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Technische Prüfung: MyVolkswagen
Website erreichbar · HTTP 200 · 68 ms · gemessen um 09:40 Uhr aus Frankfurt
Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 107 ms.
Gemessen wird nur die Startseite www.volkswagen.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.
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Häufige Fragen zu MyVolkswagen
- Gibt es gerade eine myVolkswagen Störung?
- Ob zu myVolkswagen aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, erfährst du aus den Meldungen und der Karte hier. Wer ähnliche Schwierigkeiten hat, kann eine Meldung dazu auf dieser Seite eintragen.
- Warum lassen sich die digitalen Dienste in der Volkswagen App nicht aktivieren?
- Laut Volkswagen setzt die Aktivierung der digitalen Dienste und die Vernetzung des Fahrzeugs die Volkswagen App voraus. Dienste und Lizenzen verwaltet man über myVolkswagen stets im Zusammenspiel mit der App.
- Was tun, wenn der Login bei myVolkswagen mit der Volkswagen ID nicht klappt?
- Der Zugang zu myVolkswagen läuft über die Volkswagen ID; mit derselben ID meldet man sich auch in der Volkswagen App und bei weiteren Diensten, Apps und Websites an. Für Rückfragen gibt es die Hotline 0800-40 888 00.
- Was tun, wenn die myVolkswagen Website oder der VW Connect Shop nicht wie erwartet läuft?
- Der VW Connect Shop ist laut Volkswagen webbasiert und über verschiedene Endgeräte und Browser abrufbar. Bei Fragen oder Rückmeldungen zu digitalen Diensten und Apps bietet die Hilfeseite ein Kontaktformular.
- Wie lösche ich mein Benutzerkonto bei myVolkswagen?
- Im myVolkswagen Portal geht das unter „Kontoeinstellungen“ über „Konto verwalten“. Danach lassen sich verbundene Dienste, Apps und Websites nicht mehr nutzen; später legt man dafür eine neue Volkswagen ID an.
- Wie klappt die Anmeldung bei myVolkswagen für den Servicepartner und die Terminplanung?
- Nötig ist die Anmeldung mit der Volkswagen ID, sowohl bei myVolkswagen als auch in der Volkswagen App. Dann kann man VW Connect über die App aktivieren und den bevorzugten Service Partner eintragen.
- Wie erreiche ich die Hotline für Apps und digitale Dienste bei myVolkswagen?
- Die Hotline für Apps und digitale Dienste von Volkswagen ist unter 0800-40 888 00 zu erreichen. Unterstützt der Telefonprovider diese Nummer nicht, gilt +49 5363 9223300. Zuständig ist die Kundenbetreuung für Anfragen aus Deutschland.
So behebst du Probleme mit MyVolkswagen
Die digitalen Dienste in der Volkswagen App aktivieren · 6 Min.
- Die Volkswagen App über den App Store oder bei Google Play laden.
- Mit der Volkswagen ID anmelden und in der App die digitalen Dienste einschalten.
- Dienste und Lizenzen in myVolkswagen im Zusammenspiel mit der App verwalten.
Der Login bei myVolkswagen mit der Volkswagen ID · 3 Min.
- Sich bei myVolkswagen mit der Volkswagen ID anmelden.
- Mit derselben ID auch in der Volkswagen App einloggen, um Servicepartner und Terminplanung zu nutzen.
Die Website des VW Connect Shops nutzen · 5 Min.
- Den webbasierten VW Connect Shop über ein Endgerät und einen Browser aufrufen.
- Gebuchte Services werden direkt mit dem Fahrzeug verknüpft, es braucht keine weitere Zuordnung.
Das Benutzerkonto bei myVolkswagen soll gelöscht werden · 7 Min.
- Im myVolkswagen Portal „Kontoeinstellungen“ öffnen.
- Dort „Konto verwalten“ wählen und das Konto löschen.
- Wer die Dienste später wieder nutzen will, legt eine neue Volkswagen ID an.
Hilfe bei Störungen oder Fragen zu den digitalen Diensten von myVolkswagen · 4 Min.
- Die Hotline für Apps und digitale Dienste unter 0800-40 888 00 anrufen.
- Unterstützt der Telefonprovider diese Nummer nicht, +49 5363 9223300 anrufen.
- Alternativ auf der Hilfeseite das Kontaktformular für Rückfragen zu Diensten und Apps nutzen.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über MyVolkswagen
Laut Volkswagen lassen sich in myVolkswagen das persönliche Kundenprofil verwalten, der aktuelle Fahrzeugstatus prüfen, Verträge und Abonnements im Blick behalten und digitale Extras nutzen. Dienste und Lizenzen verwaltet man über myVolkswagen immer im Zusammenspiel mit der Volkswagen App.
Die Volkswagen App ist nach Angabe von Volkswagen Voraussetzung, um die digitalen Dienste zu aktivieren und das Fahrzeug zu vernetzen. Mit der Volkswagen ID kann man sich bei verschiedenen Diensten, Apps und Websites von Volkswagen anmelden. Der Zugang zu myVolkswagen erfolgt über die Volkswagen ID, mit der man sich auch bei anderen digitalen Diensten wie der Volkswagen App anmeldet. Über die Volkswagen App lassen sich nach Angabe von Volkswagen zum Beispiel eine Routenplanung erstellen und der Fahrzeugstatus prüfen.
Gut zu wissen über MyVolkswagen
Fragen zu Charging, digitalen Diensten oder Volkswagen Apps verweist die Kundenbetreuung auf eine eigene Hilfeseite. Dort steht außerdem ein Kontaktformular für Fragen und Feedback zu den digitalen Diensten und Apps bereit.
Das Benutzerkonto lässt sich im myVolkswagen Portal unter „Kontoeinstellungen“ über „Konto verwalten“ löschen. Nach der Löschung ist die Nutzung verbundener Dienste, Apps und Websites nicht mehr möglich; wer sie später wieder nutzen möchte, legt eine neue Volkswagen ID an.
Für den Servicepartner und die Service-Terminplanung meldet man sich zunächst mit der Volkswagen ID bei myVolkswagen und in der Volkswagen App an. Im nächsten Schritt lässt sich VW Connect über die App aktivieren; den bevorzugten Service Partner trägt man dann bei myVolkswagen oder in der Volkswagen App ein.
Nach Angabe der Seite sind grundsätzlich alle angebotenen Services kostenlos; künftig könnte es Premium-Funktionen mit kostenpflichtigen Zusatzdiensten geben. Der VW Connect Shop ist webbasiert und über verschiedene Endgeräte und Browser aufrufbar; Buchungen werden direkt mit dem Fahrzeug verknüpft. Im In-Car Shop sind auch Anwendungen von Drittanbietern erhältlich; einige dieser Dienste benötigen eine aktive Datenverbindung. Welche Features einer App im Detail verfügbar sind, hängt von Fahrzeug, Ausstattung und installierter Software ab.
Offizielle Kanäle von MyVolkswagen
- Offizielle Website myVolkswagen (Kundenportal) volkswagen.de/de/besitzer-und-nutzer/myvolkswagen
- Hilfe-Center Hilfe und Dialogcenter von Volkswagen volkswagen.de, Hilfe & Kontakt Die Kundenbetreuung ist für Anfragen aus Deutschland zuständig.
- Hotline Hotline Apps und digitale Dienste 0800-40 888 00 Unterstützt der Telefonanbieter diese Nummer nicht, nennt die Seite +49 5363 9223300.
- Offizielle App Volkswagen App Volkswagen App Die Seite verlinkt den App Store und Google Play.