerätewechsel photoTAN neu aktivieren muss?

Neue photoTAN-Aktivierungen sind bei der Deutschen Bank nicht mehr möglich. Für Neukunden und nach einem Gerätewechsel führt der Weg deshalb über BestSign. Ein bereits aktives photoTAN-Verfahren bleibt laut Bank weiter nutzbar.

Wie aktiviere ich BestSign in der Deutsche Bank App, wenn die Freigabe nicht klappt?

BestSign legt man in der Deutsche Bank App an. Zur Aktivierung nennt die Bank einen QR-Code von einem schon aktiven BestSign, auf Android-Geräten die Debitkarte per NFC, bei neu eröffneten Konten die einmalTAN per SMS oder einen Aktivierungscode per Post. Der Brief braucht nach Angabe der Bank zwei bis drei Werktage.

Was tun, wenn mein Smartphone oder Lesegerät mit photoTAN der Deutschen Bank verloren ging?

Das Gerät lässt sich im Online-Banking im Profil unter „Sicherheitsverfahren“ sperren. Alternativ nimmt der 24-h-Kundenservice der Deutschen Bank die Sperrung an. Zum Entsperren des photoTAN-Verfahrens wendet man sich an den Kundenservice unter 069 910-10000.

Wie sperre ich meine Kreditkarte der Deutschen Bank bei Verlust, auch im Ausland?

In der Deutsche Bank App lässt sich die Karte im Notfall selbst sperren. Telefonisch gilt für die Kreditkarten Mastercard und VISA die Nummer 069 910-10035; wer aus dem Ausland anruft, stellt die Vorwahl +49 voran. Die Notfallnummern der Deutschen Bank sind laut Bank rund um die Uhr in deutscher Sprache besetzt.

Wie gebe ich Aufträge und den Login im Online-Banking der Deutschen Bank frei?

Aufträge und das Einloggen ins Online-Banking der Deutschen Bank werden mit BestSign freigegeben. Die Deutsche Bank App bringt dieses Sicherheitsverfahren bereits mit, sodass Online-Banking und Freigabe an einem Ort liegen.

Wo bekomme ich Hilfe bei technischen Problemen im Online-Banking der Deutschen Bank?

Die Seite Kontakt und Service der Deutschen Bank führt Online-Chat und Kontaktformular auf und nennt Notfallnummern, Telefonnummern fürs Online-Banking, technischen Support sowie eine Hotline zur Sicherheit.

Deutsche Bank Störung heute?

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photoTAN der Deutschen Bank nach Gerätewechsel neu aktivieren
BestSign in der Deutsche Bank App aktivieren dauert
Smartphone mit photoTAN der Deutschen Bank verloren
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Technische Prüfung: Deutsche Bank

Website erreichbar · HTTP 206 · 253 ms · gemessen um 05:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 5 von 5 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 193 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.deutsche-bank.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei Deutsche Bank prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die photoTAN-Freigabe von Überweisungen bei der Deutschen Bank
Kartenzahlungen mit Girocard und Kreditkarte
die Anmeldung im Online-Banking der Deutschen Bank

Häufige Fragen zu Deutsche Bank

Gibt es gerade eine Deutsche Bank Störung?: Ob zur Deutschen Bank im Moment mehrere Meldungen vorliegen, siehst du an den jüngsten Meldungen auf dieser Seite. Wer eine Störung bei sich bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.
Was tun, wenn ich bei der Deutschen Bank nach einem Gerätewechsel photoTAN neu aktivieren muss?: Neue photoTAN-Aktivierungen sind bei der Deutschen Bank nicht mehr möglich. Für Neukunden und nach einem Gerätewechsel führt der Weg deshalb über BestSign. Ein bereits aktives photoTAN-Verfahren bleibt laut Bank weiter nutzbar.
Wie aktiviere ich BestSign in der Deutsche Bank App, wenn die Freigabe nicht klappt?: BestSign legt man in der Deutsche Bank App an. Zur Aktivierung nennt die Bank einen QR-Code von einem schon aktiven BestSign, auf Android-Geräten die Debitkarte per NFC, bei neu eröffneten Konten die einmalTAN per SMS oder einen Aktivierungscode per Post. Der Brief braucht nach Angabe der Bank zwei bis drei Werktage.
Was tun, wenn mein Smartphone oder Lesegerät mit photoTAN der Deutschen Bank verloren ging?: Das Gerät lässt sich im Online-Banking im Profil unter „Sicherheitsverfahren“ sperren. Alternativ nimmt der 24-h-Kundenservice der Deutschen Bank die Sperrung an. Zum Entsperren des photoTAN-Verfahrens wendet man sich an den Kundenservice unter 069 910-10000.
Wie sperre ich meine Kreditkarte der Deutschen Bank bei Verlust, auch im Ausland?: In der Deutsche Bank App lässt sich die Karte im Notfall selbst sperren. Telefonisch gilt für die Kreditkarten Mastercard und VISA die Nummer 069 910-10035; wer aus dem Ausland anruft, stellt die Vorwahl +49 voran. Die Notfallnummern der Deutschen Bank sind laut Bank rund um die Uhr in deutscher Sprache besetzt.
Wie gebe ich Aufträge und den Login im Online-Banking der Deutschen Bank frei?: Aufträge und das Einloggen ins Online-Banking der Deutschen Bank werden mit BestSign freigegeben. Die Deutsche Bank App bringt dieses Sicherheitsverfahren bereits mit, sodass Online-Banking und Freigabe an einem Ort liegen.
Wo bekomme ich Hilfe bei technischen Problemen im Online-Banking der Deutschen Bank?: Die Seite Kontakt und Service der Deutschen Bank führt Online-Chat und Kontaktformular auf und nennt Notfallnummern, Telefonnummern fürs Online-Banking, technischen Support sowie eine Hotline zur Sicherheit.

So behebst du Probleme mit Deutsche Bank

photoTAN der Deutschen Bank nach Gerätewechsel neu aktivieren · 4 Min.

Richte stattdessen BestSign in der Deutsche Bank App ein, denn photoTAN lässt sich nicht mehr neu aktivieren.
Starte einen Wechsel von photoTAN in der App im Profil unter „Sicherheitsverfahren“.
Wähle einen der von der Bank genannten Aktivierungswege, etwa den QR-Code von einem schon aktiven BestSign.

BestSign in der Deutsche Bank App aktivieren dauert · 5 Min.

Rechne beim Aktivierungscode per Post mit zwei bis drei Werktagen, denn er kommt als Brief.
Nutze auf Android-Geräten die Debitkarte per NFC als schnelleren Weg, falls sie dafür passt.
Bei einem neu eröffneten Konto kommt die einmalTAN per SMS infrage.

Smartphone mit photoTAN der Deutschen Bank verloren · 6 Min.

Sperre das Gerät im Online-Banking im Profil unter „Sicherheitsverfahren“.
Rufe alternativ den 24-h-Kundenservice an, der die Sperrung annimmt.
Lass ein gesperrtes photoTAN-Verfahren über den Kundenservice unter 069 910-10000 entsperren.

Kreditkarte der Deutschen Bank verloren · 7 Min.

Sperre die Karte selbst in der Deutsche Bank App, wenn du sie zur Hand hast.
Rufe sonst für Mastercard und VISA die 069 910-10035 an; aus dem Ausland gehört +49 davor.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Deutsche Bank

Dieser Steckbrief betrifft die Deutsche Bank AG mit dem Online-Banking im Browser und der Deutsche Bank App für Privatkunden in Deutschland. Die App bringt das Sicherheitsverfahren BestSign bereits mit, Online-Banking und Freigabe liegen dort an einem Ort.

Postbank und Norisbank gehören zur Gruppe der Deutschen Bank. Ein photoTAN-Lesegerät der Deutschen Bank funktioniert für Konten bei der Deutsche Bank AG und der norisbank GmbH.

Aufträge und das Einloggen ins Online-Banking werden mit BestSign freigegeben; wer dazu kein Smartphone nutzt, kann ein kostenpflichtiges Zusatzgerät eines externen Partners verwenden.

Für Fragen zum Online-Banking und zu den TAN-Verfahren nennt die Bank die Nummer 069 910-10000, erreichbar rund um die Uhr. Der technische Support bei Fehlerbildern ist unter 069 910-10030 täglich von 7 bis 22 Uhr zu erreichen, auch an Feiertagen.

Gut zu wissen über Deutsche Bank

Ein aktives photoTAN-Verfahren lässt sich laut Bank weiterhin wie gewohnt nutzen. Wer neu bei der Bank ist oder nach einem Gerätewechsel neu aktivieren muss, richtet BestSign ein, weil neue photoTAN-Aktivierungen nicht mehr möglich sind.

BestSign lässt sich in der Deutsche Bank App anlegen, ein Wechsel von photoTAN beginnt dort im Profil unter „Sicherheitsverfahren“. Zur Aktivierung nennt die Bank mehrere Wege: einen QR-Code über ein bereits aktives BestSign, bei Android-Geräten die Debitkarte per NFC, die einmalTAN per SMS bei neu eröffneten Konten oder einen Aktivierungscode per Post. Der Aktivierungscode kommt als Brief, nach Angabe der Bank innerhalb von zwei bis drei Werktagen.

Geht ein Smartphone oder Lesegerät mit photoTAN verloren, lässt sich das Gerät im Online-Banking unter „Sicherheitsverfahren“ im Profil sperren; alternativ nimmt der 24-h-Kundenservice die Sperrung an. Ein gesperrtes photoTAN-Verfahren entsperrt der Kundenservice unter 069 910-10000.

Für die Notfallnummern nennt die Bank bei einem Anruf aus dem Ausland die Vorwahl +49 vor der jeweiligen Rufnummer. Die Notfallnummern der Bank sind nach ihrer Angabe rund um die Uhr in deutscher Sprache erreichbar. Eine Kreditkarte lässt sich bei Verlust auch selbst in der App sperren.

Offizielle Kanäle von Deutsche Bank

Offizielle Website Deutsche Bank Privatkunden deutsche-bank.de/pk
Hilfe-Center Kontakt und Service (Telefon, Chat, Kontaktformular) deutsche-bank.de Nennt Online-Chat, Kontaktformular, Notfallnummern, Rufnummern für Online-Banking und technischen Support sowie eine Sicherheits-Hotline.
Hotline Fragen zum Online-Banking und zu den TAN-Verfahren 069 910-10000 24/7 Dieselbe Nummer nennt die Bank für die Sperrung der Deutsche Bank Card und für die Sperrung eines verlorenen photoTAN-Geräts.
Hotline Technischer Support bei Fehlerbildern 069 910-10030 Montag bis Sonntag 07:00 bis 22:00 Uhr, auch an Feiertagen
Hotline Kreditkarte sperren (Mastercard, VISA) 069 910-10035
Hotline Sicherheit (Telefon und E-Mail) 0800 8128128 Kostenfrei; Fragen zur Sicherheit nimmt die Bank außerdem unter security.db@db.com entgegen.
Offizielle App Deutsche Bank App Deutsche Bank App Mit integriertem BestSign; eine Kreditkarte lässt sich dort im Notfall selbst sperren.
Offizielle App photoTAN-App photoTAN Eigene App für das ältere Verfahren photoTAN; bestehende Einrichtungen bleiben nutzbar.
Statusseite Keine fortlaufende Statusseite Bei der Recherche war keine Statusseite mit Störungsverlauf auffindbar; Handelsblatt berichtete, dass die Bank Kunden bei einer Störung mit einem Hinweis in App und Online-Banking informierte.

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen