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Crypto.com Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 04:35 Uhr.

Offizielle Statusseite: keine Störung gemeldet

Technische Prüfung: Crypto.com

Website erreichbar · HTTP 200 · 45 ms · gemessen um 04:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 238 ms.

Gemessen wird nur die Startseite crypto.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Crypto.com prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Anmeldung in der Crypto.com App
  • Einzahlungen auf das Konto

Häufige Fragen zu Crypto.com

Was tun, wenn die Anmeldung in der Crypto.com App nicht funktioniert?
Zur Anmeldung gibt man die registrierte Mailadresse oder Telefonnummer ein und schließt anschließend die Verifizierungen ab. Ist der Verifizierungslink ungültig, soll man laut Help Center den Link der neuesten Anmelde-Mail anklicken; bei einem ungültigen SMS-Code gibt es die Schaltfläche „Resend“.
Wie setze ich den Passcode in der Crypto.com App zurück, wenn ich ihn vergessen habe?
Bei Crypto.com beginnt der Weg mit „Forgot Passcode“ auf dem Passcode-Bildschirm. Es schließen sich eine Verifizierung, die Reset-Mail und die Vergabe eines neuen Passcodes an; abhängig vom Kontostand fordert Crypto.com zudem eine Identitätsprüfung.
Gibt es gerade eine Crypto.com Störung?
Ob zu Crypto.com aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, kannst du auf der Karte dieser Seite nachsehen. Wer das Problem von sich kennt, kann das hier auf der Seite mit einer Meldung festhalten.
Wie erreiche ich bei Crypto.com den Chat oder reiche eine Beschwerde ein?
Die deutsche Website nennt den Chat von Crypto.com (chat.crypto.com) als Kontakt. Die Richtlinie zur Beschwerdebearbeitung führt als Wege außerdem Post an den Firmensitz, Telefon und Dritte wie einen rechtlichen Vertreter auf.
Wie prüfe ich in Crypto.com, ob ein unbekanntes Gerät auf mein Konto zugreift?
In der Crypto.com App lassen sich die verwendeten Geräte einsehen; unbekannte Geräte kann man dort direkt melden.
Was tun, wenn die Crypto.com App am Desktop oder im Web Probleme macht?
Zur Desktop-Variante hat das Help Center einen eigenen Bereich namens „Crypto.com Web“; Vorfälle zeigt die Statusseite unter status.crypto.com.

So behebst du Probleme mit Crypto.com

Anmeldung in der Crypto.com App klappt nicht · 6 Min.

  1. Trage die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer deines Kontos ein und tippe auf Log in.
  2. Die Verifizierungen abschließen; mit eingerichtetem Passkey wird man damit verifiziert und angemeldet.
  3. Bei ungültigem Verifizierungslink den Link der neuesten Anmelde-Mail anklicken, bei ungültigem SMS-Code „Resend“ wählen.

Crypto.com Passcode vergessen · 7 Min.

  1. Auf dem Passcode-Bildschirm der Anmeldung „Forgot Passcode“ antippen.
  2. Die Verifizierung durchlaufen und die E-Mail zum Zurücksetzen öffnen.
  3. Einen neuen Passcode festlegen und gegebenenfalls die verlangten Schritte zur Identitätsprüfung erledigen.

Crypto.com App lädt nicht oder zeigt Fehler · 3 Min.

  1. Auf status.crypto.com nachsehen, ob ein Vorfall angelegt ist; die Statusseite lässt sich per E-Mail oder SMS abonnieren.
  2. Für die Desktop-Version die Artikelsammlung „Crypto.com Web“ im Help Center nutzen.

Unbekanntes Gerät im Crypto.com Konto · 4 Min.

  1. In der Crypto.com App die Liste der verwendeten Geräte öffnen und mit den eigenen Geräten abgleichen.
  2. Unbekannte Geräte direkt in der App melden.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Crypto.com

Die deutsche Website crypto.com/de trägt den Titel „Crypto.com Deutschland: Kryptowährungen sicher kaufen, verkaufen und handeln“. Als Produkte führt die Fußzeile unter anderem die Crypto.com App, Onchain und Level Up auf.

Für die Desktop-Version der Crypto.com App gibt es im Help Center die eigene Artikelsammlung „Crypto.com Web“. Zum Thema KYC bündelt das Help Center eine Artikelsammlung, die Verifizierung, Dokumente und Anträge behandelt.

In der App lassen sich die verwendeten Geräte einsehen und unbekannte Geräte melden. Für die zusätzliche Absicherung per Code setzt Crypto.com ein zeitbasiertes Einmalpasswort (TOTP) ein. Die Beschwerderichtlinie nennt als Einreichungswege auch Post an den Firmensitz, Chat, Telefon und Dritte wie einen rechtlichen Vertreter.

Gut zu wissen über Crypto.com

Zur Anmeldung in der Crypto.com App gibt man die registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein und schließt danach die Verifizierungen ab; wer einen Passkey eingerichtet hat, wird damit verifiziert und angemeldet, sonst folgen weitere Schritte. Das Help Center nennt für den Fall eines ungültigen Verifizierungslinks, den Link in der zuletzt erhaltenen Anmelde-E-Mail anzuklicken, und für einen ungültigen SMS-Code die Schaltfläche „Resend“ auf dem SMS-Bildschirm. Wer den Zugriff auf das registrierte E-Mail-Konto verloren hat, wendet sich an den Kundensupport unter chat.crypto.com. Im Bereich „KYC - Know Your Customer“ des Help Centers (Artikel vom 12. Juni 2024) steht zu einem nicht erhaltenen Einmalcode (OTP): Man soll sich über chat.crypto.com melden und die Telefonnummer samt Ländervorwahl und den Mobilfunkanbieter angeben.

Wer den Passcode vergessen hat und sich nicht anmelden kann, tippt als ersten Schritt auf dem Passcode-Bildschirm der Anmeldung auf „Forgot Passcode“; danach folgen laut Help Center eine Verifizierung, eine E-Mail zum Zurücksetzen und die Festlegung eines neuen Passcodes. Je nach Kontostand verlangt Crypto.com dabei Schritte zur Identitätsprüfung. Zurücksetzen lässt sich diese Absicherung in der App unter Settings > Security > 2-Factor Authentication über die Schaltfläche „Reset 2FA“ am unteren Bildschirmrand; danach muss die 2FA neu eingerichtet werden, und laut Help Center soll man den bisherigen Authentifizierungsschlüssel aus der Authenticator-App entfernen und die 2FA sofort wieder aktivieren. Ist kein Passkey eingerichtet und fehlt der Zugriff auf die bisherigen 2FA-Zugangsdaten, werden Passcode und eine Identitätsprüfung verlangt. Das Zurücksetzen der 2FA der App wirkt sich gegebenenfalls auch auf die 2FA-Einstellungen eines Exchange-Kontos aus. Klappt das Zurücksetzen in der App nicht, nennt der Artikel ebenfalls chat.crypto.com als Anlaufstelle.

Wer die Statusseite abonniert, erhält per E-Mail eine Nachricht, wenn Crypto.com einen Vorfall anlegt, aktualisiert oder behebt; per SMS kommen Nachrichten beim Anlegen und beim Beheben.

Offizielle Kanäle von Crypto.com

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Crypto.com Deutschland, Startseite crypto.com/de
  2. Crypto.com Status (Statusseite des Anbieters)
  3. Crypto.com Help Center, Startseite
  4. Crypto.com Help Center, Complaints Handling Policy
  5. Crypto.com Help Center, How to Log into the Crypto.com App?
  6. Crypto.com Help Center, How to reset the passcode for Crypto.com App/Web?
  7. Crypto.com Help Center, How to Reset Your Crypto.com App 2FA?
  8. Crypto.com Help Center, How to Set Up Your Crypto.com App 2FA?
  9. Crypto.com Help Center, Trusted Device
  10. Crypto.com Help Center, I did not receive the OTP