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Was du bei BMW ConnectedDrive prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • der Fernzugriff auf das Fahrzeug über die My BMW App
  • das Ver- und Entriegeln des BMW per App

Häufige Fragen zu BMW ConnectedDrive

Gibt es gerade eine BMW ConnectedDrive Störung?
Ob für BMW ConnectedDrive zurzeit Berichte anderer Nutzer vorliegen, zeigt die Meldungsübersicht dieser Seite. Wer ein eigenes Problem beobachtet, kann seinen Fall hier als Meldung festhalten.
BMW ConnectedDrive App Download: Wo bekomme ich die My BMW App, wenn ich sie nicht finde?
Die My BMW App gibt es für iOS und Android; BMW nennt den Apple App Store und den Google Play Store als Bezugsquellen, die App ist kostenlos. Optimiert ist sie für Fahrzeuge ab Baujahr 2014, und der Umfang der Funktionen hängt von Ausstattung und ConnectedDrive Vertrag ab.
Warum verbindet sich die My BMW App nicht mit meinem BMW?
BMW beschreibt die Verbindung so: mit einem vorhandenen ConnectedDrive Konto anmelden oder ein neues anlegen, „Meinen BMW hinzufügen“ öffnen und die Fahrgestellnummer eintragen. Anschließend landet ein Code in den „BMW Nachrichten“, der im Mobiltelefon einzugeben ist.
Warum funktionieren die Remote Services von BMW ConnectedDrive nicht?
Zuerst ist die Aktivierung der Remote Services in der My BMW App nötig; im Fahrzeug folgt die Zustimmung zur Datenübertragung im Menü „Datenschutz“. Verfügbarkeit und Funktionsumfang unterscheiden sich laut BMW nach Land, Modell und Ausstattung.
Was tun, wenn die Einrichtung des BMW Digital Key bei BMW ConnectedDrive nicht klappt?
Laut BMW braucht die SIM-Karte des Fahrzeugs eine Mobilfunkverbindung, und die BMW ID muss das Fahrzeug in der My BMW App bereits führen. Die Einrichtung startet im Menü „Fahrzeug“ > „Digital Key“ > „Einrichten Ihres Digital Key“ der App.
Wie kommt ein Software Update bei BMW ConnectedDrive ins Fahrzeug, wenn es nicht startet?
Neue Updates lädt BMW laut eigener Angabe automatisch auf das Smartphone und überträgt sie von dort ins Fahrzeug. Die Installation lässt sich per App aus der Ferne oder direkt im Fahrzeug starten. Ob die Navigationskarte von selbst aktualisiert wird, hängt vom Auslieferungsland, vom Modell und von der Ausstattung ab.
Wo bekomme ich Hilfe und Kontakt zu BMW ConnectedDrive?
Die Seite Hilfe & Kontakt von BMW führt FAQ, den BMW AI Assistant, einen Chat und die Kontaktdaten der BMW Kundenbetreuung. Die ConnectedDrive-Hotline +49 89 1250 16010 ist montags bis samstags von 08:00 bis 18:00 Uhr besetzt; bereitzuhalten ist die Fahrzeug-Identifikationsnummer.

So behebst du Probleme mit BMW ConnectedDrive

My BMW App Download und Verbindung mit dem BMW · 7 Min.

  1. Die kostenlose My BMW App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store laden.
  2. Mit dem bestehenden ConnectedDrive Konto einloggen oder ein neues Konto erstellen.
  3. „Meinen BMW hinzufügen“ öffnen, die Fahrgestellnummer eingeben und den Code aus „BMW Nachrichten“ im Mobiltelefon eintragen.

Remote Services von BMW ConnectedDrive lassen sich nicht nutzen · 6 Min.

  1. In der My BMW App die Remote Services einschalten.
  2. Im Fahrzeug im Menü „Datenschutz“ der Datenübertragung zustimmen.
  3. Beachten, dass Verfügbarkeit und Funktionsumfang je nach Land, Modell und Ausstattung variieren.

Der BMW Digital Key lässt sich nicht einrichten · 3 Min.

  1. Sicherstellen, dass die SIM-Karte des Fahrzeugs eine Mobilfunkverbindung hat.
  2. In der App nachsehen, ob die BMW ID das Fahrzeug bereits führt.
  3. Danach im Menü „Fahrzeug“ > „Digital Key“ > „Einrichten Ihres Digital Key“ weitermachen.

Ein Software Update von BMW ConnectedDrive wird nicht installiert · 4 Min.

  1. Prüfen, ob das Update bereits automatisch auf das Smartphone geladen wurde.
  2. Die Installation über die My BMW App aus der Ferne starten oder direkt im Fahrzeug.

Mitnutzer bei BMW ConnectedDrive prüfen oder entfernen · 5 Min.

  1. Mit der BMW ID des Hauptnutzers in der My BMW App anmelden.
  2. Unter „Fahrzeug“ > „Fahrzeugkonfiguration“ > „Nutzermanagement“ die gespeicherten Mitnutzer ansehen, verwalten oder löschen.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über BMW ConnectedDrive

BMW führt BMW ConnectedDrive auf der deutschen Website als „Digitale Lösungen in Ihrem BMW“ und nennt dazu Connected Services. Nach der Darstellung von BMW erhält man mit dem Kauf eines BMW und der Registrierung der BMW ID Zugang zu ausgewählten BMW ConnectedDrive Diensten.

Die Hilfeseite von BMW führt unter ihren Online-Services unter anderem „ConnectedDrive Dienste buchen“ und „Betriebsanleitung durchsuchen“ auf. Die Seite zur My BMW App nennt als Funktionen unter anderem das Prüfen von Fahrzeugstatus und Ladestatus, den Digital Key zum Verriegeln, Entriegeln und Starten sowie das Lokalisieren des Fahrzeugs.

Die My BMW App steht für iOS und Android zur Verfügung und lässt sich über den Apple App Store beziehungsweise den Google Play Store kostenlos herunterladen. Zum Verbinden mit dem Fahrzeug meldet man sich mit einem bestehenden ConnectedDrive Konto an oder erstellt ein neues, wählt „Meinen BMW hinzufügen“ und gibt die Fahrgestellnummer ein; danach erscheint in „BMW Nachrichten“ ein Code, der im Mobiltelefon einzugeben ist. Die App ist für Fahrzeuge ab Baujahr 2014 optimiert; welche Funktionen verfügbar sind, hängt von der Fahrzeugausstattung und dem ConnectedDrive Vertrag ab und kann je nach Land variieren.

Gut zu wissen über BMW ConnectedDrive

Remote Services müssen in der My BMW App aktiviert werden, und im Fahrzeug muss der Datenübertragung im Menü „Datenschutz“ zugestimmt werden; Verfügbarkeit und Funktionsumfang variieren laut BMW je nach Land, Modell und Ausstattung. In der My BMW App nennt BMW derzeit unter anderem diese Remote Services: Fahrzeugstatus prüfen, Türen verriegeln und entriegeln, Lichthupe und Hupe aktivieren sowie Klimatisierung starten.

Für die Einrichtung des BMW Digital Key nennt BMW als Voraussetzungen unter anderem, dass die SIM-Karte des BMW eine Mobilfunkverbindung benötigt und das Fahrzeug in der My BMW App der BMW ID hinzugefügt sein muss. Die Einrichtung läuft nach BMW über „Fahrzeug“ > „Digital Key“ > „Einrichten Ihres Digital Key“ in der My BMW App.

Die BMW ID, die ein Fahrzeug in der My BMW App als erste hinzufügt, ist der Hauptnutzer; weitere BMW IDs sind Mitnutzer mit eingeschränkten Rechten. Der Hauptnutzer kann gespeicherte Mitnutzer in der App unter „Fahrzeug“ > „Fahrzeugkonfiguration“ > „Nutzermanagement“ sehen, verwalten oder löschen.

Neue Software Updates werden nach BMW automatisch auf das Smartphone geladen und von dort ins Fahrzeug übertragen; die Installation startet man remote über die App oder direkt im Fahrzeug. Die Updatemöglichkeiten und -inhalte variieren laut BMW je nach Land, Fahrzeugmodell, Ausstattung und Fahrzeugzustand; die für das Fahrzeug verfügbaren Inhalte stehen in der Versionsbeschreibung im Fahrzeug oder in der My BMW App. Ob die Navigationskarte automatisch aktualisiert wird, hängt nach der FAQ von BMW vom Auslieferungsland, Modell und der Ausstattung ab.

Offizielle Kanäle von BMW ConnectedDrive

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. BMW, ConnectedDrive – Digitale Dienste (bmw.de)
  2. BMW, Hilfe & Kontakt / Kundenbetreuung (bmw.de)
  3. BMW, My BMW App (bmw.de)