Commerzbank Störung heute?
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Technische Prüfung: Commerzbank
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Am 11.11.: 18 von 18 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 503 ms.
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Was du bei Commerzbank prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Anmeldung im Online-Banking der Commerzbank
- Kartenzahlungen mit Girocard und Kreditkarte
Häufige Fragen zu Commerzbank
- Gibt es gerade eine Commerzbank Störung?
- Ob andere Betroffene von der Commerzbank gerade etwas melden, zeigt der Meldungsstand dieser Seite. Wer ebenfalls Probleme damit hat, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung hinterlassen.
- Läuft die Banking App der Commerzbank auf meinem Smartphone, oder liegt ein Problem am System?
- Die Commerzbank bietet ihre Banking App für Android ab Version 6.0 und für iOS ab Version 14.0 an. Für ältere Systemstände, für Blackberry und für Windows-Smartphones gibt es sie nicht.
- Was tun, wenn die Banking App der Commerzbank nicht startet?
- Ist ein Gerät etwa gerootet, schließt der integrierte Schutz der Commerzbank ihre Apps unmittelbar beim Öffnen, ohne dass ein Hinweis erscheint. Auf Smartphones mit CustomRom sind Funktionseinschränkungen möglich, und dafür leistet die Commerzbank keinen Support.
- Wie funktioniert die TAN-Freigabe in der Banking App der Commerzbank?
- Die Freigabe in der App der Commerzbank läuft über photoTAN. Auf iTAN-Listen und mobileTAN per SMS greift die Commerzbank laut Seite nicht mehr zurück. Ein Zweitgerät entfällt, wenn die aktivierte photoTAN App und die Banking App gemeinsam auf einem Smartphone laufen.
- Wie erreiche ich die telefonische Beratung der Commerzbank bei einem Kartenproblem, auch zur Zahlung mit der Karte?
- Die telefonische Beratung der Commerzbank ist unter 069 5 8000 8000 erreichbar, Montag bis Freitag von 8.00 bis 22.00 Uhr und samstags von 10.00 bis 17.00 Uhr. Die Commerzbank bittet darum, die Zugangsdaten für das Digital Banking bereitzuhalten.
- Wie sperre ich meine Karte der Commerzbank in der App?
- In der App der Commerzbank steht der digitale Avatar Ava bereit. Mit ihm lässt sich unter anderem das Kartenlimit ändern, und Karten lassen sich sperren sowie wieder entsperren.
- Wie klappt die Anmeldung in der Banking App der Commerzbank auf Smartphone und Tablet?
- In der Banking App der Commerzbank ist die Anmeldung per Fingerabdruck oder Gesicht möglich. Für Tablets empfiehlt die Commerzbank das Digital Banking im Browser, das dafür grafisch optimiert wurde.
So behebst du Probleme mit Commerzbank
Banking App der Commerzbank startet nicht · 6 Min.
- Prüfe, ob die Sicherheit deines Geräts eingeschränkt ist, etwa durch Rooting: Dann beendet der Schutz der Commerzbank ihre Apps schon beim Öffnen.
- Beachte bei einem Smartphone mit CustomRom, dass die Commerzbank dafür keinen Support leistet.
- Lege auf dieser Seite fest, was dir gerade auffällt.
photoTAN-Freigabe in der Banking App der Commerzbank klappt nicht · 7 Min.
- Prüfe, ob deine photoTAN App aktiviert ist und gemeinsam mit der Banking App der Commerzbank auf einem einzigen Gerät läuft.
- Nutze photoTAN statt iTAN-Liste oder mobileTAN per SMS, diese Verfahren unterstützt die Commerzbank nicht mehr.
Zahlung mit der Karte der Commerzbank: Karte sperren oder Kartenlimit ändern · 3 Min.
- Öffne die Banking App der Commerzbank und starte den digitalen Avatar Ava.
- Lass Ava die Karte sperren oder entsperren, oder lass dir das Kartenlimit ändern.
- Rufe die Commerzbank über den Button „Anruf“ in der App an, wenn Ava nicht weiterhilft.
Commerzbank telefonisch erreichen · 4 Min.
- Tippe in der Banking App auf den Button „Anruf“, um ohne weitere Identifizierung durchgestellt zu werden.
- Wähle ohne App 069 5 8000 8000, Montag bis Freitag von 8.00 bis 22.00 Uhr oder samstags von 10.00 bis 17.00 Uhr.
- Halte die Zugangsdaten für das Digital Banking bereit.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Commerzbank
Die Banking App der Commerzbank gibt es für Smartphones mit Android und mit iOS. Voraussetzung sind Android ab Version 6.0 oder iOS ab Version 14.0; bei Apple-Geräten muss es mindestens ein iPhone 6S oder ein iPhone SE der 1. Generation sein. Für Smartphones mit Blackberry-Betriebssystem oder auf Windows-Basis bietet die Bank die Banking App nicht an. Als wichtigste Funktionen der App nennt die Bank Finanzübersicht, Überweisungen, Daueraufträge und das persönliche Postfach für die Kontoauszüge.
In der App läuft die Freigabe mit dem photoTAN-Verfahren; iTAN-Listen und mobileTAN per SMS werden laut Seite nicht mehr unterstützt. Ein zweites Smartphone braucht es dafür nicht, wenn die aktivierte photoTAN App auf demselben Gerät wie die Banking App installiert ist. Die photoTAN App der Commerzbank gibt es für Android im Play Store und für iOS im Apple Store. Über die App2App-Funktion tauschen Banking App und photoTAN App verschlüsselt Daten in einer geschützten Umgebung aus, sodass sich Überweisungen freigeben lassen.
Gut zu wissen über Commerzbank
Wer die Bank aus der Banking App anruft, wird dank der automatischen Identifizierung direkt durchgestellt. In der App steht der digitale Avatar Ava bereit, mit dem sich unter anderem das Kartenlimit ändern sowie Karten ent- und sperren lassen.
Ist die Sicherheit eines Geräts eingeschränkt, etwa durch Rooting, beendet der eingebaute Schutz die Apps der Bank beim Start ohne zusätzliche Hinweismeldung. Auf Smartphones mit einem CustomRom kann es zu Funktionseinschränkungen kommen, und die Commerzbank leistet dafür keinen Support.
Für Tablets empfiehlt die Bank das Digital Banking im Browser, das für Tablets grafisch optimiert wurde. Die Anmeldung in der Banking App ist per Fingerabdruck oder Gesicht möglich.
Der Grund für die Trennung der Geräte: Beim Mobile Banking über die Banking App darf aus Sicherheitsgründen keine TAN auf das Gerät geschickt werden, mit dem die Transaktion läuft. Entsteht durch Phishing oder Schadsoftware ein Schaden, erstattet die Bank ihn nach eigener Angabe vollständig. Voraussetzung ist, dass der Kunde den Schaden nicht vorsätzlich herbeigeführt hat, die Bank sofort informiert, bei der Polizei Strafanzeige erstattet und bei der Aufklärung aktiv hilft.
Offizielle Kanäle von Commerzbank
- Offizielle Website Offizielle Website der Commerzbank commerzbank.de
- Hilfe-Center Hilfe und Kontakt commerzbank.de Die Seite führt zu Kontaktformular, Filialsuche und Beschwerde.
- Hotline Telefonische Beratung 069 5 8000 8000 Montag-Freitag 8.00–22.00 Uhr, Samstag 10.00–17.00 Uhr Die Bank bittet, die Digital-Banking-Zugangsdaten bereitzuhalten; die genannten Zeiten sind die telefonischen Beratungszeiten.
- Offizielle App Commerzbank Banking App Banking App Aus der App lässt sich über den Button „Anruf“ direkt die Bank anrufen.
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