Warum hakt der SMARTBROKER+ Login im Browser?

Der Browser-Zugriff wird in der App bestätigt; die App ist also auch für den Web-Login nötig. Hakt es beim Browser-Login, lohnt ein Blick in die App.

Zugang zum Depot: Wie komme ich mobil hinein?

Auf dem Smartphone geht das nach der FAQ über die App, erhältlich für Android und iOS. SMARTBROKER+ lässt sich außerdem im Browser nutzen; der Zugriff dort wird in der App bestätigt.

Wo finde ich Hilfe bei einem Problem mit einer Order?

Die FAQ-Kategorie Handeln erklärt etwa, ob du eine abgeschickte Order abändern oder streichen kannst und weshalb nach einer Teilausführung nicht sofort verkauft werden kann. Als Handelsplatz nennt die Website unter anderem gettex.

Wie ist der Smartbroker+ Kundenservice für Hilfe erreichbar?

Telefonisch unter 030 257708403 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr, per E-Mail an kundenservice@smartbrokerplus.de oder über das Kontaktformular in der App. Bereite für den Anruf deine Depotnummer vor.

Welche Bank führt mein Depot, wenn ich Hilfe brauche?

Laut FAQ führt die Baader Bank AG Konto und Depot. Käufe und Verkäufe vermittelt die Smartbroker AG als Abschlussvermittlerin.

SMARTBROKER+ App: Was tun, wenn die App Probleme macht?

SMARTBROKER+ gibt es als App für Android und iOS. Sie bestätigt zugleich den Zugriff im Browser, ein Haken in der App trifft also auch den Web-Login. Der Kundenservice hilft telefonisch unter 030 257708403, montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr, oder über das Kontaktformular in der App; halte beim Anruf die Depotnummer bereit.

Smartbroker Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 05:55 Uhr.

Technische Prüfung: Smartbroker

Website erreichbar · HTTP 200 · 20 ms · gemessen um 05:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 5 von 5 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 48 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.smartbrokerplus.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Smartbroker

Warum hakt der SMARTBROKER+ Login im Browser?: Der Browser-Zugriff wird in der App bestätigt; die App ist also auch für den Web-Login nötig. Hakt es beim Browser-Login, lohnt ein Blick in die App.
Zugang zum Depot: Wie komme ich mobil hinein?: Auf dem Smartphone geht das nach der FAQ über die App, erhältlich für Android und iOS. SMARTBROKER+ lässt sich außerdem im Browser nutzen; der Zugriff dort wird in der App bestätigt.
Wo finde ich Hilfe bei einem Problem mit einer Order?: Die FAQ-Kategorie Handeln erklärt etwa, ob du eine abgeschickte Order abändern oder streichen kannst und weshalb nach einer Teilausführung nicht sofort verkauft werden kann. Als Handelsplatz nennt die Website unter anderem gettex.
Wie ist der Smartbroker+ Kundenservice für Hilfe erreichbar?: Telefonisch unter 030 257708403 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr, per E-Mail an kundenservice@smartbrokerplus.de oder über das Kontaktformular in der App. Bereite für den Anruf deine Depotnummer vor.
Welche Bank führt mein Depot, wenn ich Hilfe brauche?: Laut FAQ führt die Baader Bank AG Konto und Depot. Käufe und Verkäufe vermittelt die Smartbroker AG als Abschlussvermittlerin.
SMARTBROKER+ App: Was tun, wenn die App Probleme macht?: SMARTBROKER+ gibt es als App für Android und iOS. Sie bestätigt zugleich den Zugriff im Browser, ein Haken in der App trifft also auch den Web-Login. Der Kundenservice hilft telefonisch unter 030 257708403, montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr, oder über das Kontaktformular in der App; halte beim Anruf die Depotnummer bereit.

So behebst du Probleme mit Smartbroker

Browser-Zugang bestätigen · 3–5 Min.

Starte die SMARTBROKER+ App auf deinem Smartphone, denn dort erfolgt die Bestätigung.
Melde dich im Browser an und bestätige den Zugriff in der App.
Teste bei weiteren Schwierigkeiten einen zweiten Browser oder ein anderes Netz.

Orderfrage klären · 5–10 Min.

Rufe den FAQ-Bereich in Website oder App auf und gehe zur Kategorie Handeln.
Lies dort, ob eine abgeschickte Order geändert oder gestrichen werden kann.
Nimm bei offenen Punkten Kontakt zum Kundenservice auf, etwa per Telefon, E-Mail oder App-Kontaktformular.

Kundenservice anrufen · 10–15 Min.

Lege die Depotnummer bereit, nach der am Telefon gefragt wird.
Wähle 030 257708403 zwischen Montag und Freitag, 9 bis 17 Uhr.
Schreibe alternativ an kundenservice@smartbrokerplus.de und schildere dein Anliegen genau.

SMARTBROKER+ App lässt sich nicht nutzen · 4 Min.

Vergewissere dich, dass die SMARTBROKER+ App für Android oder iOS auf deinem Smartphone installiert ist.
Denke daran, dass auch der Browser-Zugang über die App bestätigt wird; die App wird also für beides gebraucht.
Schreibe dem Kundenservice über das Kontaktformular der App oder per E-Mail, wenn es dort weiter hakt.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Smartbroker

SMARTBROKER+ ist die Weiterentwicklung von Smartbroker, ein Online-Broker für Wertpapierhandel im Web sowie auf iOS und Android. Über ein Depot lassen sich unter anderem Aktien, Anleihen, ETFs, Fonds, Derivate und Kryptowährungen handeln. Dazu kommen Sparpläne, ein Zinskonto, ein Wertpapierkredit und das Altersvorsorgedepot.

Genutzt wird SMARTBROKER+ per App oder im Browser. Der Zugriff über den Browser muss in der App bestätigt werden, die App ist also auch für die Web-Anmeldung nötig. Orders, Sparpläne, Ein- und Auszahlungen, Freistellungsaufträge und Depotübertrag gehören zu den Themen, die das Hilfe-Center beschreibt; Preisalarme und E-Mail-Benachrichtigungen für Dokumente zählen zur Technik. Das Hilfe-Center gliedert sich in Kategorien wie Konto- und Depotführung, Handeln, Krypto, Zinskonto, Sparpläne, Depotübertrag, Steuern sowie Kapitalmaßnahmen und Hauptversammlungen.

Bei Problemen kommt es darauf an, ob die App, der Browser-Zugang oder der Handel betroffen ist. Wer dahintersteht, regelt die FAQ: Konto- und depotführendes Institut ist die Baader Bank AG, und die Smartbroker AG vermittelt als Abschlussvermittlerin Käufe und Verkäufe. Orders laufen außerdem über Handelsplätze, von denen die Website unter anderem gettex nennt.

Gut zu wissen über Smartbroker

Der Kundenservice nennt mehrere Wege: das Telefon, die E-Mail und das Kontaktformular in der App. Für viele Fragen verweist er außerdem auf die FAQ-Sektion der Website und der App. Läuft der Zugang im Browser, aber nicht in der App, oder umgekehrt, liegt die Ursache eher beim jeweiligen Zugangsweg als bei der Plattform insgesamt.

Klappt der Login im Browser nicht, hilft ein Blick auf die App: Der Zugriff über den Browser muss dort bestätigt werden. Auf dem Smartphone läuft der Depot-Zugang laut FAQ über die App für Android oder iOS. Am Telefon fragt der Kundenservice nach der Depotnummer, die man vorher heraussuchen sollte.

Bei Handelsproblemen lohnt ein Blick in die FAQ-Kategorie Handeln. Dort werden unter anderem die Fragen behandelt, ob sich eine aufgegebene Order ändern oder stornieren lässt und warum Aktien nach einer Teilausführung nicht sofort verkauft werden können. Die Einträge zur Technik erklären Preisalarme und E-Mail-Benachrichtigungen. Formulare, die man für Anliegen rund um das Depot braucht, bündelt das Formularcenter der Website auf einen Blick.

Offizielle Kanäle von Smartbroker

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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