Gibt es gerade eine ARD-Mediathek-Störung?

Ob die Störung bei der ARD Mediathek auch andere trifft, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer gerade Ärger damit hat, kann hier eine Meldung dazu eintragen.

ARD Mediathek Störung am Fernseher: Das Video spielt nicht ab – was tun?

Die Hilfe der ARD Mediathek hat einen eigenen Artikel für den Fall, dass die Wiedergabe in den TV-Varianten nicht funktioniert. Er trägt den Titel „Abspielprobleme von Videos (TV-Geräte)“ und steht auf hilfe.ardmediathek.de.

ARD Mediathek App installieren: Wo finde ich Hilfe zu Download und Geräten?

Auf hilfe.ardmediathek.de gibt es die Themenbereiche „Mobile Apps“ und „TV-Plattformen“. Dort lässt sich nachsehen, wie die ARD Mediathek auf Smartphone oder Fernseher eingerichtet wird.

ARD Mediathek Login: Brauche ich ein Konto, und wie melde ich mich an?

Die ARD Mediathek lässt sich ohne Anmeldung nutzen. Ein Konto brauchen nur Nutzer, die Videos vormerken oder den Verlauf einsehen wollen; wie man es anlegt und sich anmeldet, erklärt ein Hilfeartikel.

ARD Mediathek: Ein Video ist gesperrt – wie bestätige ich mein Alter?

Die Hilfe enthält den Artikel „Alterssperre & Altersbestätigung“, der erklärt, wie man das Alter bestätigt und gesperrte Inhalte abspielt. Für den Fernseher gibt es dazu einen Artikel zur Altersfreigabe am TV.

Wie erreiche ich bei einem Problem mit der ARD Mediathek die Redaktion?

Die Hilfe-Startseite führt den Punkt „Direkter Kontakt zur Redaktion?“ auf. Vorher lohnt ein Blick in die Hilfeartikel zu Wiedergabe, Konto und Altersbestätigung.

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ARD Mediathek Wiedergabe am Fernseher: Hilfe finden
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Was du bei ARD Mediathek prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Livestream des ersten und der dritten Programme in der ARD Mediathek
die Untertitel- und Audiodeskriptions-Optionen
die ARD-Mediathek-App auf Smart-TV und Smartphone

Häufige Fragen zu ARD Mediathek

Gibt es gerade eine ARD-Mediathek-Störung?: Ob die Störung bei der ARD Mediathek auch andere trifft, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer gerade Ärger damit hat, kann hier eine Meldung dazu eintragen.
ARD Mediathek Störung am Fernseher: Das Video spielt nicht ab – was tun?: Die Hilfe der ARD Mediathek hat einen eigenen Artikel für den Fall, dass die Wiedergabe in den TV-Varianten nicht funktioniert. Er trägt den Titel „Abspielprobleme von Videos (TV-Geräte)“ und steht auf hilfe.ardmediathek.de.
ARD Mediathek App installieren: Wo finde ich Hilfe zu Download und Geräten?: Auf hilfe.ardmediathek.de gibt es die Themenbereiche „Mobile Apps“ und „TV-Plattformen“. Dort lässt sich nachsehen, wie die ARD Mediathek auf Smartphone oder Fernseher eingerichtet wird.
ARD Mediathek Login: Brauche ich ein Konto, und wie melde ich mich an?: Die ARD Mediathek lässt sich ohne Anmeldung nutzen. Ein Konto brauchen nur Nutzer, die Videos vormerken oder den Verlauf einsehen wollen; wie man es anlegt und sich anmeldet, erklärt ein Hilfeartikel.
ARD Mediathek: Ein Video ist gesperrt – wie bestätige ich mein Alter?: Die Hilfe enthält den Artikel „Alterssperre & Altersbestätigung“, der erklärt, wie man das Alter bestätigt und gesperrte Inhalte abspielt. Für den Fernseher gibt es dazu einen Artikel zur Altersfreigabe am TV.
Wie erreiche ich bei einem Problem mit der ARD Mediathek die Redaktion?: Die Hilfe-Startseite führt den Punkt „Direkter Kontakt zur Redaktion?“ auf. Vorher lohnt ein Blick in die Hilfeartikel zu Wiedergabe, Konto und Altersbestätigung.

