Gibt es gerade eine apoBank Störung?

Ob die Probleme mit der apoBank aktuell weitere Nutzer treffen, kannst du auf der Karte dieser Seite nachsehen. Wer eine eigene Beobachtung dazu hat, kann hier eine Meldung dazu eintragen.

apoBank App: Warum lässt sie sich nicht finden oder herunterladen?

Laut apoBank genügt womöglich das Gerät den Mindestanforderungen für den Download nicht. Außerdem ist sie nur in den Stores für Deutschland und die umliegenden Nachbarländer zu finden.

apoBank Login: Was tun bei Fehlern in Registrierung oder Anmeldung der App?

Die FAQ der apoBank rät, zunächst die Voraussetzungen zur Nutzung der App zu prüfen. Bleibt der Fehler, hilft der Kundenservice unter +49 211 5998 0. Für die App gelten dieselben Zugangsdaten wie für das Online-Banking im Web.

apoBank Login gesperrt: Wie bekomme ich den Zugang zum Online-Banking zurück?

Wer Zugangsdaten für das Telefon-Banking besitzt, ruft unter 0211 5998 8000 an, um den Zugang entsperren zu lassen, montags bis freitags zwischen 7 und 20 Uhr oder samstags zwischen 9 und 16 Uhr. Fehlen diese Zugangsdaten, verlangt die apoBank einen schriftlichen Kundenauftrag mit Name, Kundennummer und Unterschrift.

apoBank App auf neuem Handy: Wie bekomme ich die apoTAN-App wieder zum Laufen?

Für ein neues Smartphone bestellt man beim Kundenservice unter +49 211 5998 8000 einen Aktivierungsbrief oder nutzt den digitalen Gerätewechsel. Bei verlorenem oder defektem Gerät löschen die Mitarbeiter es im System und schicken einen neuen Aktivierungsbrief, mit dem sich das neue Gerät freischalten lässt.

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Technische Prüfung: apoBank

Website erreichbar · HTTP 206 · 599 ms · gemessen um 03:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 633 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.apobank.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu apoBank

Gibt es gerade eine apoBank Störung?: Ob die Probleme mit der apoBank aktuell weitere Nutzer treffen, kannst du auf der Karte dieser Seite nachsehen. Wer eine eigene Beobachtung dazu hat, kann hier eine Meldung dazu eintragen.
apoBank App: Warum lässt sie sich nicht finden oder herunterladen?: Laut apoBank genügt womöglich das Gerät den Mindestanforderungen für den Download nicht. Außerdem ist sie nur in den Stores für Deutschland und die umliegenden Nachbarländer zu finden.
apoBank Login: Was tun bei Fehlern in Registrierung oder Anmeldung der App?: Die FAQ der apoBank rät, zunächst die Voraussetzungen zur Nutzung der App zu prüfen. Bleibt der Fehler, hilft der Kundenservice unter +49 211 5998 0. Für die App gelten dieselben Zugangsdaten wie für das Online-Banking im Web.
apoBank Login gesperrt: Wie bekomme ich den Zugang zum Online-Banking zurück?: Wer Zugangsdaten für das Telefon-Banking besitzt, ruft unter 0211 5998 8000 an, um den Zugang entsperren zu lassen, montags bis freitags zwischen 7 und 20 Uhr oder samstags zwischen 9 und 16 Uhr. Fehlen diese Zugangsdaten, verlangt die apoBank einen schriftlichen Kundenauftrag mit Name, Kundennummer und Unterschrift.
apoBank App auf neuem Handy: Wie bekomme ich die apoTAN-App wieder zum Laufen?: Für ein neues Smartphone bestellt man beim Kundenservice unter +49 211 5998 8000 einen Aktivierungsbrief oder nutzt den digitalen Gerätewechsel. Bei verlorenem oder defektem Gerät löschen die Mitarbeiter es im System und schicken einen neuen Aktivierungsbrief, mit dem sich das neue Gerät freischalten lässt.
apoBank Zahlung in der App: Wo liegen Daueraufträge und die Fotoüberweisung?: Die Rubrik „Daueraufträge“ steht in der apoBank-App im Menüpunkt „Zahlungen“. Ein neuer Auftrag entsteht über das Plus-Zeichen oben rechts. Rechnungen als PDF oder Foto lassen sich über die Fotoüberweisung hochladen.
Warum meldet mich das Online-Banking der apoBank von selbst ab?: Wer länger als fünf Minuten nichts tut, wird aus Sicherheitsgründen automatisch abgemeldet und muss sich zum Weitermachen neu anmelden.

So behebst du Probleme mit apoBank

apoBank App lässt sich nicht herunterladen · 5 Min.

Prüfe, ob dein Gerät die Mindestanforderungen für den Download der apoBank-App erfüllt.
Suche die App im Store von Apple oder Google; sie gilt nur für Deutschland und die umliegenden Nachbarländer.
Das Online-Banking der apoBank lässt sich auch im Browser nutzen, die App ist dafür nicht Pflicht.

apoBank Login gesperrt: Zugang freischalten lassen · 10 Min.

Rufe mit deinen Zugangsdaten für das Telefon-Banking die 0211 5998 8000 an und bitte darum, den Online-Banking-Zugang zu entsperren.
Beachte die Geschäftszeiten: montags bis freitags 7 bis 20 Uhr, samstags 9 bis 16 Uhr.
Hast du keine Zugangsdaten für das Telefon-Banking, sende der apoBank einen schriftlichen Kundenauftrag mit Namen, Kundennummer und Unterschrift.

apoBank App auf neuem Handy: apoTAN-App neu aktivieren · 15 Min.

Bestelle beim Kundenservice unter +49 211 5998 8000 einen Aktivierungsbrief oder nutze den digitalen Gerätewechsel.
Gilt das alte Smartphone als verloren oder defekt, melde das dem Kundenservice, damit es im System der apoBank gelöscht wird.
Schalte das neue Gerät mit dem neuen Aktivierungsbrief für das Online-Banking frei.

apoBank Zahlung: Dauerauftrag in der App anlegen · 6 Min.

Öffne in der apoBank-App den Menüpunkt „Zahlungen“ und wähle dort „Daueraufträge“.
Tippe auf das Plus-Zeichen oben rechts und trage Empfänger, Betrag und Ausführungszeitraum ein.
Bestätige den Auftrag, damit der neue Dauerauftrag angelegt ist.

apoBank Login: Passwort der Ersteinrichtung ändern · 8 Min.

Öffne im Browser die Adresse banking.apobank.de, alternativ die Webseite der apoBank.
Melde dich mit dem Benutzernamen und dem vorläufigen Passwort aus dem PIN-Brief an.
Ändere das Passwort, wenn die Ersteinrichtung dazu auffordert.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über apoBank

Die Startseite von apobank.de trägt den Titel „Deutsche Apotheker- und Ärztebank - apoBank“. Das Online- und Mobile-Banking steht laut apoBank grundsätzlich rund um die Uhr zur Verfügung. Zudem bündelt die Seite zum Online-Banking Hilfe bei Einrichtung und Login, Anleitungen zu den Funktionen im Web und in der App sowie Hinweise zu Apps und Software; bei Wartungsarbeiten verweist die apoBank auf die Seite „Status Online-Banking“.

Für das Mobile-Banking nennt die FAQ die apoBank-App und die apoTAN-App; die apoTAN-App ist für die Freigabe von Transaktionen und den Empfang von TANs gedacht und Voraussetzung für die Anmeldung in der apoBank-App. Das Online-Banking der apoBank ist laut FAQ auch über den Browser erreichbar, die App ist dafür nicht Pflicht.

Gut zu wissen über apoBank

Bei Fehlern während Registrierung und Login der apoBank-App nennt die FAQ zuerst die Prüfung der Voraussetzungen zur Nutzung und alternativ den Kundenservice unter +49 211 5998 0. Die Zugangsdaten sind für die App dieselben wie für das Online-Banking im Web. Lässt sich die apoBank-App nicht finden oder herunterladen, kann laut FAQ das Gerät die Mindestanforderungen für den Download nicht erfüllen. Sie ist in den Stores von Apple und Google zu haben, jedoch nur für Deutschland und alle umliegenden Nachbarländer.

Das Online-Banking erreicht man laut apoBank unter banking.apobank.de oder über die Webseite der apoBank. Für die Ersteinrichtung gibt es einen Aktivierungsbrief und einen PIN-Brief mit Benutzernamen und vorläufigem Passwort, das während der Ersteinrichtung zu ändern ist. Ist der Zugang zum Online-Banking gesperrt, kann man mit Zugangsdaten für das Telefon-Banking unter 0211 5998 8000 anrufen, um ihn zu entsperren (montags bis freitags 7–20 Uhr, samstags 9–16 Uhr); ohne diese Zugangsdaten bittet die apoBank um einen schriftlichen Kundenauftrag mit mindestens Namen, Kundennummer und Unterschrift. Nach mehr als fünf Minuten Inaktivität wird man aus Sicherheitsgründen automatisch abgemeldet.

Die apoTAN-App bündelt laut apoBank drei Sicherheitsverfahren: pushTAN, photoTAN und App2App. Für pushTAN braucht das Smartphone oder Tablet eine aktive Internetverbindung; ohne Verbindung nennt die apoBank die photoTAN-Funktion der apoTAN-App. Bei einem neuen Smartphone bestellt man laut apoTAN-Seite einen Aktivierungsbrief beim Kundenservice unter +49 211 5998 8000 oder nutzt den digitalen Gerätewechsel. Ist das Smartphone verloren oder defekt, löschen die Mitarbeiter das Gerät im System der apoBank und senden einen neuen Aktivierungsbrief; auch bei vergessener apoTAN-PIN lässt sich ein neuer Aktivierungsbrief anfordern, beim Bankberater oder unter derselben Nummer.

In der apoBank-App führt der Menüpunkt „Zahlungen“ zur Rubrik „Daueraufträge“; ein neuer Dauerauftrag entsteht über das Plus-Zeichen oben rechts mit Empfänger, Betrag und Ausführungszeitraum. Mit der Fotoüberweisung lassen sich Rechnungen als PDF-Datei oder Foto hochladen.

Offizielle Kanäle von apoBank

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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