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Häufige Fragen zu Binance
- Gibt es gerade eine Binance Störung?
- Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit Binance melden, siehst du auf der Karte und in den Einträgen dieser Seite. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.
- Binance Login Problem: Wie setze ich 2FA oder das Passwort zurück?
- Im Hilfe-Center von Binance gibt es dafür die Self-Service-Funktionen Reset 2FA und Reset Password. Die Seite ist auf Englisch.
- Binance Probleme bei der Verifizierung – welche Hilfe gibt es?
- Das Hilfe-Center führt eine Anleitung zur Identitätsverifizierung für ein privates Konto und Einträge, um eine abgelehnte KYC-Prüfung anzufechten, die Identität zu aktualisieren oder die Verifizierung zurückzusetzen.
- Binance Auszahlung nicht erhalten – wo melde ich das?
- Für Fiat-Auszahlungen gibt es im Hilfe-Center den Eintrag zur nicht erhaltenen Auszahlung. Fehlt eine Einzahlung, passt je nach Art der Eintrag zu Krypto oder zu Fiat.
- Binance App Problem: Wo stehen Hinweise zu Wartung und Updates?
- Der Bereich Announcement im Hilfe-Center sammelt Meldungen zu Wartungsarbeiten, API-Updates, Listings und Delistings. Zur Binance App nennt die Seite außerdem Antworten rund um das Funding Wallet.
- Wie erreiche ich den Binance Support, wenn etwas nicht klappt?
- Das Hilfe-Center bietet einen Chat-Support, der nach eigener Angabe rund um die Uhr erreichbar ist. Vorschläge zum Produkt lassen sich dort ebenfalls einreichen.
So behebst du Probleme mit Binance
Binance Login: 2FA oder Passwort zurücksetzen · 5 Min.
- Öffne das Hilfe-Center von Binance und wähle in den Self-Service-Funktionen den Eintrag Reset 2FA.
- Wähle für ein neues Passwort den Eintrag Reset Password und folge den Angaben dort.
Binance Verifizierung klappt nicht · 10 Min.
- Lies die Anleitung zur Identitätsverifizierung für ein privates Konto in den Top-Fragen des Hilfe-Centers.
- Nutze bei einer Ablehnung den Eintrag Appeal KYC Rejection oder aktualisiere die Identität über Update Identity.
Binance Auszahlung oder Einzahlung fehlt · 8 Min.
- Wähle bei Krypto den Eintrag Crypto Deposit Not Arrived, wenn eine Einzahlung nicht gutgeschrieben wurde.
- Nimm bei Fiat-Geld den Eintrag Fiat Deposit Not Arrived Appeal oder Fiat Withdrawal Was Not Received.
Binance Chat-Support erreichen · 3 Min.
- Öffne das Hilfe-Center und wähle den Chat Support, der nach Angabe der Seite rund um die Uhr erreichbar ist.
- Schreibe auf dieser Seite auf, was bei dir zurzeit schiefläuft.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Binance
Binance ist eine Handelsplattform, auf der mit Kryptowährungen und Derivaten gehandelt werden kann. Auf dem Spot-Markt lassen sich Kryptowährungen gegen andere tauschen, der Derivatemarkt bietet Futures, Optionen und weitere Hebelprodukte. Auch ein Teil der gehandelten Coins und Tokens kann über Binance gestaked werden.
Wie Kunden die Plattform nutzen, zeigt das Hilfe-Center: Dort stehen Anleitungen zu Binance Lite für den Kauf und Verkauf von Krypto, zur Identitätsverifizierung für ein privates Konto sowie zu Ein- und Auszahlungen von Kryptowährungen. Hinzu kommt ein Eintrag zum Funding Wallet der Binance App.
Für klassische Währungen (Fiat) führt das Hilfe-Center eigene Einträge zu fehlenden Einzahlungen und nicht erhaltenen Auszahlungen. Das Hilfe-Center gibt es in englischer Sprache.
Gut zu wissen über Binance
Für Kontofragen nennt das Hilfe-Center Self-Service-Funktionen: den Zwei-Faktor-Authentifikator zurücksetzen (Reset 2FA), das Passwort ändern, Name oder Geburtsdatum korrigieren, die Wohnadresse oder das Wohnsitzland ändern, die Identität aktualisieren, die Ablehnung einer KYC-Prüfung anfechten und die KYC-Verifizierung zurücksetzen. Auch das Deaktivieren des Kontos und die Vererbung (Legacy Inheritance) haben eigene Einträge.
Bei Geldfragen führt die Seite getrennte Einträge: Krypto-Einzahlung nicht gutgeschrieben, Fiat-Einzahlung nicht angekommen (als Einspruch zur Prüfung fehlender oder verspäteter Buchungen) und Fiat-Auszahlung nicht erhalten. Risiken wie Betrug und Missbrauch von Aktionen lassen sich über eine eigene Meldung für Risiken außerhalb des Peer-to-Peer-Handels anzeigen. Im Data Download Center ist die Vermögens- und Transaktionshistorie abrufbar, für geschlossene Konten gibt es einen eigenen Eintrag zu den Transaktionsdaten.
Bei weiteren Fragen steht der Chat-Support bereit, der nach Angabe der Seite 24/7 erreichbar ist. Der Bereich Announcement bündelt Neuigkeiten zu Listings, Delistings, Wartungsarbeiten und API-Updates. Produktfeedback und Vorschläge nimmt das Hilfe-Center ebenfalls entgegen, und die Seite ist komplett auf Englisch gehalten.
Offizielle Kanäle von Binance
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