Gibt es gerade eine Subway Surfers Störung?

Ob Subway Surfers im Moment für viele Nutzer eingeschränkt ist, zeigt die Meldungsübersicht dieser Seite. Wer ein eigenes Problem festgestellt hat, kann hier eine eigene Meldung beisteuern.

Wie bekomme ich meinen Spielstand in Subway Surfers zurück, wenn der Fortschritt verloren ist?

Laut Hilfecenter muss man das Spiel wieder mit dem Konto verknüpfen, das vor dem Zwischenfall im Einsatz war. Unter iOS genügt Facebook, die Apple-ID oder Game Center. Unter Android kommen Facebook oder Google Play Games infrage, und bei Amazon ist es Facebook.

Kann der Support von Subway Surfers meinen Fortschritt wiederherstellen, wenn das Spiel nicht verbunden war?

Nein. Wenn Subway Surfers keine Verbindung zu einer Online-Sicherung hatte, ist eine Wiederherstellung des Fortschritts durch den Support laut Hilfecenter nicht möglich.

Wie stelle ich bezahlte In-App-Käufe in Subway Surfers wieder her, wenn sie fehlen?

Dauerhafte Käufe holt man in den Einstellungen zurück: Zahnrad oben rechts antippen, dann ganz nach unten scrollen und „Käufe wiederherstellen“ wählen. Zwischen Plattformen, zum Beispiel von iOS nach Android, ist das nicht machbar.

Was tun, wenn in Subway Surfers bezahlte Artikel fehlen?

Der Support nimmt sich laut Hilfecenter der Sache an, sobald man über „Mit uns chatten“ Screenshots der Rechnungen aus PlayStore oder AppStore schickt.

Was tun bei Problemen, wenn das Bild in Subway Surfers nach einer Werbung schwarz bleibt?

Bei einem schwarzen Bildschirm oder ausbleibender Belohnung nach der Werbung wünscht sich das Hilfecenter einen Screenshot, den man über „Mit uns chatten“ schickt.

Gibt es die Subway Surfers App für iOS und Android, und wo finde ich Hilfe bei Problemen mit Download oder Zugriff?

Auf der offiziellen Homepage wird Subway Surfers für iOS und Android beworben. Bei Problemen mit dem Spiel hilft das deutsche Hilfecenter von SYBO weiter; eine Anfrage an den Support läuft über die Schaltfläche „Mit uns chatten“.

Subway Surfers Störung heute?

Welches Problem hast du mit Subway Surfers?

Spielstand in Subway Surfers ist verloren
Gekaufte Artikel fehlen in Subway Surfers
Bild in Subway Surfers bleibt nach Werbung schwarz
Etwas anderes? Störung melden

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 06:10 Uhr.

Technische Prüfung: Subway Surfers

Website erreichbar · HTTP 200 · 156 ms · gemessen um 06:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 6 von 6 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 170 ms.

Gemessen wird nur die Startseite subwaysurfers.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

Hast du ein Problem mit Subway Surfers?

Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).

Kommentare

Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!

Schreib einen Kommentar zu Subway Surfers

Name oder Nickname (optional)Dein Kommentar

Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.

Häufige Fragen zu Subway Surfers

Gibt es gerade eine Subway Surfers Störung?: Ob Subway Surfers im Moment für viele Nutzer eingeschränkt ist, zeigt die Meldungsübersicht dieser Seite. Wer ein eigenes Problem festgestellt hat, kann hier eine eigene Meldung beisteuern.
Wie bekomme ich meinen Spielstand in Subway Surfers zurück, wenn der Fortschritt verloren ist?: Laut Hilfecenter muss man das Spiel wieder mit dem Konto verknüpfen, das vor dem Zwischenfall im Einsatz war. Unter iOS genügt Facebook, die Apple-ID oder Game Center. Unter Android kommen Facebook oder Google Play Games infrage, und bei Amazon ist es Facebook.
Kann der Support von Subway Surfers meinen Fortschritt wiederherstellen, wenn das Spiel nicht verbunden war?: Nein. Wenn Subway Surfers keine Verbindung zu einer Online-Sicherung hatte, ist eine Wiederherstellung des Fortschritts durch den Support laut Hilfecenter nicht möglich.
Wie stelle ich bezahlte In-App-Käufe in Subway Surfers wieder her, wenn sie fehlen?: Dauerhafte Käufe holt man in den Einstellungen zurück: Zahnrad oben rechts antippen, dann ganz nach unten scrollen und „Käufe wiederherstellen“ wählen. Zwischen Plattformen, zum Beispiel von iOS nach Android, ist das nicht machbar.
Was tun, wenn in Subway Surfers bezahlte Artikel fehlen?: Der Support nimmt sich laut Hilfecenter der Sache an, sobald man über „Mit uns chatten“ Screenshots der Rechnungen aus PlayStore oder AppStore schickt.
Was tun bei Problemen, wenn das Bild in Subway Surfers nach einer Werbung schwarz bleibt?: Bei einem schwarzen Bildschirm oder ausbleibender Belohnung nach der Werbung wünscht sich das Hilfecenter einen Screenshot, den man über „Mit uns chatten“ schickt.
Gibt es die Subway Surfers App für iOS und Android, und wo finde ich Hilfe bei Problemen mit Download oder Zugriff?: Auf der offiziellen Homepage wird Subway Surfers für iOS und Android beworben. Bei Problemen mit dem Spiel hilft das deutsche Hilfecenter von SYBO weiter; eine Anfrage an den Support läuft über die Schaltfläche „Mit uns chatten“.

