Gibt es gerade eine Akamai Störung?

Ob Akamai aktuell bei mehreren Nutzern hakt, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer das auch erlebt, kann die Übersicht hier um eine Meldung ergänzen.

Wo finde ich Hilfe zur Akamai App, wenn Produkte wie App & API Protector Probleme machen?

Leitfäden, APIs und Beispielcode zu den Produkten bündeln die TechDocs unter techdocs.akamai.com. Auf der Seite verweisen außerdem Links auf den Support sowie auf den Compute-Support.

Wie abonniere ich Meldungen der Akamai Statusseite bei einer Störung?

Die Akamai-Statusseite lässt sich per E-Mail, SMS, in Slack oder über einen Webhook abonnieren. Die Liste der Einträge steht außerdem als Atom-Feed oder RSS-Feed bereit.

Wie erreiche ich den Support von Akamai bei dringenden Problemen?

Die Support-Seite von Akamai nennt für Dringendes das Support-Center der Akamai Community, einen Anruf in den USA, einen internationalen Anruf und eine E-Mail. Auf der deutschen Support-Seite steht ein weltweiter technischer Support, der zu jeder Tageszeit zur Verfügung steht; Zugänge sind das Control Center, das Support-Portal, Telefon und E-Mail.

Was tun, wenn ich mein Cloud-Manager-Passwort von Akamai vergessen habe?

Laut TechDocs ruft man die Seite „Forgot Password“ auf und trägt den Benutzernamen ein. Nach Klick auf „Reset password“ schickt Akamai eine E-Mail mit den weiteren Anweisungen.

Wo melde ich mich bei Akamai an, wenn die Anmeldung nicht klappt?

Akamai trennt die Anmeldung: Cloud Manager dient den Cloud-Computing-Diensten, Control Center den Sicherheits- und Bereitstellungsdiensten.

Wie kontaktiere ich Akamai bei Fragen zur Sicherheit oder zu Guardicore?

Für Fragen zur Sicherheit nennt die Support-Seite von Akamai die Adresse security@akamai.com. Anfragen an den Guardicore-Support laufen laut Seite über das Akamai Control Center.

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Akamai-Dienst ist gestört oder nicht erreichbar
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:10 Uhr.

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Was du bei Akamai prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Verwaltung über das Akamai Control Center
Cloud-Server der Akamai Cloud (Linode)

Häufige Fragen zu Akamai

Gibt es gerade eine Akamai Störung?: Ob Akamai aktuell bei mehreren Nutzern hakt, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer das auch erlebt, kann die Übersicht hier um eine Meldung ergänzen.
Wo finde ich Hilfe zur Akamai App, wenn Produkte wie App & API Protector Probleme machen?: Leitfäden, APIs und Beispielcode zu den Produkten bündeln die TechDocs unter techdocs.akamai.com. Auf der Seite verweisen außerdem Links auf den Support sowie auf den Compute-Support.
Wie abonniere ich Meldungen der Akamai Statusseite bei einer Störung?: Die Akamai-Statusseite lässt sich per E-Mail, SMS, in Slack oder über einen Webhook abonnieren. Die Liste der Einträge steht außerdem als Atom-Feed oder RSS-Feed bereit.
Wie erreiche ich den Support von Akamai bei dringenden Problemen?: Die Support-Seite von Akamai nennt für Dringendes das Support-Center der Akamai Community, einen Anruf in den USA, einen internationalen Anruf und eine E-Mail. Auf der deutschen Support-Seite steht ein weltweiter technischer Support, der zu jeder Tageszeit zur Verfügung steht; Zugänge sind das Control Center, das Support-Portal, Telefon und E-Mail.
Was tun, wenn ich mein Cloud-Manager-Passwort von Akamai vergessen habe?: Laut TechDocs ruft man die Seite „Forgot Password“ auf und trägt den Benutzernamen ein. Nach Klick auf „Reset password“ schickt Akamai eine E-Mail mit den weiteren Anweisungen.
Wo melde ich mich bei Akamai an, wenn die Anmeldung nicht klappt?: Akamai trennt die Anmeldung: Cloud Manager dient den Cloud-Computing-Diensten, Control Center den Sicherheits- und Bereitstellungsdiensten.
Wie kontaktiere ich Akamai bei Fragen zur Sicherheit oder zu Guardicore?: Für Fragen zur Sicherheit nennt die Support-Seite von Akamai die Adresse security@akamai.com. Anfragen an den Guardicore-Support laufen laut Seite über das Akamai Control Center.

So behebst du Probleme mit Akamai

Akamai-Dienst ist gestört oder nicht erreichbar · 3 Min.

Rufe status.akamai.com auf und sieh dir die Einträge zu Vorfällen und Wartung an.
Rufe bei der Akamai-Cloud-Infrastruktur zusätzlich status.linode.com auf.
Abonniere die Statusseite per E-Mail, SMS, Slack oder Webhook, um Aktualisierungen zu erhalten.
Wende dich bei dringenden Problemen an das Support-Center der Akamai Community oder an den Support per Telefon oder E-Mail.

Anmeldung bei Akamai Cloud Manager klappt nicht · 4 Min.

Kläre, ob du die richtige Oberfläche nutzt: Cloud Manager für Cloud-Computing-Dienste, Control Center für Sicherheits- und Bereitstellungsdienste.
Rufe bei vergessenem Passwort die Seite „Forgot Password“ auf und gib deinen Benutzernamen ein.
Wähle „Reset password“ und folge den Anweisungen in der E-Mail, die danach kommt.

Akamai App und Produktdokumentation finden · 6 Min.

Öffne techdocs.akamai.com und suche dort nach Anleitungen zu deinem Akamai-Produkt.
Nutze die Links auf der Startseite zum Support oder zum Compute-Support, wenn die Dokumentation offen lässt.

Akamai-Support erreichen · 5 Min.

Nutze bei dringenden Fällen das Support-Center der Akamai Community, den Anruf oder die E-Mail, die die Support-Seite aufführt.
Schreibe bei Sicherheitsfragen an security@akamai.com.
Sende Anfragen zum Guardicore-Support über das Akamai Control Center.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Akamai

Die deutsche Website von Akamai gliedert das Angebot in Cloud Computing, Sicherheit und Inhaltsbereitstellung.

Für die Anmeldung unterscheidet Akamai zwischen Cloud Manager für Cloud-Computing-Dienste und Control Center für Sicherheits- und Bereitstellungsdienste.

Die deutsche Support-Seite von Akamai nennt globalen technischen Support rund um die Uhr, erreichbar über das Akamai Control Center, das Support-Portal, telefonisch oder per E-Mail. Bei nicht dringenden Fragen verweist die Seite auf das Support-Center für Online-Hilferessourcen oder eine E-Mail.

Die TechDocs bieten Anleitungen, APIs, Terraform und Codebeispiele für Akamai-Produkte und -Dienste; von dort führen Links zum Akamai-Support, zum Compute-Support und zu einem Feedback-Formular. Meldungen zu Vorfällen und Wartung erscheinen auf der Statusseite status.akamai.com.

Gut zu wissen über Akamai

Für die Akamai-Cloud-Infrastruktur nennt die TechDocs-Seite „Help & support“ die Linode-Status-Seite: Dort poste das Team Meldungen zu dringenden Problemen und geplanter Wartung und aktualisiere sie, bis das Problem gelöst oder die Wartung abgeschlossen ist. Wer sein Cloud-Manager-Passwort vergessen hat, ruft laut TechDocs die Seite „Forgot Password“ auf, gibt den Benutzernamen ein und wählt „Reset password“; danach folgt eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Das Zurücksetzen dient auch dazu, ein Passwort zu ändern: Akamai nennt denselben Ablauf für alle, die ihr Passwort ändern möchten oder ein neues brauchen.

Für dringende Hilfe führt die Support-Seite das Support-Center in der Akamai Community auf sowie einen Anruf („nur in den USA“), einen Anruf („international“) und eine E-Mail. Anfragen zum Guardicore-Support gehen laut Seite über das Akamai Control Center. Bei Fragen zur Sicherheit nennt die Seite die Adresse security@akamai.com.

Die Meldungen der Akamai-Statusseite lassen sich abonnieren, und zwar als E-Mail, als SMS, in Slack oder über einen Webhook; die Meldungsliste ist außerdem als Atom- oder RSS-Feed abrufbar.

Offizielle Kanäle von Akamai

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen