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Clash of Clans Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 03:50 Uhr.

Technische Prüfung: Clash of Clans

Website erreichbar · HTTP 206 · 37 ms · gemessen um 03:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 26 ms.

Gemessen wird nur die Startseite supercell.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Clash of Clans

Gibt es gerade eine Clash-of-Clans-Störung?
Ob Clash of Clans derzeit allgemein hakt oder nur bei dir, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer selbst nicht weiterkommt, kann hier eine eigene Meldung beisteuern.
Clash of Clans App: Problem mit ständigen Abstürzen – hilft eine Neuinstallation?
Die Hilfe sieht das Neuladen der App nur als letzten Ausweg bei ständigen Abstürzen. Davor sollte das Spiel mit der Supercell ID verbunden sein, damit sich der Fortschritt zurückholen lässt.
Clash of Clans nach dem Download neu installiert – wie bekomme ich meinen Fortschritt zurück?
Nach der Installation meldest du dich in den Einstellungen des Spiels mit deiner Supercell ID an. Dadurch wird der verknüpfte Fortschritt geladen. Ob das Konto verbunden ist, erkennst du an der grünen Schaltfläche mit dem Hinweis „Connected“.
Clash of Clans Konto verloren – wie komme ich wieder hinein?
War das Konto mit einer Supercell ID verknüpft und ist die E-Mail erreichbar, öffnest du im Spiel das SC-ID-Menü und meldest dich dort an. War es nicht verknüpft, hilft der Support, der dafür eine Supercell ID anlegt; halte eine E-Mail-Adresse bereit.
Clash of Clans Support: Wie nehme ich Kontakt auf?
Im Hilfe-Center gibt es ein Kontaktformular. Wer eine Supercell ID hat, meldet sich vorher an. Im Spiel führt der Weg über die Einstellungen und „Hilfe und Support“.
Clash of Clans Kauf nicht geliefert – gibt es eine Erstattung?
Käufe virtueller Gegenstände gelten nach den Bedingungen als endgültig. Verhindern technische Probleme die Lieferung, bekommst du Ersatz oder den Kaufpreis zurück; welche Lösung gilt, entscheidet Supercell.
Clash of Clans Problem mit Abstürzen – ist mein Gerät zu schwach?
Das Hilfe-Center nennt Mindestwerte für Arbeitsspeicher und Auflösung, räumt aber ein, dass sie allein nicht reichen müssen. Auch ein modifiziertes System, etwa mit Custom-ROM, begünstigt Instabilität.

So behebst du Probleme mit Clash of Clans

Clash of Clans App neu installieren · 10 Min.

  1. Verbinde das Spiel vorab in den Einstellungen mit der Supercell ID; die Schaltfläche sollte grün sein und „Connected“ zeigen.
  2. Entferne die App vom Gerät und lade sie über Play Store oder App Store erneut herunter.
  3. Melde dich im Spiel mit deiner Supercell ID an, um den Fortschritt wieder zu laden.

Clash of Clans Zugang zum Konto zurückholen · 8 Min.

  1. Öffne im Spiel das SC-ID-Menü und melde dich mit der E-Mail deiner Supercell ID an.
  2. Weise dich bei aktivem Kontoschutz per SMS oder Wiederherstellungscode gegenüber dem Support aus.
  3. Wähle ohne verbundene Supercell ID in den Einstellungen „Hilfe und Support“ und nimm Kontakt auf.

Clash of Clans Abstürze dem Support melden · 6 Min.

  1. Vergleiche dein Gerät mit den Mindestwerten für Arbeitsspeicher und Auflösung aus dem Hilfe-Center.
  2. Schicke dem Support eine genaue Beschreibung des Problems und den Zeitpunkt, ab dem es auftritt.

Clash of Clans Support per Formular kontaktieren · 4 Min.

  1. Melde dich vorab mit deiner Supercell ID an, sofern du eine besitzt, und öffne das Kontaktformular.
  2. Nenne bei nicht verbundenem Konto die Spielstufe, den Clannamen und die Transaktions-IDs deiner Käufe.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Clash of Clans

Clash of Clans ist ein Spiel von Supercell, in dem man sein Dorf gestaltet, eine Armee aufbaut und gegen Gegner antritt. Wer lieber gemeinsam spielt, tritt einem Clan bei oder gründet einen eigenen. Das Spiel lässt sich laut Hersteller kostenlos herunterladen, und Neuigkeiten erscheinen im Bereich „News“ im Spiel sowie in den sozialen Medien von Supercell.

Konten lassen sich mit einer Supercell ID verbinden; wer sich mit ihr anmeldet, bekommt seinen Spielfortschritt zurück. Echtgeld-Käufe virtueller Währung und virtueller Gegenstände laufen nach den Bedingungen von Supercell über den Supercell Store mit der Supercell ID oder über autorisierte Partner. Das Hilfe-Center des Spiels ordnet seine Artikel nach Konto, Käufen, Spielablauf, Fehlerbehebung sowie Sicherheit und fairem Spiel.

Gut zu wissen über Clash of Clans

Stürzt das Spiel ab, nennt die Hilfe Mindestanforderungen an Arbeitsspeicher und Bildschirmauflösung, garantiert aber nicht, dass sie für flüssiges Spielen genügen; ein verändertes Betriebssystem oder eine Custom-ROM kann das Spiel instabil machen. Erfüllt das Gerät die Anforderungen und es gibt trotzdem Probleme, empfiehlt die Hilfe, die Spielversion zu prüfen und dem Support eine genaue Beschreibung sowie den Zeitpunkt des ersten Auftretens zu schicken.

Eine Neuinstallation gilt als letzter Ausweg bei ständigen Abstürzen. Vorher sollte das Spiel in den Einstellungen mit der Supercell ID verbunden sein; die Schaltfläche unter „Supercell ID“ ist dann grün und zeigt „Connected“. Dann wird die App deinstalliert und über Play Store oder App Store neu geladen, und mit dem Login der Supercell ID kehrt der Fortschritt zurück.

Zum Kontozugang schreibt die Hilfe: War das Konto mit einer Supercell ID verbunden und die zugehörige E-Mail erreichbar, öffnet man im Spiel das SC-ID-Menü und meldet sich an. Mit aktivem Kontoschutz belegt man die Identität per SMS oder Wiederherstellungscode. War es nicht verbunden, hilft der Support; in den Einstellungen führt „Hilfe und Support“ zum Kontakt. Hilfreich sind die Spielstufe, der Clanname und die Transaktions-IDs der Käufe.

Laut den Bedingungen von Supercell sind Käufe virtueller Gegenstände endgültig und nicht erstattbar, außer wo das Gesetz anderes verlangt. Verhindern technische Probleme die Lieferung, erhält man Ersatz oder die Erstattung des Preises, wie Supercell es entscheidet.

Offizielle Kanäle von Clash of Clans

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Supercell, Clash of Clans
  2. Clash of Clans Hilfe-Center, Startseite
  3. Clash of Clans Hilfe-Center, Mein Spiel stürzt ab
  4. Clash of Clans Hilfe-Center, Wie installiere ich das Spiel neu?
  5. Clash of Clans Hilfe-Center, Ich habe den Zugang zu meinem Konto verloren
  6. Clash of Clans Hilfe-Center, Kontaktformular
  7. Supercell, Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen