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Was du bei TeamViewer prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Support-Sitzungen mit TeamViewer QuickSupport
- die Anmeldung im TeamViewer-Konto
Häufige Fragen zu TeamViewer
- TeamViewer App Download funktioniert nicht – wo bekomme ich die Software für Android oder iOS?
- Die Download-Seite von TeamViewer nennt Android und iOS neben Desktop-Systemen wie Windows, macOS und Linux. Für Mobilgeräte und weitere Systeme führt ein Hinweis zu einem Portal, das zusätzliche Download-Optionen bündelt.
- TeamViewer Probleme mit der Anmeldung – welche Wege gibt es?
- Beim Support-Portal klappt der Zugang mit einem bestehenden Konto oder über Microsoft, Google oder Apple. Neue Nutzer können dort ein Konto erstellen. Läuft die Anmeldung über einen dieser Anbieter, ist eine Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union möglich.
- TeamViewer Probleme mit der Verbindung – wie sehe ich, ob der Dienst gestört ist?
- Die Statusseite von TeamViewer zeigt pro Komponente den Zustand, etwa für Management Console, API, Remote Management oder Backup. Ob Meldungen anderer Nutzer vorliegen, siehst du außerdem auf der Karte hier.
- Gibt es gerade eine TeamViewer Störung?
- Die Nutzermeldungen und die Karte hier zeigen, ob zurzeit Probleme gemeldet werden. Auf der Statusseite des Anbieters stehen zusätzlich Störungen und Wartungen der einzelnen Komponenten. Wer eine eigene Störung bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung abgeben.
- Wie erfahre ich bei TeamViewer von Störungen und Wartungen?
- Auf der Statusseite lassen sich Benachrichtigungen einrichten, entweder per E-Mail, SMS, Slack, in einem Microsoft-Teams-Kanal oder per Webhook. Außerdem gibt es einen Atom- und einen RSS-Feed.
- TeamViewer Support-Portal Login funktioniert nicht – wo kann ich nachfragen?
- Die TeamViewer Community sammelt Fragen anderer Nutzer und Hinweise zu Produktänderungen. Sie ist englischsprachig und eignet sich, um ähnliche Fälle zu finden.
So behebst du Probleme mit TeamViewer
TeamViewer App Download für Mobilgeräte · 3–5 Min.
- Öffne die Download-Seite auf teamviewer.com und prüfe in der Liste, ob dein Betriebssystem aufgeführt ist.
- Suchst du Downloads für andere Systeme oder Mobilgeräte, nutze den Hinweis der Seite auf das Portal mit zusätzlichen Download-Optionen.
TeamViewer Login im Support-Portal · 2–4 Min.
- Rufe die Anmeldeseite des Support-Portals auf und melde dich mit deinem Konto an.
- Wähle alternativ die Anmeldung über Microsoft, Google oder Apple und beachte den Hinweis zur Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union.
- Besitzt du noch kein Konto, nutze auf derselben Seite die Möglichkeit, eines zu erstellen.
TeamViewer Verbindung: Status der Dienste prüfen · 5–8 Min.
- Öffne status.teamviewer.com und sieh dir den Zustand der Komponenten wie Management Console, API oder Remote Management an.
- Richte dort bei Bedarf Benachrichtigungen ein, etwa per E-Mail, SMS, Slack, Microsoft Teams oder Webhook.
- Verfolge Störungen und Wartungen alternativ über den Atom- oder RSS-Feed der Statusseite.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über TeamViewer
TeamViewer ist eine Plattform für Fernzugriff und Remote-Support, die außerdem Endpoint Management und Automatisierung bündelt. Mit der Software greift man aus der Ferne auf Geräte zu und gibt oder erhält Remote-Support. Das Angebot richtet sich an IT-Teams in Unternehmen, es gibt aber auch eine kostenlose Version.
Die Software ist für Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS und Raspberry Pi verfügbar. Auf der Download-Seite unterscheidet TeamViewer zwischen der Vollversion und dem QuickSupport-Modul und beantwortet die Frage, ob sich TeamViewer auch direkt im Browser nutzen lässt.
Für Support-Sessions gibt es einen sicheren Einladungslink, und Verbindungsanfragen lassen sich vorab prüfen. Verbindungen stellt man von der Startseite der Anwendung her oder fügt dort Geräte hinzu. Zu den Diensten, die TeamViewer selbst betreibt, zählen laut Statusseite unter anderem Management Console, API, IoT, Remote Management, Monitoring & Asset Management, Backup und Endpoint Protection.
Gut zu wissen über TeamViewer
Die Statusseite von TeamViewer zeigt für jede Komponente den Zustand, darunter Management Console, API, IoT, Remote Management, Monitoring & Asset Management, Backup, Endpoint Protection, die DEX-Plattform, die Website und die TeamViewer Community. Wer über Störungen und Wartungen informiert bleiben will, kann sie abonnieren: per E-Mail, per SMS, in Slack, in einem Microsoft-Teams-Kanal, per Webhook oder über Atom- und RSS-Feed.
Die Download-Seite führt alle unterstützten Betriebssysteme auf. Wer Downloads für andere Betriebssysteme oder für Mobilgeräte sucht, wird auf das TeamViewer-Portal mit weiteren Download-Optionen verwiesen. Mit der Installation und Nutzung akzeptiert man die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung und nimmt die Datenschutzinformationen zur Kenntnis.
Beim Support-Portal von TeamViewer meldet man sich mit einem Konto an oder erstellt ein neues Konto. Alternativ geht der Weg über „Mit Microsoft fortfahren“, „Mit Google fortfahren“ oder „Mit Apple fortfahren“; dabei können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Die Community-Seite sammelt Fragen anderer Nutzer, etwa zu Easy Access oder zur Android-App, sowie Hinweise zu Produktänderungen.
Offizielle Kanäle von TeamViewer
- Offizielle Website TeamViewer (deutsche Website) teamviewer.com/de
- Offizielle App TeamViewer herunterladen teamviewer.com Download für Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS und Raspberry Pi.
- Statusseite TeamViewer Status status.teamviewer.com Zustand der Komponenten, Verlauf von Störungen und Wartungen, abonnierbare Meldungen.
- Hilfe-Center TeamViewer Community (englisch) community.teamviewer.com Foren, Blog-Beiträge und Ankündigungen zu Produkten.
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