Whereby Störung: Wo sehe ich, ob etwas gemeldet ist?

Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt wherebystatus.com. Dort stehen Meeting rooms, Embedded API und weitere Komponenten einzeln; Updates lassen sich unter anderem per Slack, Microsoft Teams oder Webhook abonnieren.

Whereby Anmeldung klappt nicht, was kann ich tun?

Whereby nutzt statt eines Passworts einen Login-Code, den du per E-Mail erhältst. Er gilt nach der Anforderung 15 Minuten; sieh in Spam- und Junk-Ordner nach dem Absender „Whereby“ und gib *@whereby.com frei.

Whereby hinter Firewall, VPN oder Proxy: Gibt es Hilfe?

Das Support Center unter support.whereby.com hat dazu einen eigenen Artikel. Bei einer Firewall muss gegebenenfalls ein Netzwerkadministrator den Port 443 für TCP und UDP öffnen.

Whereby App funktioniert nicht – wohin wende ich mich?

Einen eigenen Artikel zur App führt diese Übersicht aus dem Support Center unter support.whereby.com nicht auf; das Center bündelt aber Hilfen zu Einstieg, Räumen, Konto und Fehlerbehebung. Ob bei Meeting rooms oder anderen Komponenten etwas gemeldet ist, zeigt wherebystatus.com.

Whereby Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 00:40 Uhr.

Offizielle Statusseite: keine Störung gemeldet

Technische Prüfung: Whereby

Website erreichbar · HTTP 200 · 288 ms · gemessen am 10.11. um 23:50 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 23 von 23 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 361 ms.

Gemessen wird nur die Startseite whereby.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei Whereby prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Bildschirmfreigabe
die Audio- und Videoübertragung in den Räumen
die Whereby-Embedded-API

Häufige Fragen zu Whereby

Whereby Störung: Wo sehe ich, ob etwas gemeldet ist?: Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt wherebystatus.com. Dort stehen Meeting rooms, Embedded API und weitere Komponenten einzeln; Updates lassen sich unter anderem per Slack, Microsoft Teams oder Webhook abonnieren.
Whereby Anmeldung klappt nicht, was kann ich tun?: Whereby nutzt statt eines Passworts einen Login-Code, den du per E-Mail erhältst. Er gilt nach der Anforderung 15 Minuten; sieh in Spam- und Junk-Ordner nach dem Absender „Whereby“ und gib *@whereby.com frei.
Whereby hinter Firewall, VPN oder Proxy: Gibt es Hilfe?: Das Support Center unter support.whereby.com hat dazu einen eigenen Artikel. Bei einer Firewall muss gegebenenfalls ein Netzwerkadministrator den Port 443 für TCP und UDP öffnen.
Whereby App funktioniert nicht – wohin wende ich mich?: Einen eigenen Artikel zur App führt diese Übersicht aus dem Support Center unter support.whereby.com nicht auf; das Center bündelt aber Hilfen zu Einstieg, Räumen, Konto und Fehlerbehebung. Ob bei Meeting rooms oder anderen Komponenten etwas gemeldet ist, zeigt wherebystatus.com.

So behebst du Probleme mit Whereby

Login-Code von Whereby kommt nicht an · 5–10 Min.

Prüfe, ob du die E-Mail-Adresse des Kontos richtig eingegeben hast, und fordere den Code neu an.
Suche nach dem Absender „Whereby“ in Posteingang, Spam und Junk und gib *@whereby.com frei.
Gib den Code innerhalb von 15 Minuten ein, sonst fordere einen neuen an.

Whereby lädt nur eine weiße Seite · 3–5 Min.

Schalte Erweiterungen im Browser probeweise aus, weil sie das Laden stören können.
Probiere ein anderes Netz, falls ein VPN oder eine Firewall im Weg sein könnte.

Kamera und Mikrofon in Whereby freigeben · 2–3 Min.

Erlaube dem Browser den Zugriff auf Kamera und Mikrofon, wenn Whereby danach fragt.
Lade die Raumseite bei Bedarf neu und gib die Freigabe erneut.

Raum erstellen oder betreten gelingt nicht · 4–6 Min.

Sieh auf wherebystatus.com nach, ob bei Meeting rooms etwas gemeldet ist.
Suche im Support Center unter Fehlerbehebung nach deinem Fall.

Whereby App startet nicht richtig · 3–4 Min.

Öffne wherebystatus.com und prüfe die Komponente, die zu deinem Problem passt.
Vergleiche mit den Schilderungen anderer Nutzer auf dieser Seite.
Nutze bei offenen Fragen die Hilfeartikel des Support Centers zu Konto und Einstieg.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Whereby

Whereby ist ein Videokonferenzdienst, der komplett im Browser läuft. Das Produkt Meetings richtet sich an Einzelpersonen und Teams und bietet Sofort-Videoanrufe sowie dauerhafte Raumlinks. Whereby Embedded wendet sich an Produktentwickler, die Videoanrufe über API und SDK in eigene Plattformen einbauen.

Zu den Funktionen zählen unter anderem Transkriptionen, Dateifreigabe, Chat, Bildschirmfreigabe, ein virtuelles Whiteboard und individuelles Branding. Als Einsatzfelder nennt die Website Telemedizin und E-Learning. Das Support Center gliedert sich in Einstieg, Meeting-Steuerung, Raumverwaltung, Konto und Administration, Abrechnung sowie Fehlerbehebung.

Angemeldet wird nicht mit einem klassischen Passwort, sondern mit einem Login-Code, der per E-Mail kommt. Deshalb betreffen Probleme nicht zwingend den Dienst selbst, sondern den Weg dorthin: die Code-Mail, einen nicht unterstützten Browser, eine leere weiße Seite, fehlende Freigaben für Kamera und Mikrofon oder Fehler beim Erstellen und Betreten eines Raums.

Whereby hängt damit von Browser und Netzwerk ab. Erweiterungen im Browser können das Laden stören, und zu Firewall, VPN und Proxy-Server hat das Support Center einen eigenen Artikel. Die Statusseite führt unter anderem die Komponenten Meeting rooms, Embedded API, Admin dashboard und whereby.com.

Gut zu wissen über Whereby

Bei Problemen lohnt zuerst die Statusseite wherebystatus.com, auf die auch die Doku verweist. Dort stehen die Komponenten Meeting rooms, Embedded API, Admin dashboard und whereby.com, und es gibt eine Möglichkeit, ein Problem zu melden. Wer Updates abonnieren möchte, findet mehrere Wege, darunter Slack, Microsoft Teams und Webhook.

Klappt die Anmeldung nicht, liegt die Ursache zu Beginn bei der Code-Mail. Der Login-Code kommt per E-Mail an die Adresse des Kontos und gilt nach der Anforderung 15 Minuten. Das Support Center rät, den Absender „Whereby“ zu suchen, Spam- und Junk-Ordner zu prüfen und *@whereby.com freizugeben; bei zahlenden Nutzern kann die Konto-Adresse von der Rechnungsadresse abweichen.

Zeigt Whereby nur eine weiße Seite, können Erweiterungen im Browser die Ursache sein. Bei einem Hinweis auf einen nicht unterstützten Browser prüft man die Liste der unterstützten Geräte und ob JavaScript aktiviert ist. Hinter einer Firewall muss ein Netzwerkadministrator Einstellungen anpassen: Port 443 muss für TCP- und UDP-Verkehr offen sein. Schwarze Videobilder können bei Avast auftreten, wenn die Funktion „Avast Web Shield“ aktiv ist.

Offizielle Kanäle von Whereby

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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