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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:20 Uhr.

Technische Prüfung: Zenless Zone Zero

Website erreichbar · HTTP 206 · 19 ms · gemessen um 21:30 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 56 ms.

Gemessen wird nur die Startseite zenless.hoyoverse.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu Zenless Zone Zero

Gibt es gerade eine Zenless Zone Zero Störung?
Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit Zenless Zone Zero melden, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer es bei sich auch beobachtet, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung hinterlassen.
Was tun bei einem Fehler, wenn Zenless Zone Zero einfriert, abstürzt oder einen schwarzen Bildschirm zeigt?
Laut Hilfeartikel gehört dazu unter anderem eine Änderung der Anzeige, etwa beim Fenstermodus oder bei der Auflösung. Zusätzlich gibt es eine eingebaute Reparaturfunktion, die einige Zeit dauern kann.
Welche Angaben braucht der Support, wenn bei Zenless Zone Zero das Bild einfriert oder ein Video des Problems gefragt ist?
Bleibt das Problem trotz aller genannten Schritte bestehen, wendet man sich an den Customer Support. Der Hilfeartikel verlangt dafür die UID aus dem Spiel, das Gerätemodell und weitere Gerätedaten (GPU, CPU, Betriebssystem, Speicher). Dazu kommen der Provider und eine Aufnahme oder ein Clip, der den Fehler zeigt.
Was tun, wenn der Ressourcen-Download von Zenless Zone Zero nicht weiterläuft?
Laut Hilfeartikel hilft es, das Netzwerk zu wechseln und den Download neu zu versuchen, oder die App-Daten zu löschen und den Download neu zu starten. Bleibt das Problem, lässt sich ein anderes Gerät ausprobieren.
Wie setze ich bei Zenless Zone Zero das Passwort meines HoYoverse-Kontos zurück?
Im HoYoverse Account Center folgt nach „Login“ der Eintrag „Having problems?“ unter den Feldern und danach „Forgot password?“. Anschließend braucht es E-Mail-Adresse oder Benutzername, eine Verifizierungsmethode und den Code, den man per E-Mail oder SMS erhält.
Warum erscheint mein Konto-Fortschritt in Zenless Zone Zero auf einer anderen Plattform nicht mehr?
Cross-Save funktioniert laut HoYoverse auf PC, iOS, Android, PlayStation und Xbox, und der Fortschritt wird mit dem verknüpften HoYoverse-Konto übernommen. Erscheint er nicht, sollen auf allen Plattformen dieselben Zugangsdaten oder dieselbe Anmeldung über einen Drittanbieter genutzt werden.
Wird mein Fortschritt in Zenless Zone Zero gelöscht, wenn ich das Konto nicht mehr nutze?
Der Spielfortschritt hängt an einem bestimmten HoYoverse-Konto. Laut Hilfeartikel wird er nicht von selbst gelöscht, sondern erst, wenn man den Löschvorgang des HoYoverse-Accounts ausdrücklich beantragt und abgeschlossen hat.

So behebst du Probleme mit Zenless Zone Zero

Zenless Zone Zero: Bild friert ein oder bleibt schwarz · 5 Min.

  1. Stelle in den Anzeigeeinstellungen auf den Fenstermodus um oder wähle eine andere Auflösung.
  2. Starte das Spiel ohne Anmeldung, tippe beim Startbildschirm „Press to Play“ auf das Werkzeugsymbol und wähle „Repair“.
  3. Wende dich bei anhaltendem Problem an den Customer Support und schicke UID, Gerätedaten, Internetanbieter und ein Video mit.

Ressourcen-Download von Zenless Zone Zero hängt · 6 Min.

  1. Wechsle in ein anderes Netzwerk und versuche den Ressourcen-Download von Zenless Zone Zero danach noch einmal.
  2. Lösche die App-Daten: Öffne mobil die Einstellungen („Settings“), wähle dort „App Management“ und „Zenless Zone Zero“ und tippe unter „Storage“ auf „Clear Data“. Am PC geht es im Spiel über „Settings“, dann „Download Resources“ und „Delete“. Starte danach den Download neu.
  3. Probiere den Ressourcen-Download auf einem anderen Gerät aus, wenn das Problem auf deinem Gerät bestehen bleibt.

Passwort des HoYoverse-Kontos für Zenless Zone Zero vergessen · 7 Min.

  1. Öffne das HoYoverse Account Center und klicke auf „Login“.
  2. Wähle den Eintrag „Having problems?“ unter den Feldern und danach „Forgot password?“.
  3. Gib E-Mail-Adresse oder Benutzernamen ein, wähle eine Verifizierungsmethode und trage den Code aus E-Mail oder SMS auf derselben Seite ein.

Fortschritt in Zenless Zone Zero fehlt nach dem Plattformwechsel · 3 Min.

  1. Melde dich mit dem verknüpften HoYoverse-Konto an, damit der Cross-Save-Fortschritt übernommen wird.
  2. Melde dich auf jeder Plattform mit denselben HoYoverse-Zugangsdaten an oder mit demselben Konto eines Drittanbieters.
  3. Wende dich an den HoYoverse-Support, wenn eine Kontowiederherstellung nötig ist oder Cross-Save dauerhaft Probleme macht.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Zenless Zone Zero

Laut einem Hilfeartikel von HoYoverse (zuletzt 2025 bearbeitet) funktioniert Cross-Save bei Zenless Zone Zero auf PC, iOS, Android, PlayStation und Xbox; um den Fortschritt zu übernehmen, meldet man sich mit dem verknüpften HoYoverse-Konto an.

Hilfe zu Problemen im Spiel bietet HoYoverse laut Hilfecenter-Artikel auf diesen Wegen: im Spiel über Feedback und Self-Service oder im Help Center über „Issue Feedback“ im Bereich Self-Service. Der Support für Zenless Zone Zero hat eine eigene E-Mail-Adresse, zzzcs_en@hoyoverse.com; sie steht im Kontaktartikel neben den Adressen weiterer HoYoverse-Spiele.

Erscheint der Fortschritt nicht, nennt derselbe Artikel (zuletzt 2025 bearbeitet), auf allen Plattformen dieselben HoYoverse-Zugangsdaten oder dieselbe Drittanbieter-Anmeldung zu verwenden; für Kontowiederherstellung oder dauerhafte Cross-Save-Probleme verweist er auf den HoYoverse-Support.

Gut zu wissen über Zenless Zone Zero

Laut dem Hilfeartikel zu Einfrieren, Abstürzen und schwarzem Bildschirm bei Zenless Zone Zero zählt zu den Schritten unter anderem, die Anzeigeeinstellungen wie Fenstermodus oder Auflösung zu ändern. Als weiteren Schritt nennt der Artikel die eingebaute Reparaturfunktion: Spiel starten, ohne sich anzumelden, auf dem Bildschirm „Press to Play“ das Werkzeugsymbol antippen und „Repair“ wählen; das kann einige Zeit dauern. Besteht das Problem nach allen genannten Schritten weiter, soll man sich laut dem Artikel an den Customer Support wenden und die In-Game-UID, das Gerätemodell, die Gerätespezifikationen (GPU, CPU, Betriebssystemversion, gesamter und verfügbarer Arbeitsspeicher), den Internetanbieter sowie eine Bildschirmaufnahme oder ein Video des Problems angeben.

Bei einem hängenden Ressourcen-Download nennt der Hilfeartikel: das Netzwerk wechseln und den Download erneut versuchen; die App-Daten löschen und den Download neu starten (mobil unter „Settings > App Management > Zenless Zone Zero > Storage > Clear Data“, am PC im Spiel unter „Settings > Download Resources > Delete“); besteht das Problem weiter, ein anderes Gerät ausprobieren.

Für das HoYoverse-Konto nennt der Hilfeartikel zum Zurücksetzen des Passworts unter anderem: das HoYoverse Account Center besuchen, „Login“ anklicken, unter den Anmeldefeldern „Having problems?“ und dann „Forgot password?“ wählen, E-Mail-Adresse oder Benutzernamen eingeben, eine Verifizierungsmethode wählen, den Code per E-Mail oder SMS holen und auf derselben Seite eingeben.

Laut einem Hilfeartikel (zuletzt 2025 bearbeitet) hängt der Spielfortschritt an einem bestimmten HoYoverse-Konto, das sich durch E-Mail, Social-Login oder In-Game-UID bestimmt; er wird nicht standardmäßig gelöscht, sondern nur, wenn man den HoYoverse-Account-Löschvorgang ausdrücklich beantragt und abgeschlossen hat. Laut demselben Artikel (zuletzt 2025 bearbeitet) unterscheidet sich eine Anmeldung über Google oder Apple von der Standard-E-Mail-Anmeldung, auch bei gleicher Adresse, es sei denn, sie wurden manuell mit demselben HoYoverse-Konto verknüpft.

Offizielle Kanäle von Zenless Zone Zero

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. HoYoverse Help Center, „How can I fix Zenless Zone Zero freezing, crashing, or black screen issues?“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  2. HoYoverse Help Center, „Why is my game's resource download stuck or showing 0 speed?“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  3. HoYoverse Help Center, „How to contact support for in-game problems“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  4. HoYoverse Help Center, „How can I reset my password?“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  5. HoYoverse Help Center, „Why am I not receiving my verification email?“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  6. HoYoverse Help Center, „How can I resolve game update or download failures“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  7. HoYoverse Help Center, „I've recently changed my device and I've lost my game progress, what should I do?“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  8. HoYoverse Help Center, „How to synchronize game data across platforms“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  9. HoYoverse Help Center, „What should I do if my game progress is reset after logging in“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)