So behebst du Probleme mit ARD Mediathek

ARD Mediathek Wiedergabe am Fernseher: Hilfe finden · 3 Min.

Rufe hilfe.ardmediathek.de auf, die Hilfeseite zur ARD Mediathek.
Öffne den Artikel „Abspielprobleme von Videos (TV-Geräte)“, der die Wiedergabe in den TV-Varianten behandelt.

ARD Mediathek App installieren: Hilfebereich wählen · 4 Min.

Die Hilfeseite hilfe.ardmediathek.de führt Themenbereiche für mobile Apps und TV-Plattformen.
Wer einen Fernseher nutzt, sucht im Bereich für TV-Plattformen nach dem eigenen Gerät.

ARD Mediathek Login: ARD-Konto anlegen und anmelden · 5 Min.

Suche auf hilfe.ardmediathek.de den Artikel „ARD-Konto anlegen und anmelden“ und öffne ihn.
Beachte, dass das Konto zum Vormerken von Videos und für den Verlauf gedacht ist, nicht zum Abspielen.

ARD Mediathek: Altersbestätigung bei gesperrten Videos · 6 Min.

Öffne in der Hilfe den Artikel „Alterssperre & Altersbestätigung“ und folge seiner Beschreibung.
Am Fernseher beantwortet der Artikel zur Altersfreigabe am TV die Frage nach der Freigabe.
Zum Jugendschutz-Code und seiner Änderung gibt es einen eigenen Hilfeartikel.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über ARD Mediathek

Die ARD Mediathek ist das gemeinsame Angebot von Abrufvideos der Landesrundfunkanstalten und Gemeinschaftseinrichtungen der ARD sowie des ZDF. Sie ist anmeldefrei; ein Benutzerkonto brauchen nur Nutzer, die Videos vormerken oder ihren Verlauf nachvollziehen wollen, und dasselbe Konto gilt auch für die ARD Audiothek.

Angeboten werden vor allem Eigen- und Auftragsproduktionen aus Das Erste, den ARD-Digital-Programmen und den dritten Programmen, etwa Tagesschau, Tatort oder Die Sendung mit der Maus. Das Erste, die Dritten, One und ARD-alpha sind mit eigenen Kanälen vertreten, und viele Fernsehprogramme der ARD lassen sich als Livestream sehen.

Alle Inhalte unterliegen einer Depublizierungspflicht und sind deshalb unterschiedlich lange abrufbar. Im August 2019 gingen die frühere Das-Erste-Mediathek und die Mediatheken der dritten Programme in der ARD Mediathek auf. Redaktionell betreut wird das Angebot von der Online-Redaktion ARD.de in Mainz.

Gut zu wissen über ARD Mediathek

Die Hilfe unter hilfe.ardmediathek.de ist der erste Anlaufpunkt bei Problemen. Dort beantworten eigene Artikel, was zu tun ist, wenn die Wiedergabe von Videos in den TV-Varianten der ARD Mediathek nicht funktioniert, wie man ein ARD-Konto anlegt und sich anmeldet und wie man sein Alter bestätigt, um gesperrte Inhalte abzuspielen. Weitere Artikel erklären die Altersfreigabe am Fernseher, den Jugendschutz-Code samt Änderung und den Hinweis „Vorabpremiere“.

Die Hilfe ist nach Themenbereichen gegliedert, darunter Mobile Apps, Player und Wiedergabe, Technische Probleme, TV-Plattformen, Login und Konto, FSK-Sperre und Altersbestätigung sowie Verfügbarkeit und Verweildauer. Wer die ARD Mediathek auf einem Fernseher nutzt, sucht daher im Bereich für TV-Geräte, wer eine App einrichtet, im Bereich für mobile Apps.

Auf der Hilfe-Startseite steht außerdem der Hinweis auf den direkten Kontakt zur Redaktion. Altersbestätigung, Altersfreigabe und Jugendschutz-Code sind Themen der FSK-Sperre, die in der Hilfe einen eigenen Bereich hat. Die Hilfeartikel sind als Fragen formuliert, etwa „Wie kann ich die Altersfreigabe am TV nutzen?“ und „Was ist der Jugendschutz-Code und wie kann ich ihn ändern?“.

Offizielle Kanäle von ARD Mediathek

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen