Gibt es gerade eine Wolt Störung?

Ob noch jemand Schwierigkeiten mit Wolt hat, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann seinen Fall auf dieser Seite melden.

Wo sehe ich, ob bei Wolt eine Störung vorliegt, und wie werde ich benachrichtigt?

Wolts Statusseite unter status.wolt.com führt Einträge zu den Diensten der Plattform, getrennt nach Kundschaft, Händlern und Kurierpartnern. Eine Benachrichtigung per E-Mail lässt sich abonnieren, sobald Wolt einen Vorfall anlegt, aktualisiert oder löst; per SMS gibt es sie beim Anlegen oder Lösen.

Wie klappt die Anmeldung bei Wolt, wenn der Login hakt?

Laut Help Center lohnt zuerst der Blick auf die eingegebene E-Mail-Adresse; wer mehrere besitzt, nimmt die zum Konto passende. Ein erhaltener Login-Link gehört auf das Gerät, auf dem man sich anmeldet. Fehlt die Mail, hilft der Spamordner oder eine neu angeforderte Login-Mail. Beim Code per Telefonnummer ist Geduld gefragt.

Kann eine veraltete Wolt App den Login stören?

Ja, das Help Center nennt veraltete Versionen der Wolt-App als mögliche Ursache für Login-Probleme. Klärt sich das nicht, bittet die Seite um eine E-Mail an den Support mit genauer Beschreibung.

Warum ist mein Geld nach einer abgelehnten Wolt Bestellung nicht verfügbar?

Die Hilfeseite erklärt, dass eine „credit charge“ nicht bedeutet, das Geld sei weg. Solange die Bank die Abbuchung nicht freigibt, lässt es sich nicht nutzen. Wie lange das dauert, hängt von der Bank ab.

Was tun, wenn bei einer Wolt Bestellung Artikel fehlen oder falsch sind?

Für fehlende oder falsche Artikel verweist die Hilfeseite von Wolt auf den Support.

Wie erreiche ich den Wolt Support per E-Mail oder Chat?

Als Kontaktwege nennt das Help Center eine Mail an support@wolt.com und den Chat innerhalb der Wolt-App. Auch die Statusseite führt dorthin, wenn ein Problem bei ihr nicht aufgelistet ist.

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Wolt App funktioniert nicht
Anmeldung bei Wolt klappt nicht
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 10:35 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Wolt

Website erreichbar · HTTP 206 · 312 ms · gemessen um 10:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 10 von 10 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 362 ms.

Gemessen wird nur die Startseite wolt.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei Wolt prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Live-Verfolgung des Wolt-Kuriers
die Zahlung in der App
der Support-Chat in der Wolt-App

Häufige Fragen zu Wolt

Gibt es gerade eine Wolt Störung?: Ob noch jemand Schwierigkeiten mit Wolt hat, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann seinen Fall auf dieser Seite melden.
Wo sehe ich, ob bei Wolt eine Störung vorliegt, und wie werde ich benachrichtigt?: Wolts Statusseite unter status.wolt.com führt Einträge zu den Diensten der Plattform, getrennt nach Kundschaft, Händlern und Kurierpartnern. Eine Benachrichtigung per E-Mail lässt sich abonnieren, sobald Wolt einen Vorfall anlegt, aktualisiert oder löst; per SMS gibt es sie beim Anlegen oder Lösen.
Wie klappt die Anmeldung bei Wolt, wenn der Login hakt?: Laut Help Center lohnt zuerst der Blick auf die eingegebene E-Mail-Adresse; wer mehrere besitzt, nimmt die zum Konto passende. Ein erhaltener Login-Link gehört auf das Gerät, auf dem man sich anmeldet. Fehlt die Mail, hilft der Spamordner oder eine neu angeforderte Login-Mail. Beim Code per Telefonnummer ist Geduld gefragt.
Kann eine veraltete Wolt App den Login stören?: Ja, das Help Center nennt veraltete Versionen der Wolt-App als mögliche Ursache für Login-Probleme. Klärt sich das nicht, bittet die Seite um eine E-Mail an den Support mit genauer Beschreibung.
Warum ist mein Geld nach einer abgelehnten Wolt Bestellung nicht verfügbar?: Die Hilfeseite erklärt, dass eine „credit charge“ nicht bedeutet, das Geld sei weg. Solange die Bank die Abbuchung nicht freigibt, lässt es sich nicht nutzen. Wie lange das dauert, hängt von der Bank ab.
Was tun, wenn bei einer Wolt Bestellung Artikel fehlen oder falsch sind?: Für fehlende oder falsche Artikel verweist die Hilfeseite von Wolt auf den Support.
Wie erreiche ich den Wolt Support per E-Mail oder Chat?: Als Kontaktwege nennt das Help Center eine Mail an support@wolt.com und den Chat innerhalb der Wolt-App. Auch die Statusseite führt dorthin, wenn ein Problem bei ihr nicht aufgelistet ist.

So behebst du Probleme mit Wolt

Wolt App funktioniert nicht · 4 Min.

Die neueste App-Version nutzen; veraltete Versionen können Login-Probleme auslösen.
Auf status.wolt.com nachsehen, ob dort ein Eintrag zu den Diensten für Kund*innen steht.
Bleibt das Problem bestehen, den Chat der App oder support@wolt.com verwenden.

Anmeldung bei Wolt klappt nicht · 5 Min.

Die E-Mail-Adresse kontrollieren und bei mehreren Adressen die richtige einsetzen.
Einen erhaltenen Login-Link genau auf dem Gerät aufrufen, mit dem die Anmeldung läuft.
Im Spamordner suchen oder eine neue Login-E-Mail anfordern.
Beim Code per Telefonnummer bis zu 10 Minuten abwarten.

Karte oder Zahlung bei Wolt funktioniert nicht · 6 Min.

Beim Hinzufügen einer Karte läuft eine kleine Prüfbuchung, die gleich wieder freigegeben wird.
Bei einer abgelehnten Bestellung bleibt das Geld gebunden, bis die Bank die Abbuchung freigibt.
Bleiben Fragen offen, an den Wolt-Support wenden.

Wolt Support kontaktieren bei fehlenden Artikeln · 7 Min.

Das Help Center von Wolt unter explore.wolt.com/de/deu/help aufrufen.
Den Support mit der Bestellung anschreiben, per Mail an support@wolt.com oder über den Chat in der App.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Wolt

Die deutsche Startseite von Wolt führt Restaurants, Supermärkte und Shops und richtet sich zugleich an Kurier*innen, die laut Seite an lokale Kund*innen liefern. Die Statusseite von Wolt gibt nach eigener Angabe Statusmeldungen zu kritischen Diensten der Wolt-Plattform für Kund*innen, Händler*innen und Kurierpartner*innen. Für ein Problem, das auf der Statusseite nicht aufgeführt ist, verweist die Seite auf das Help Center explore.wolt.com/help und den Wolt-Support.

Das Help Center von Wolt führt als Kontaktwege des Supports eine E-Mail an support@wolt.com und den Live-Chat in der Wolt-App auf dem Handy auf. Es gibt dort Hinweise für den Fall, dass der Login auf wolt.com oder in der Wolt-App nicht klappt, und Erklärungen zu abgelehnten Bestellungen, zur Prüfbuchung beim Hinzufügen einer Karte und zu fehlenden oder falschen Artikeln.

Gut zu wissen über Wolt

Auf der Wolt-Statusseite lassen sich Benachrichtigungen abonnieren: per E-Mail, wenn Wolt einen Vorfall anlegt, aktualisiert oder löst, und per SMS, wenn Wolt einen Vorfall anlegt oder löst.

Bei Login-Problemen auf wolt.com oder in der Wolt-App nennt die Hilfeseite zuerst, die E-Mail-Adresse zu prüfen und bei mehreren Adressen die richtige zu verwenden. Einen Login-Link soll man laut Hilfeseite auf demselben Gerät öffnen, mit dem man sich anmeldet; bleibt die E-Mail aus, sind der Spamordner zu prüfen oder eine neue Login-E-Mail anzufordern. Auf einen Bestätigungscode per Telefonnummer kann es laut Hilfeseite bis zu 10 Minuten dauern. Veraltete Versionen der Wolt-App können laut Hilfeseite Login-Probleme verursachen; löst sich das Problem nicht, nennt die Seite eine E-Mail an support@wolt.com mit einer genauen Beschreibung.

Zu einer abgelehnten Bestellung erklärt die Hilfeseite, dass eine „credit charge“ nicht bedeutet, dass das Geld weg ist; bis die Bank die Abbuchung freigibt, kann man es nicht nutzen, und die Dauer hängt von der Bank ab. Beim Hinzufügen einer Karte erfolgt laut Hilfeseite eine „credit charge“ von 1,00 €, mit der geprüft wird, ob die Karte funktioniert; sie wird sofort freigegeben. Fehlen Artikel oder sind sie falsch, verweist die Hilfeseite auf den Support. Die Zeitangaben sind laut Hilfeseite Schätzungen, keine exakten Zeiten; den Fortschritt des Kuriers kann man auf der Karte verfolgen.

Offizielle Kanäle von Wolt

Offizielle Website Wolt Deutschland wolt.com/de/deu
Hilfe-Center Wolt Help Center (Deutschland) explore.wolt.com/de/deu/help FAQ zu Zahlungen, Lieferung, Login und den Apps; die Seite ist auf Englisch.
E-Mail Wolt Support per E-Mail support@wolt.com
Offizielle App Live-Chat in der Wolt-App Wolt-App Der Live-Chat in der App ist ein Kontaktweg des Wolt-Supports.
Statusseite Wolt Status status.wolt.com Statusmeldungen zu den Bereichen für Kund*innen, Händler*innen und Kurierpartner*innen; Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und Slack sind abonnierbar.

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

Wolt: Suchvorschläge von Google

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