So behebst du Probleme mit Subway Surfers

Spielstand in Subway Surfers ist verloren · 3 Min.

Verbinde das Spiel mit dem Konto, das du vor dem Zwischenfall genutzt hast.
Nutze unter iOS Facebook, die Apple-ID oder Game Center, unter Android Facebook oder Google Play Games und bei Amazon Facebook.
Gab es nie eine Online-Sicherung, kann auch der Support den Fortschritt nicht zurückholen.

Gekaufte Artikel fehlen in Subway Surfers · 4 Min.

Öffne die Einstellungen und tippe ganz unten auf „Käufe wiederherstellen“.
Beachte, dass sich Käufe nicht von einer Plattform auf eine andere übertragen lassen.
Schicke dem Support über „Mit uns chatten“ Screenshots der Rechnungen aus PlayStore oder AppStore.

Bild in Subway Surfers bleibt nach Werbung schwarz · 5 Min.

Mache einen Screenshot der Anzeige oder des schwarzen Bildschirms.
Öffne das Hilfecenter und wähle „Mit uns chatten“.
Schicke den Screenshot mit deiner Beschreibung an den Support.

Subway Surfers App: Support-Ticket vorbereiten · 6 Min.

Öffne die Einstellungen im Spiel.
Tippe unten rechts auf die Nummer der Spielversion, damit die Informationen in der Zwischenablage landen.
Füge sie im Ticket über „Anfrage schicken“ ein.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Subway Surfers

Die offizielle Homepage bewirbt Subway Surfers für iOS und Android. Dort heißt es, man helfe in einem der aufregendsten Endless-Runner-Spiele aller Zeiten Jake und seinen Freunden, dem grummeligen Wachmann zu entkommen, reise um die Welt und weiche entgegenkommenden Zügen aus. Als neues Kapitel im Universum des Spiels stellt die Homepage Subway Surfers City vor, mit neuen handgefertigten Herausforderungen.

Die Support-Seite von SYBO richtet sich an alle, bei denen es in den Spielen Probleme gibt; dort wählt man zunächst das Spiel aus, um das es geht. Die Kontaktseite von SYBO nennt das Unternehmen SYBO ApS und als Ort der Firma Kopenhagen in Dänemark.

Gut zu wissen über Subway Surfers

Zur Wiederherstellung von verlorenem Fortschritt nennt das Hilfecenter die Verbindung mit dem Konto, das vor dem Zwischenfall benutzt wurde: auf iOS Facebook, Apple-ID oder Game Center, auf Android Facebook oder Google Play Games, bei Amazon Facebook. War das Spiel nicht mit Online-Sicherungsoptionen verbunden, kann der Support den Fortschritt laut Hilfecenter nicht wiederherstellen.

Permanente In-App-Käufe lassen sich über die Einstellungen (Zahnrad oben rechts) ganz unten mit „Käufe wiederherstellen“ zurückholen; von einer Geräte-Plattform zur anderen, etwa von iOS zu Android, ist das nicht möglich. Bei fehlenden bezahlten Artikeln bietet das Hilfecenter Hilfe an, wenn über die Support-Schaltfläche „Mit uns chatten“ Screenshots von Rechnungen aus dem PlayStore oder AppStore bereitgestellt werden. Lassen sich keine In-App-Käufe machen, nennt das Hilfecenter die Prüfung der Internetverbindung, die Einstellung „Datum und Uhrzeit“ auf „Automatisch“ und eine gültige Zahlungsmethode für Google Play, App Store oder Amazon Appstore.

Bei Problemen mit Werbung, etwa einem schwarzen Bildschirm oder fehlender Belohnung nach dem Ansehen, bittet das Hilfecenter um einen Screenshot der Anzeige über „Mit uns chatten“. Für ein Support-Ticket lassen sich die Konto-Informationen über die Einstellungen kopieren: Ein Tipp auf die Nummer unten rechts, die aktuelle Spielversion, legt Informationen in die Zwischenablage; sie werden über „Anfrage schicken“ ins Ticket eingefügt.

Offizielle Kanäle von Subway Surfers

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen