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AXA Störung heute?

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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:20 Uhr.

Technische Prüfung: AXA

Website nicht erreichbar · mindestens zwei Abfragen in Folge ohne Antwort · gemessen um 02:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 2 Abfragen ohne erfolgreiche Antwort.

Gemessen wird nur die Startseite www.axa.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei AXA prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Vertragsverwaltung im Kundenportal
  • das Einreichen von Rechnungen zur Krankenversicherung

Häufige Fragen zu AXA

Gibt es gerade eine AXA Störung?
Ob bei AXA derzeit eine Störung gemeldet wird, kannst du auf der Karte dieser Seite nachsehen. Wer ähnliche Schwierigkeiten hat, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung ergänzen.
AXA App funktioniert nicht: Woran kann es liegen und wen erreiche ich?
Voraussetzung für My AXA ist laut AXA ein Gerät, ob Computer, Smartphone oder Tablet, mit aktuellem Betriebssystem, dazu ein aktueller Internetbrowser. Für Fragen zur Technik nennt AXA den technischen Support unter 0221 148-41099, montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr.
AXA Login Probleme: Was tun, wenn ich Passwort oder Benutzernamen für My AXA vergessen habe?
Laut AXA kann man mithilfe des Freischaltcodes ein neues Passwort oder einen neuen Benutzernamen festlegen. Ist der Code nicht mehr zur Hand, lässt sich ein neuer anfordern.
Wann kommt der Freischaltcode von AXA für My AXA an?
AXA schickt den Freischaltcode per Post innerhalb von drei Werktagen oder per SMS. Ein per SMS gesendeter Code bleibt 72 Stunden gültig.
AXA App Login per SMS: Wie funktioniert die Registrierung bei My AXA Mobile?
Bei My AXA Mobile meldet man sich nach Angaben von AXA schnell und einfach per SMS an. Die kostenlose App kann Daten und Bankverbindung aktualisieren, nimmt Rechnungen als Foto oder Scan entgegen und zeigt den Bearbeitungsstatus.
Wie melde ich einen Schaden bei AXA?
Bei AXA geht die Schadenmeldung per Telefon, per Brief, im Internet und über den Betreuer vor Ort. Die Schadenhotline Inland ist unter 0800 2920333 rund um die Uhr erreichbar; in der App My AXA Mobile kann man den Schaden melden und den Stand verfolgen.
Wo bekomme ich bei AXA Hilfe bei einer Panne oder einem Glasschaden?
Bei Pannen bietet AXA die Hilfe „My Assistance Auto“, die per Telefon oder im Internet angefordert wird. Bei Glasschäden an Fahrzeugen gilt die Glasschadenhotline 0800 3050501.

So behebst du Probleme mit AXA

AXA Login: Zugang zu My AXA wiederherstellen · 5 Min.

  1. Für ein neues Passwort oder einen neuen Benutzernamen bei My AXA den Freischaltcode einsetzen; fehlt er, lässt sich ein neuer anfordern.
  2. Der Brief mit dem Code kommt laut AXA innerhalb von drei Werktagen, alternativ geht eine SMS ein; deren Code gilt nur 72 Stunden.

AXA App My AXA Mobile einrichten · 4 Min.

  1. Die My AXA Mobile App auf das Smartphone laden und dort die Registrierung per SMS durchlaufen.
  2. Alternativ auf axa.de/registrieren Geburtsdatum und Versicherungsnummer eingeben und den Freischaltcode abwarten.

My AXA lässt sich auf dem Gerät nicht nutzen · 6 Min.

  1. Laut AXA setzt My AXA ein Gerät mit aktuellem Betriebssystem und einen aktuellen Internetbrowser voraus; beides gegen den Stand des eigenen Geräts abgleichen.
  2. Auf dem Tablet läuft My AXA im Internetbrowser über myaxa.de.
  3. Für Fragen zur Technik den technischen Support unter 0221 148-41099 anrufen, montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr.

Einen Schaden bei AXA melden · 7 Min.

  1. Name, Adresse, Beschreibung des Schadens, Schadenort und Versicherungsnummer bereithalten.
  2. Fotos, Videos und gegebenenfalls Daten der Beteiligten zur Dokumentation sammeln und beschädigte Gegenstände aufbewahren.
  3. Den Schaden per Telefon, per Brief, im Internet oder beim Betreuer vor Ort melden.

Eine Panne oder einen Glasschaden an AXA melden · 3 Min.

  1. Bei einer Panne die Hilfe „My Assistance Auto“ per Telefon oder im Internet anfordern.
  2. Bei einem Glasschaden am Fahrzeug die Glasschadenhotline unter 0800 3050501 anrufen.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über AXA

My AXA ist das geschützte Kundenportal von AXA für Versicherungen und Bausparverträge. Zu My AXA gehört die App My AXA Mobile; mit ihr lässt sich laut Seite unter anderem ein Schaden melden und der aktuelle Status verfolgen.

Ein Schaden lässt sich bei AXA telefonisch, schriftlich, online und über den Betreuer vor Ort melden. Für Pannen nennt AXA die Hilfe „My Assistance Auto“; sie lässt sich telefonisch oder online melden.

Die Service-App My AXA bietet laut AXA unter anderem das Aktualisieren persönlicher Daten und der Bankverbindung sowie das Einreichen von Rechnungen als Foto oder Scan. Über die App lässt sich außerdem der Bearbeitungsstatus bis zum Abschluss verfolgen, und Post kommt digital an.

Gut zu wissen über AXA

Wer Passwort oder Benutzernamen für My AXA vergessen hat, kann sich laut Seite mit dem Freischaltcode ein neues Passwort oder einen neuen Benutzernamen vergeben; ist der Code nicht mehr vorhanden, lässt sich ein neuer anfordern. Den Freischaltcode schickt AXA innerhalb von drei Werktagen per Post oder per SMS; der Code per SMS ist 72 Stunden gültig.

Als Voraussetzung für My AXA nennt AXA einen Computer, ein Smartphone oder ein Tablet mit aktuellem Betriebssystem und einen aktuellen Internetbrowser. Auf dem Tablet lässt sich My AXA laut Seite im Internetbrowser über myaxa.de nutzen.

Bei einer Schadenmeldung verlangt AXA unter anderem Name, Adresse, Beschreibung des Schadens, Schadenort, Versicherungsnummer und gegebenenfalls Zeugen. Zur Dokumentation nennt AXA Fotos, Videos und gegebenenfalls Daten der Beteiligten; beschädigte Gegenstände sollen aufbewahrt werden.

Der virtuelle Assistent von AXA steht laut Seite rund um die Uhr für Fragen bereit. Die Registrierung für die App My AXA Mobile ist laut AXA per SMS möglich. Für die Registrierung auf axa.de/registrieren gibt man Geburtsdatum und Versicherungsnummer ein.

Offizielle Kanäle von AXA

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. AXA, „Kontakt & Kundenservice“
  2. AXA, „Servicenummern“
  3. AXA, „My AXA - Kundenportal“
  4. AXA, „Service Apps“
  5. AXA, „Schadenmeldung“

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