WeTransfer App Problem: Wo verwalte ich ein Abo, das ich über die App abgeschlossen habe?

Ein Abo aus dem Apple App Store oder von Google Play wird bei Apple bzw. Google verwaltet. WeTransfer selbst kann solche Abos nicht kündigen.

Gibt es gerade eine WeTransfer Störung?

Ob WeTransfer gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, verrät ein Blick auf die Karte dieser Seite. Wer gerade selbst Probleme hat, kann einen eigenen Bericht auf dieser Seite eintragen.

WeTransfer Support Kontakt: Gibt es eine Hotline oder E-Mail?

Telefonischen Support bietet WeTransfer nicht an, und die bekannten E-Mail-Adressen werden nicht gelesen. Hilfe gibt es über den Chat in der Hilfe des eigenen Kontos.

WeTransfer Zahlung Problem: Welche Zahlungsarten gibt es für das Abo?

Das Hilfecenter nennt PayPal, Kreditkarte und lokale Methoden wie iDEAL und SOFORT.

WeTransfer kündigen: Wie beende ich ein Abo von der Website?

Die Kündigung läuft über die Kontoeinstellungen unter „Plan and payment“ und greift zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Der genaue Ablauf steht in der Anleitung weiter unten.

WeTransfer Abo gekündigt: Was passiert mit meinen Transfers?

Die aktiven Transfers bleiben bis zu 28 Tage online. Danach werden sie dauerhaft gelöscht, falls man nicht wieder einen bezahlten Plan wählt.

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Welches Problem hast du mit WeTransfer?

WeTransfer kündigen: Abo auf der Website
WeTransfer App Abo bei Apple oder Google beenden
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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:05 Uhr.

Offizielle Statusseite: keine Störung gemeldet

Technische Prüfung: WeTransfer

Website erreichbar · HTTP 200 · 117 ms · gemessen um 21:40 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 129 ms.

Gemessen wird nur die Startseite wetransfer.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei WeTransfer prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Upload großer Dateien bei WeTransfer
die WeTransfer-App
die Anmeldung im WeTransfer-Konto (Pro)

Häufige Fragen zu WeTransfer

WeTransfer App Problem: Wo verwalte ich ein Abo, das ich über die App abgeschlossen habe?: Ein Abo aus dem Apple App Store oder von Google Play wird bei Apple bzw. Google verwaltet. WeTransfer selbst kann solche Abos nicht kündigen.
Gibt es gerade eine WeTransfer Störung?: Ob WeTransfer gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, verrät ein Blick auf die Karte dieser Seite. Wer gerade selbst Probleme hat, kann einen eigenen Bericht auf dieser Seite eintragen.
WeTransfer Support Kontakt: Gibt es eine Hotline oder E-Mail?: Telefonischen Support bietet WeTransfer nicht an, und die bekannten E-Mail-Adressen werden nicht gelesen. Hilfe gibt es über den Chat in der Hilfe des eigenen Kontos.
WeTransfer Zahlung Problem: Welche Zahlungsarten gibt es für das Abo?: Das Hilfecenter nennt PayPal, Kreditkarte und lokale Methoden wie iDEAL und SOFORT.
WeTransfer kündigen: Wie beende ich ein Abo von der Website?: Die Kündigung läuft über die Kontoeinstellungen unter „Plan and payment“ und greift zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Der genaue Ablauf steht in der Anleitung weiter unten.
WeTransfer Abo gekündigt: Was passiert mit meinen Transfers?: Die aktiven Transfers bleiben bis zu 28 Tage online. Danach werden sie dauerhaft gelöscht, falls man nicht wieder einen bezahlten Plan wählt.

So behebst du Probleme mit WeTransfer

WeTransfer kündigen: Abo auf der Website · 5 Min.

Melde dich im bezahlten Konto auf der WeTransfer-Website an und öffne über den Namen deines Workspace die Account settings, dann Plan and payment.
Wähle Manage plan und scrolle unten zum Abschnitt Cancel plan.
Hake das Hinweiskästchen an, wähle Cancel subscription und bestätige im Pop-up über den roten Button.
In Plan and payment erscheint der Plan nun als Canceled mit dem Datum, bis zu dem er aktiv bleibt.

WeTransfer App Abo bei Apple oder Google beenden · 4 Min.

Öffne auf einem iOS-Gerät die Abonnements, tippe das gewünschte Abo an und wähle Cancel Subscription.
Auf Android öffnest du die Google-Play-App, tippst oben rechts auf das Profilsymbol und wählst Payments & subscriptions > Subscriptions.
Wähle dort das Abo aus und tippe auf Cancel subscription, dann folge den Hinweisen.

WeTransfer Support im Chat erreichen · 3 Min.

Melde dich in deinem WeTransfer-Konto auf wetransfer.com an.
Klicke unten links auf das Fragezeichen und wähle in der Hilfe Message us.
Beschreibe dein Anliegen; Jim antwortet und übergibt bei Bedarf an das Support-Team.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über WeTransfer

WeTransfer ist ein Dienst für Datei-Transfers: Auf wetransfer.com meldet man sich mit einem Konto an, lädt Transfers hoch oder herunter und verwaltet sie. Das Hilfecenter bündelt Artikel zu Transfers, Abos, Kontoeinstellungen und Fehlerbehebung.

Es gibt mehrere Pläne: Free, Starter, Ultimate, Teams und Enterprise. Sie unterscheiden sich nach den Angaben des Anbieters in der Zahl der Transfers, Datenobergrenzen, Speicher und Geschwindigkeit. Wer einen Plan testen möchte, kann laut Hilfecenter eine kostenlose Testphase nutzen und vor deren Ende kündigen, um Kosten zu vermeiden.

Bezahlt wird ein Abo per PayPal, Kreditkarte oder über lokale Methoden wie iDEAL und SOFORT. Abos lassen sich auch über den Apple App Store oder Google Play abschließen; sie unterscheiden sich dann von Abos auf der Website darin, wo sie verwaltet werden.

Gut zu wissen über WeTransfer

Hilfe gibt es über die Hilfe im eigenen Konto. Jedes Gespräch beginnt mit dem KI-Support-Assistenten Jim, der die meisten Fragen zu Produkt, Konto, Transfer, Upload, Download und Abrechnung direkt beantwortet. Braucht ein Fall menschliche Nacharbeit, etwa eine Entscheidung zur Rückerstattung, eine Kontoverifizierung oder eine aufwendigere Abrechnungsprüfung, übernimmt das Support-Team. Wer den Tab schließt, führt das Gespräch per E-Mail fort.

Eine Telefonhotline bietet WeTransfer nicht an. Die E-Mail-Adressen support@wetransfer.com, subscriptions@wetransfer.com und pro@wetransfer.com werden nicht überwacht, Nachrichten dorthin erreichen das Team nicht.

Wie man ein Abo beendet, hängt davon ab, wo man es abgeschlossen hat: auf der Website oder über den Apple App Store beziehungsweise Google Play. Die Kündigung wird in allen Fällen zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Abos aus dem App Store oder von Google Play kann WeTransfer nicht für dich kündigen, sie werden bei Apple bzw. Google verwaltet.

Nach einer Kündigung bleiben die aktiven Transfers bis zu 28 Tage online; danach werden die verbleibenden aktiven Transfers dauerhaft gelöscht, sofern man nicht wieder auf einen bezahlten Plan wechselt. Die Kündigung löst keine automatische Rückerstattung aus. Alternativ lässt sich ein Abo für zwei Wochen pausieren.

Offizielle Kanäle von WeTransfer

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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