Gibt es gerade eine PENNY Störung?

Ob sich die Probleme mit PENNY gerade häufen, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer das auch gerade erlebt hat, kann einen eigenen Bericht auf dieser Seite eintragen.

Was tun, wenn ich mich nicht mehr in die PENNY App einloggen kann?

Die FAQ von PENNY nennt als ersten Schritt die Suche nach einer neueren App-Version im Appstore oder Playstore. Hilft das nicht, soll man die App löschen und neu installieren, bevor der Kundenservice ins Spiel kommt.

Warum ist mein PENNY Kundenkonto gesperrt?

Nach drei gescheiterten Anmeldeversuchen sperrt PENNY das Kundenkonto für 30 Minuten. In der App lässt sich ein neues Passwort vergeben.

Warum wurde ich in der PENNY App abgemeldet?

Zum Schutz des Kontos meldet PENNY nach einer Weile ohne Aktivität ab. Zum erneuten Anmelden dienen die Daten des letzten Logins.

Wie registriere ich mich in der PENNY App, und was geht ohne Kundenkonto?

Die Registrierung läuft über den „Registrieren“-Tab: E-Mail-Adresse, Passwort, Code und Vorname. Ohne Anmeldung funktionieren weiterhin die Einkaufsliste, der digitale Prospekt und die Marktseite.

Was tun, wenn ein aktivierter Coupon in der PENNY App nicht eingelöst wird?

Hier hilft der PENNY Kundenservice über das Kontaktformular oder per Mail an kontakt@penny.de. Beizufügen sind Fotos des Kassenbons.

Wie erreiche ich den Kundenservice von PENNY telefonisch?

Unter 0221 201 999 59 antwortet der Kundenservice von Montag bis Samstag zwischen 7 und 21 Uhr.

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Login in der PENNY App klappt nicht
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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:50 Uhr.

Technische Prüfung: PENNY

Website erreichbar · HTTP 200 · 703 ms · gemessen um 02:50 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 2 von 2 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 694 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.penny.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei PENNY prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Rabatt-Coupons in der PENNY App
die Angebote der Woche in der App
die Anmeldung im PENNY-Konto
der digitale Kassenbon bei PENNY

Häufige Fragen zu PENNY

Gibt es gerade eine PENNY Störung?: Ob sich die Probleme mit PENNY gerade häufen, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer das auch gerade erlebt hat, kann einen eigenen Bericht auf dieser Seite eintragen.
Was tun, wenn ich mich nicht mehr in die PENNY App einloggen kann?: Die FAQ von PENNY nennt als ersten Schritt die Suche nach einer neueren App-Version im Appstore oder Playstore. Hilft das nicht, soll man die App löschen und neu installieren, bevor der Kundenservice ins Spiel kommt.
Warum ist mein PENNY Kundenkonto gesperrt?: Nach drei gescheiterten Anmeldeversuchen sperrt PENNY das Kundenkonto für 30 Minuten. In der App lässt sich ein neues Passwort vergeben.
Warum wurde ich in der PENNY App abgemeldet?: Zum Schutz des Kontos meldet PENNY nach einer Weile ohne Aktivität ab. Zum erneuten Anmelden dienen die Daten des letzten Logins.
Wie registriere ich mich in der PENNY App, und was geht ohne Kundenkonto?: Die Registrierung läuft über den „Registrieren“-Tab: E-Mail-Adresse, Passwort, Code und Vorname. Ohne Anmeldung funktionieren weiterhin die Einkaufsliste, der digitale Prospekt und die Marktseite.
Was tun, wenn ein aktivierter Coupon in der PENNY App nicht eingelöst wird?: Hier hilft der PENNY Kundenservice über das Kontaktformular oder per Mail an kontakt@penny.de. Beizufügen sind Fotos des Kassenbons.
Wie erreiche ich den Kundenservice von PENNY telefonisch?: Unter 0221 201 999 59 antwortet der Kundenservice von Montag bis Samstag zwischen 7 und 21 Uhr.

So behebst du Probleme mit PENNY

Login in der PENNY App klappt nicht · 6 Min.

Prüfe im Appstore oder Playstore, ob eine neuere Version der PENNY App vorliegt, und installiere sie.
Warte 30 Minuten, falls das Kundenkonto nach drei fehlgeschlagenen Versuchen gesperrt wurde, und vergib in der App ein neues Passwort.
Lösche die App und installiere sie neu, bevor du den Kundenservice kontaktierst.

PENNY App: Registrierung und Kundenkonto anlegen · 5 Min.

Wähle in der App den „Registrieren“-Tab.
Hinterlege deine E-Mail-Adresse und vergib ein Passwort für das Kundenkonto.
Bestätige den Code und gib deinen Vornamen an.

PENNY App meldet mich ab · 3 Min.

Melde dich mit den Daten deines letzten Logins erneut an.
Prüfe im Appstore oder Playstore, ob die neueste App-Version installiert ist.
Lies auf der Seite zur PENNY App die Fragen und Antworten zum Kundenkonto und zum Anmelden.

Coupon in der PENNY App wird nicht eingelöst · 7 Min.

Mache ein Foto des Kassenbons.
Schreibe dem Kundenservice über das Kontaktformular von PENNY oder per E-Mail an kontakt@penny.de.
Hänge die Fotos des Kassenbons an.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über PENNY

Hinter penny.de steht nach den rechtlichen Angaben die PENNY Markt GmbH, ein Unternehmen der REWE GROUP. Für Feedback und Anfragen bittet PENNY um das Kontaktformular oder die Telefonnummer 0221 201 999 59; der Kundenservice ist Montag bis Samstag von 7 bis 21 Uhr da.

Die Hilfeseite ordnet Fragen unter anderem den Bereichen „Produkte“ (Warenverfügbarkeit, Aktionsware, Reklamationen), „Markt“ und „PENNY-App“ (Funktionen, Kundenkonto) zu. Der Kundenservice lässt sich per Kontaktformular, Telefon oder E-Mail an kontakt@penny.de erreichen.

In der App läuft die Registrierung über den „Registrieren“-Tab: E-Mail-Adresse hinterlegen, Passwort vergeben, den Code bestätigen und den Vornamen angeben. Der Kassenbon steht digital im Kundenkonto der App bereit, und alle eBons erscheinen dort automatisch.

Gut zu wissen über PENNY

Kann man sich nicht mehr in das Kundenkonto der App einloggen, nennt die FAQ als ersten Schritt die Prüfung auf eine neuere App-Version im Appstore beziehungsweise Playstore. Nach drei fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird das Kundenkonto laut FAQ für 30 Minuten gesperrt; ein neues Passwort lässt sich in der App vergeben. Hilft das alles nicht, lautet die Empfehlung der FAQ, die App zu löschen und erneut zu installieren, bevor man den Kundenservice kontaktiert.

Wer in der App abgemeldet wurde, wurde laut FAQ zum Schutz des Kundenkontos nach einer gewissen Zeit ohne Aktivität abgemeldet und meldet sich mit den Daten des letzten Logins erneut an. Ohne Kundenkonto bleibt die App laut FAQ für Angebotsübersicht, Einkaufsliste, digitalen Prospekt und die Seite zum eigenen Markt nutzbar; für die Sparvorteile ist ein Kundenkonto nötig.

Nach den Nutzungsbedingungen sichert PENNY nicht zu, dass die PENNY App jederzeit verwendet werden kann. Außerdem behalten sich die Nutzungsbedingungen vor, die App oder einzelne Funktionen ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu sperren oder zu deaktivieren.

Bei Problemen mit der Einlösung eines aktivierten Coupons nennt die FAQ den Kundenservice per Kontaktformular oder E-Mail an kontakt@penny.de, jeweils mit Fotos des Kassenbons.

Offizielle Kanäle von PENNY

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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