Gibt es gerade eine CosmosDirekt Störung?

Ob zu CosmosDirekt im Moment mehrere Meldungen vorliegen, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer das auch erlebt, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.

Was tun, wenn der Freischaltbrief von CosmosDirekt nicht ankommt?

Laut Hilfeseite braucht der Freischaltbrief von CosmosDirekt drei bis fünf Tage. Fehlt er nach einer Woche, nennt CosmosDirekt die Rufnummer 0681 966 6852 und die Adresse info@cosmosdirekt.de. Ein neuer Brief lässt sich beim Login mit „Passwort vergessen“ bestellen; der frühere Code gilt dann nicht mehr.

Warum ist mein Account bei CosmosDirekt gesperrt?

Nach drei falschen Passworteingaben sperrt CosmosDirekt den Account für eine halbe Stunde, genau 30 Minuten. Erst dann klappt eine erneute Anmeldung.

Was tun, wenn die Anmeldung bei CosmosDirekt trotz richtigem Passwort nicht klappt?

Laut Hilfeseite führt der Weg über „Alles zur Zwei-Schritt-Anmeldung“, dort weiter zu „Neues Gerät einrichten“. Wer die Display-Sperre gelöscht hat, kann sich nicht mehr anmelden und muss die Zwei-Schritt-Anmeldung erneut einrichten, diesmal mit Display-Sperre.

Warum funktioniert die Zwei-Schritt-Anmeldung bei CosmosDirekt im Browser auf dem iPhone nicht?

Die Zwei-Schritt-Anmeldung passt laut CosmosDirekt nicht zum Webbrowser auf iPads und iPhones. Dort verweist CosmosDirekt auf die meinCosmosDirekt App.

Was tun, wenn sich der QR-Code in der meinCosmosDirekt App nicht scannen lässt?

Bei Samsung-Geräten nennt die Hilfeseite von CosmosDirekt als Erstes, den HDR-Modus der Kamera auszuschalten. Anschließend helfen eine Scanner-App für QR-Codes aus dem Playstore oder aktivierte Push-Nachrichten.

Wie erreiche ich den Kundenservice von CosmosDirekt, auch bei einem Kfz-Schaden?

Unter 0681 966 6800 antwortet der Kundenservice montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr, am Wochenende von 6 bis 20 Uhr; auf der Kontaktseite lässt sich außerdem ein Rückruf zum Wunschtermin vereinbaren. Einen Kfz-Schaden kann man online melden, braucht dafür das Kennzeichen und erhält danach eine Schadennummer, womöglich mit einem Link zum Hochladen von Dokumenten. Für Kfz-Schäden ist telefonisch auch die 0681 966 6815 besetzt, rund um die Uhr an allen Tagen.

CosmosDirekt Störung heute?

Welches Problem hast du mit CosmosDirekt?

Der Freischaltbrief von CosmosDirekt kommt nicht an
Die Anmeldung bei CosmosDirekt klappt trotz richtigem Passwort nicht
Der QR-Code in der CosmosDirekt App lässt sich nicht scannen
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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 06:55 Uhr.

Technische Prüfung: CosmosDirekt

Website erreichbar · HTTP 200 · 533 ms · gemessen um 06:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 6 von 6 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 507 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.cosmosdirekt.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei CosmosDirekt prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung im Kundenbereich meinCosmosDirekt
die Schadenmeldung online
die Vertragsverwaltung im Kundenbereich

Häufige Fragen zu CosmosDirekt

Gibt es gerade eine CosmosDirekt Störung?: Ob zu CosmosDirekt im Moment mehrere Meldungen vorliegen, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer das auch erlebt, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
Was tun, wenn der Freischaltbrief von CosmosDirekt nicht ankommt?: Laut Hilfeseite braucht der Freischaltbrief von CosmosDirekt drei bis fünf Tage. Fehlt er nach einer Woche, nennt CosmosDirekt die Rufnummer 0681 966 6852 und die Adresse info@cosmosdirekt.de. Ein neuer Brief lässt sich beim Login mit „Passwort vergessen“ bestellen; der frühere Code gilt dann nicht mehr.
Warum ist mein Account bei CosmosDirekt gesperrt?: Nach drei falschen Passworteingaben sperrt CosmosDirekt den Account für eine halbe Stunde, genau 30 Minuten. Erst dann klappt eine erneute Anmeldung.
Was tun, wenn die Anmeldung bei CosmosDirekt trotz richtigem Passwort nicht klappt?: Laut Hilfeseite führt der Weg über „Alles zur Zwei-Schritt-Anmeldung“, dort weiter zu „Neues Gerät einrichten“. Wer die Display-Sperre gelöscht hat, kann sich nicht mehr anmelden und muss die Zwei-Schritt-Anmeldung erneut einrichten, diesmal mit Display-Sperre.
Warum funktioniert die Zwei-Schritt-Anmeldung bei CosmosDirekt im Browser auf dem iPhone nicht?: Die Zwei-Schritt-Anmeldung passt laut CosmosDirekt nicht zum Webbrowser auf iPads und iPhones. Dort verweist CosmosDirekt auf die meinCosmosDirekt App.
Was tun, wenn sich der QR-Code in der meinCosmosDirekt App nicht scannen lässt?: Bei Samsung-Geräten nennt die Hilfeseite von CosmosDirekt als Erstes, den HDR-Modus der Kamera auszuschalten. Anschließend helfen eine Scanner-App für QR-Codes aus dem Playstore oder aktivierte Push-Nachrichten.
Wie erreiche ich den Kundenservice von CosmosDirekt, auch bei einem Kfz-Schaden?: Unter 0681 966 6800 antwortet der Kundenservice montags bis freitags von 6 bis 22 Uhr, am Wochenende von 6 bis 20 Uhr; auf der Kontaktseite lässt sich außerdem ein Rückruf zum Wunschtermin vereinbaren. Einen Kfz-Schaden kann man online melden, braucht dafür das Kennzeichen und erhält danach eine Schadennummer, womöglich mit einem Link zum Hochladen von Dokumenten. Für Kfz-Schäden ist telefonisch auch die 0681 966 6815 besetzt, rund um die Uhr an allen Tagen.

So behebst du Probleme mit CosmosDirekt

Der Freischaltbrief von CosmosDirekt kommt nicht an · 6 Min.

Drei bis fünf Tage warten, so lange ist der Brief laut Hilfeseite unterwegs.
Kommt nach einer Woche keiner, CosmosDirekt unter 0681 966 6852 anrufen oder an info@cosmosdirekt.de schreiben.
Alternativ beim Login „Passwort vergessen“ wählen, um einen neuen Brief zu bestellen; der frühere Freischalt-Code gilt dann nicht mehr.

Die Anmeldung bei CosmosDirekt klappt trotz richtigem Passwort nicht · 7 Min.

Prüfen, ob drei falsche Passworteingaben das Konto für 30 Minuten gesperrt haben, und danach neu anmelden.
Zuerst „Alles zur Zwei-Schritt-Anmeldung“ öffnen, dort „Neues Gerät einrichten“ wählen.
Auf iPad oder iPhone statt des Webbrowsers die meinCosmosDirekt App verwenden.

Der QR-Code in der CosmosDirekt App lässt sich nicht scannen · 3 Min.

Bei Samsung-Geräten den HDR-Modus der Kamera abschalten.
Eine Scanner-App für QR-Codes aus dem Playstore verwenden.
Alternativ die Push-Nachrichten aktivieren.
Schreibe auf dieser Seite auf, was bei dir nicht wie gewohnt läuft.

Die Bestätigungs-E-Mail von CosmosDirekt kommt nicht an · 4 Min.

Eine halbe Stunde warten, so schnell kommt die Mail laut CosmosDirekt.
Auch im Spam-Ordner nachsehen, wie es die Hilfeseite rät.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über CosmosDirekt

CosmosDirekt ist der gemeinsame Markenname der Cosmos Lebensversicherungs-AG und der Cosmos Versicherung AG, die als Direktversicherer der Generali in Deutschland auftreten.

Laut Kontaktseite bieten das Kundenportal meinCosmosDirekt und die meinCosmosDirekt App einen Überblick über die Verträge und viele Services. Für die Zwei-Schritt-Anmeldung braucht man laut Hilfeseite die meinCosmosDirekt-App und den Freischaltbrief, der mit der Post kommt. Den zweiten Schritt der Anmeldung bestätigt man in der App auf dem Mobilgerät.

Der Kundenservice von CosmosDirekt ist unter 0681 966 6800 von Montag bis Freitag zwischen 6 und 22 Uhr sowie samstags und sonntags zwischen 6 und 20 Uhr zu erreichen. Auf Wunsch ruft CosmosDirekt zu einem vereinbarten Termin zurück. Für Kfz-Schäden gibt es zusätzlich die Nummer 0681 966 6815, laut Schadenseite jeden Tag rund um die Uhr.

Gut zu wissen über CosmosDirekt

Der Freischaltbrief ist laut Hilfeseite zwischen 3 und 5 Tagen unterwegs; kommt nach einer Woche keiner an, nennt CosmosDirekt die Rufnummer 0681 966 6852 oder die Adresse info@cosmosdirekt.de. Einen neuen Freischaltbrief fordert man im Login-Bereich über „Passwort vergessen“ an; der alte Freischalt-Code wird dadurch ungültig.

Nach dreimal falsch eingegebenem Passwort sperrt CosmosDirekt den Account für 30 Minuten; danach ist eine neue Anmeldung möglich. Kommt man trotz richtigem Passwort nicht in den Account, führt der Weg laut Hilfeseite über „Alles zur Zwei-Schritt-Anmeldung“ und „Neues Gerät einrichten“. Die Zwei-Schritt-Anmeldung ist nicht mit dem Webbrowser auf iPads und iPhones kompatibel; dort verweist CosmosDirekt auf die meinCosmosDirekt App.

Lässt sich der QR-Code nicht scannen, nennt die Hilfeseite bei Samsung-Geräten das Abschalten des HDR-Modus der Kamera, danach eine QR-Code-Scanner-App aus dem Playstore oder das Aktivieren der Push-Nachrichten. Löscht man die Display-Sperre, ist laut Hilfeseite keine Anmeldung mehr möglich; die Zwei-Schritt-Anmeldung ist dann mit Display-Sperre erneut einzurichten.

Die Bestätigungs-E-Mail zum Benutzerkonto kommt nach Angabe von CosmosDirekt innerhalb einer halben Stunde; die Hilfeseite rät, auch im Spam-Ordner nachzusehen. Einen Kfz-Schaden kann man online melden; dafür braucht es das Kennzeichen, danach folgen eine Schadennummer und gegebenenfalls ein Link zum Hochladen von Dokumenten.

Offizielle Kanäle von CosmosDirekt

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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