Gibt es gerade eine Temu Störung?

Ob die Schwierigkeiten mit Temu gerade mehrere Nutzer betreffen, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann hier eine Meldung dazu eintragen.

Temu: Anmeldung klappt nicht, was kann ich tun?

Bei Temu kann ein Konto auch über ein soziales Netzwerk verknüpft sein. Zur Authentifizierung verschickt Temu auch Textmitteilungen mit einmaligen Passcodes. Hilft das nicht, wende dich über Temu.com oder den Chat der App an den Kundendienst.

Temu: Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?

Als Anlaufstellen nennt Temu die Website und den Chat in der eigenen App. Rund um Zahlung, Rücksendung und Rückerstattung übernimmt der Kundendienst von Temu die Fragen, die im Namen der Verkäufer an ihn gehen.

Temu: Was tun, wenn das Paket nicht ankommt?

Bleibt ein Temu-Paket aus, obwohl die Sendungsinformationen eine Zustellung zeigen, oder ist es noch gar nicht angekommen, meldest du dich beim Kundendienst, und zwar innerhalb von 90 Tagen ab dem Bestelldatum. Den aktuellsten Liefertermin findest du in den Tracking-Informationen.

Temu: Warum wird meine Zahlung nicht angenommen?

Temu verlangt für den Kauf eine gültige Zahlungsart mit korrekten Angaben. Dazu kann eine Transaktion von Temu abgelehnt, gesperrt oder zurückgehalten werden, zum Beispiel bei einem Betrugsverdacht. Rund um die Zahlung hilft der Kundendienst von Temu.

Temu: Wo finde ich Hilfe bei einer Rücksendung oder Erstattung?

Einen Widerruf reichst du bei Temu über das Muster-Widerrufsformular, eine andere eindeutige Erklärung, die Option „Bestellung stornieren“ oder die Online-Rückgabeseite ein. Das Geld kommt auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast, außer du hast ausdrücklich einem anderen zugestimmt.

Temu App: Der Download aus dem Store scheitert oder die App startet nicht – woran liegt es?

Die Temu-App „Temu: Shoppe wie Milliardäre“ gibt es für iPhone und iPad im App Store und für Android bei Google Play. Für die Android-App nennt der Eintrag die Support-E-Mail androidhelp@temu.com, bei Fragen verweist Temu zudem auf Temu.com und den Chat in der App. Auf dieser Seite zeigt der Block „Allgemeine Schritte“, was bei einer App hilft, die nicht startet.

Temu Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 07:15 Uhr.

Technische Prüfung: Temu

Website erreichbar · HTTP 200 · 144 ms · gemessen um 06:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 6 von 6 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 154 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.temu.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Temu prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Schnäppchen-Bestellung in der Temu-App
die Sendungsverfolgung der Lieferung aus Fernost
die Anmeldung im Temu-Konto

Häufige Fragen zu Temu

Gibt es gerade eine Temu Störung?: Ob die Schwierigkeiten mit Temu gerade mehrere Nutzer betreffen, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann hier eine Meldung dazu eintragen.
Temu: Anmeldung klappt nicht, was kann ich tun?: Bei Temu kann ein Konto auch über ein soziales Netzwerk verknüpft sein. Zur Authentifizierung verschickt Temu auch Textmitteilungen mit einmaligen Passcodes. Hilft das nicht, wende dich über Temu.com oder den Chat der App an den Kundendienst.
Temu: Wie melde ich ein Problem mit meiner Bestellung?: Als Anlaufstellen nennt Temu die Website und den Chat in der eigenen App. Rund um Zahlung, Rücksendung und Rückerstattung übernimmt der Kundendienst von Temu die Fragen, die im Namen der Verkäufer an ihn gehen.
Temu: Was tun, wenn das Paket nicht ankommt?: Bleibt ein Temu-Paket aus, obwohl die Sendungsinformationen eine Zustellung zeigen, oder ist es noch gar nicht angekommen, meldest du dich beim Kundendienst, und zwar innerhalb von 90 Tagen ab dem Bestelldatum. Den aktuellsten Liefertermin findest du in den Tracking-Informationen.
Temu: Warum wird meine Zahlung nicht angenommen?: Temu verlangt für den Kauf eine gültige Zahlungsart mit korrekten Angaben. Dazu kann eine Transaktion von Temu abgelehnt, gesperrt oder zurückgehalten werden, zum Beispiel bei einem Betrugsverdacht. Rund um die Zahlung hilft der Kundendienst von Temu.
Temu: Wo finde ich Hilfe bei einer Rücksendung oder Erstattung?: Einen Widerruf reichst du bei Temu über das Muster-Widerrufsformular, eine andere eindeutige Erklärung, die Option „Bestellung stornieren“ oder die Online-Rückgabeseite ein. Das Geld kommt auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast, außer du hast ausdrücklich einem anderen zugestimmt.
Temu App: Der Download aus dem Store scheitert oder die App startet nicht – woran liegt es?: Die Temu-App „Temu: Shoppe wie Milliardäre“ gibt es für iPhone und iPad im App Store und für Android bei Google Play. Für die Android-App nennt der Eintrag die Support-E-Mail androidhelp@temu.com, bei Fragen verweist Temu zudem auf Temu.com und den Chat in der App. Auf dieser Seite zeigt der Block „Allgemeine Schritte“, was bei einer App hilft, die nicht startet.

So behebst du Probleme mit Temu

Temu-Login klappt nicht · 5 Min.

Schildere dein Anmeldeproblem im Chat der Temu-App oder über Temu.com dem Kundendienst, so wie Temu es für Fragen vorsieht.
Schreibe bei der Android-App an androidhelp@temu.com, der Support-E-Mail-Adresse im Play-Eintrag.
Lege auf dieser Seite fest, was du bei dir bemerkst.

Zahlung bei Temu wird abgelehnt · 6 Min.

Kontrolliere die Angaben zur Zahlungsart im Temu-Konto auf Tippfehler und aktualisiere sie, wenn sich bei Karte oder Konto etwas geändert hat.
Probiere eine andere Zahlungsart aus, sofern du eine hinterlegt hast.
Lass bei deinem Zahlungsanbieter prüfen, ob die Buchung dort abgewiesen wurde, denn Temu kann eine Transaktion auch ablehnen oder zurückhalten.
Wende dich an den Kundendienst von Temu, wenn die Zahlung trotzdem scheitert, am besten mit den Daten der Bestellung.

Temu-Bestellung kommt nicht an · 7 Min.

Öffne den Bestellverlauf in deinem Temu-Konto und sieh unter dem Paket nach der Lieferzeit und der Versandnummer.
Der aktuellste Liefertermin steht in den Tracking-Informationen; die Sendungsverfolgung zeigt möglicherweise nicht jeden Schritt des Weges.
Fehlt das Paket, schreib dem Kundendienst von Temu, und zwar innerhalb von 90 Tagen ab dem Bestelldatum.

Rücksendung oder Erstattung bei Temu · 3 Min.

Lies auf der Seite „Rückgabe- und Erstattungsbedingungen“ von Temu nach, was für das gesetzliche Widerrufsrecht, die freiwillige Rücksendung und die Ausnahmen gilt.
Achte auf die Empfangsbestätigung per E-Mail, die nach einem elektronisch eingereichten Widerruf unverzüglich folgt.
Rechne nach der Rücksendung mit einer Prüfung der Ware, denn erst danach wird die Erstattung bearbeitet.

Temu-App lässt sich nicht öffnen · 4 Min.

