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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:10 Uhr.

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Häufige Fragen zu Google Drive

Gibt es gerade eine Google Drive Störung?
Ob Google Drive derzeit nicht nur bei dir Probleme macht, findest du in den neuesten Meldungen hier. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine kurze Meldung eintragen.
Was bedeutet die Fehlermeldung „Vorübergehender Fehler (502)“ in Google Drive?
Laut Hilfe sind die Dokumente dann vorübergehend nicht verfügbar. Solche Fehler können sich binnen weniger Minuten erledigen; der Artikel rät, kurz zu warten und die Dokumente dann erneut zu öffnen.
Warum lässt sich eine große Datei in Google Drive nicht richtig laden?
Große Dateien lassen sich speichern, laden aber möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn sie die Größenbeschränkungen überschreiten. Liegt eine Datei darüber oder nahe daran, rät die Hilfe, die Daten auf mehrere Dateien zu verteilen.
Was hilft bei Synchronisierungsproblemen von Drive for Desktop?
Die Hilfe nennt unter anderem das Prüfen von Systemanforderungen und Internetverbindung des Computers sowie einen Neustart von Drive for Desktop und des Computers. Außerdem kommen das Trennen und erneute Verknüpfen des Kontos in Frage und als letzte Möglichkeit eine Neuinstallation.
Warum synchronisiert Drive for Desktop unter macOS nicht alle Ordner?
Drive for Desktop braucht laut Hilfe die passende Berechtigung auf dem Computer. Unter macOS sind in den Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen unter Umständen Ordner oder die Fotos-Sammlung von Apple freizugeben.
Gibt es die Google Drive App für Linux und den Computer, und was tun bei Problemen?
Für den Computer gibt es Drive for Desktop; unter Linux ist die Desktopversion laut Hilfe nicht verfügbar, dort lässt sich Google Drive im Web nutzen. Treten Synchronisierungsprobleme auf, nennt die Hilfe eine Reihe von Schritten, vom Prüfen der Systemanforderungen bis zum erneuten Verknüpfen des Kontos.
Woran erkenne ich einen Ausfall von Google Drive im Status-Dashboard?
Bei einem Ausfall von Google Drive oder einem Google-Server zeigt das Google Workspace-Status-Dashboard laut Hilfe einen roten Punkt neben dem jeweiligen Produkt. Steht dort nichts zu einem Problem, richtet man sich an den Support.

So behebst du Probleme mit Google Drive

Google Drive zeigt Vorübergehender Fehler 502 · 6 Min.

  1. Warte einen Moment; solche Fehler können sich in wenigen Minuten erledigen.
  2. Öffne die Dokumente dann noch einmal.

Google Drive App am Computer synchronisiert nicht · 3 Min.

  1. Prüfe, ob dein Computer die Systemanforderungen für Drive for Desktop erfüllt.
  2. Kopiere nicht synchronisierte Dateien aus dem Ordner für verlorene und gefundene Dateien an einen sicheren Ort, bevor du das Konto trennst.
  3. Trenne das Konto und verknüpfe es neu mit Drive for Desktop; installiere das Programm bei Bedarf neu.
  4. Gib unter macOS in den Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen Ordner oder die Fotos-Sammlung von Apple frei.

Große Datei in Google Drive lädt nicht richtig · 4 Min.

  1. Prüfe, ob die Datei die Größenbeschränkung überschreitet oder fast erreicht.
  2. Teile die Daten auf mehrere Dateien auf.

Ausfall bei Google Drive vermutet · 5 Min.

  1. Öffne das Google Workspace-Status-Dashboard und suche den roten Punkt neben dem Eintrag für Google Drive.
  2. Wende dich an den Support, wenn dort kein Eintrag zu deinem Problem steht.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Google Drive

Zur Nutzung von Google Drive, Docs, Sheets, Präsentationen, Vids und Formularen nennt die Hilfe: Im Browser müssen Cookies und JavaScript aktiviert sein, und die Hilfe rät, den Browser auf eine der beiden neuesten Versionen zu aktualisieren, damit sich die Dienste optimal nutzen lassen. Google Drive unterstützt laut Hilfe die jeweils zwei neuesten Versionen aller gängigen Browser. Bei einem Ausfall bei Google Drive oder einem Google-Server erkennt man ihn laut Hilfe im Google Workspace-Status-Dashboard an einem roten Punkt neben dem jeweiligen Produkt.

Das Status-Dashboard für Google Workspace nennt auf seiner Seite Statusangaben zu den Diensten bei Google Workspace; ein Problem, das dort nicht aufgeführt ist, soll man dem Support melden.

Gut zu wissen über Google Drive

Bei der Meldung „Vorübergehender Fehler (502)“ sind die Dokumente laut Hilfe vorübergehend nicht verfügbar; solche Fehler können innerhalb von wenigen Minuten behoben werden, und der Artikel rät, einen Moment zu warten und die Dokumente dann noch einmal zu öffnen.

Große Dateien können laut Hilfe in Google Drive gespeichert werden, werden aber möglicherweise nicht ordnungsgemäß geladen, wenn sie die Größenbeschränkungen überschreiten; überschreitet oder erreicht eine Datei die Größenbeschränkung nahezu, empfiehlt sie, die Daten auf verschiedene Dateien aufzuteilen.

Für Drive for Desktop nennt die Hilfe bei Synchronisierungsproblemen unter anderem: Systemanforderungen prüfen, die Internetverbindung des Computers prüfen, Drive for Desktop und den Computer neu starten, das Konto trennen und wieder verknüpfen (dazu der Warnhinweis im nächsten Satz) sowie Drive for Desktop neu installieren. Vor dem Trennen des Kontos in Drive for Desktop warnt die Hilfe: Nicht synchronisierbare Dateien wurden möglicherweise in den Ordner für verlorene und gefundene Dateien verschoben, der beim Trennen gelöscht wird; sie sollen vorher an einen sicheren Speicherort kopiert werden.

Drive for Desktop benötigt laut Hilfe für die Synchronisierung die entsprechende Berechtigung auf dem Computer; unter macOS muss man möglicherweise Zugriff auf bestimmte Ordner oder die Apple Fotos-Sammlung in den Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen gewähren. Für Linux ist die Desktopversion von Drive for Desktop laut Hilfe nicht verfügbar; stattdessen lässt sich Google Drive im Web verwenden.

Offizielle Kanäle von Google Drive

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Google Drive-Hilfe, „Häufige Probleme in Google Drive beheben“
  2. Google Drive-Hilfe, „Probleme in Drive for Desktop beheben“
  3. Google Drive-Hilfe, „Informationen zu Systemanforderungen und Browsern“
  4. Google Drive-Hilfe, „Verloren gegangene Dateien in Google Drive finden“
  5. Status-Dashboard für Google Workspace
  6. Google One-Hilfe, „Hilfe vom Google One-Support erhalten“