Suche im App Store oder bei Google Play nach „Temu: Shoppe wie Milliardäre“ und vergleiche den Eintrag mit der App, die du installiert hast.
Wirf einen Blick in den Block „Allgemeine Schritte“ dieser Seite, der die Handgriffe für eine App beschreibt, die sich nicht öffnet.
Schreibe bei der Android-App an androidhelp@temu.com oder nutze den Chat der Temu-App beziehungsweise Temu.com, um den Kundendienst zu erreichen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Temu

Temu ist ein Online-Marktplatz für Waren aus vielen Bereichen, von Haushalt und Küche über Mode und Beauty bis zu Elektronik, Spielzeug und Heimwerkerbedarf. Genutzt wird er im Browser über temu.com oder mit der Temu-App für iPhone, iPad und Android; für einige Funktionen braucht es ein Konto, das sich auch über ein Konto eines sozialen Netzwerks registrieren lässt, sofern Temu das gestattet.

Gekauft wird bei Verkäufern, zu denen die Bedingungen externe Merchandise-Partner ebenso zählen wie Temu und verbundene Unternehmen. Im Namen der Verkäufer übernimmt Temu den Kundendienst zu Zahlung, Rücksendung und Rückerstattung. Die deutschen Nutzungsbedingungen gelten zwischen Nutzern und der irischen Whaleco Technology Limited; ÖKO-TEST ordnet Temu dem Konzern PDD Holdings zu.

Ist Temu gestört, kann alles betroffen sein, was an Konto und Bestellung hängt: Anmeldung, Warenkorb, Bezahlung, der Bestellverlauf mit der Lieferzeit je Paket, die Tracking-Informationen sowie Rücksendungen, Erstattungen und der Chat der App. Mit im Spiel sind der App Store oder Google Play, Zahlungsverarbeiter und Logistikdienstleister.

Gut zu wissen über Temu

Bei Anmeldeproblemen hilft es zu wissen, dass Temu über die angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit Nutzern kommuniziert, unter anderem um Probleme mit dem Konto zu beheben, und dass dazu auch Textmitteilungen zur Authentifizierung mit einmaligen Passcodes gehören können. Die Verbindung zu einem Konto eines sozialen Netzwerks lässt sich in den Einstellungen der Temu-App oder auf der Website unter „Bestellungen & Konto“ lösen. Konto und Kennwort dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden; eine unbefugte Nutzung ist unverzüglich an Temu zu melden. Bei Verstößen gegen Bedingungen und Richtlinien kann Temu Nutzer suspendieren und sperren.

Für die Bezahlung braucht es genaue und vollständige Angaben zu einer gültigen Zahlungsart, die man umgehend aktualisieren muss, wenn sie sich ändert. Temu kann eine Transaktion ablehnen, sperren oder zurückhalten, etwa bei Verdacht auf Betrug. Bei Produkten, deren Preis keine Zölle, Steuern und Gebühren enthält, kann Temu beim Bezahlen um die Vorauszahlung von Einfuhrgebühren bitten.

Nach erfolgreicher Bezahlung zeigt die Bestellbestätigungsseite Lieferzeit und Versandkosten. Nach dem Versand folgt eine Versandbenachrichtigung mit der Lieferzeit je Paket; die Versandnummer wird mitgeteilt, sobald sie feststeht, und die Lieferzeit steht auch im Bestellverlauf. Die Sendungsverfolgung ist möglicherweise nicht für jeden Schritt des Weges verfügbar. Flugarrangements, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren können den Liefertermin beeinflussen, der aktuellste steht in den Tracking-Informationen. Wenn ein Paket nicht zugestellt wurde oder trotz angezeigter Zustellung nicht angekommen ist, ist der Kundendienst umgehend und innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum zu kontaktieren.

Einen Widerruf kann man mit dem Muster-Widerrufsformular, einer anderen eindeutigen Erklärung, über „Bestellung stornieren“ auf der Seite „deine Bestellungen“ oder über die Online-Rückgabeseite einreichen; elektronisch eingereichte Widerrufe bestätigt Temu unverzüglich per E-Mail. Rückerstattungen laufen über dasselbe Zahlungsmittel wie der Kauf, es sei denn, man stimmt ausdrücklich einem anderen zu. Bei zurückgesendeten Waren wird die Rückerstattung bearbeitet, nachdem die Waren eingegangen sind und überprüft wurden.

Offizielle Kanäle von Temu

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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