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Was du bei myAudi prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- das Senden von Zielen an die Audi-Navigation
- die Anmeldung im Audi-Konto
Häufige Fragen zu myAudi
- Gibt es gerade eine myAudi-Störung?
- Hinweise zum Zustand von myAudi finden sich in den aktuellen Nutzermeldungen auf dieser Seite. Bei Fragen und Problemen verweist Audi auf die Kundenbetreuung unter der Nummer 0800 28342666328 oder per E-Mail an digitalsupport@audi.de.
- Was tun, wenn bei myAudi keine Verifizierungs-E-Mail ankommt?
- Nach der Registrierung über audi.de/register folgt eine E-Mail zur Verifizierung, erst mit ihr gilt die Anmeldung als vollständig. Kommt keine an, hilft die Audi Kundenbetreuung.
- myAudi App findet mein Auto nicht – wie füge ich das Fahrzeug hinzu?
- Im angemeldeten Account wählst du „Fahrzeug hinzufügen“ und gibst die 17-stellige Fahrgestellnummer (VIN) ein.
- Wo finde ich die VIN, wenn myAudi das Fahrzeug nicht annimmt?
- Im Fahrzeug ist sie etwa am Türrahmen, am Armaturenbrett oder im Motorraum angebracht. In Papieren findest du sie in der Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Ziffer E), im Versicherungsvertrag und in Werkstattrechnungen.
- Eine myAudi-App-Funktion fehlt bei meinem Auto – ist das ein Fehler?
- Die App bietet nicht für jedes Fahrzeug alle Funktionen. Laut Audi lassen sich ausgewählte Funktionen per Apple CarPlay derzeit nur bei bestimmten Modellen steuern.
- myAudi: Servicetermin lässt sich nicht vereinbaren – woran kann das liegen?
- Servicetermine vereinbarst du über die App mit dem Audi Partner, der im Account gespeichert ist. Bei Problemen wendest du dich an die Audi Kundenbetreuung.
So behebst du Probleme mit myAudi
myAudi-Registrierung abschließen · 5 Min.
- Rufe audi.de/register auf und trage E-Mail-Adresse und Passwort ein.
- Öffne die E-Mail, die danach ankommt, und verifiziere dich damit, um die Anmeldung abzuschließen.
myAudi App: Fahrzeug hinzufügen · 3 Min.
- Melde dich im Account an und wähle „Fahrzeug hinzufügen“.
- Gib die 17-stellige Fahrgestellnummer (VIN) deines Audi ein.
VIN des Audi herausfinden · 10 Min.
- Sieh im Fahrzeug nach, etwa am Türrahmen, am Armaturenbrett oder im Motorraum.
- Alternativ nennen sie die Zulassungsbescheinigung Teil 1 (Ziffer E), der Versicherungsvertrag oder Werkstattrechnungen.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über myAudi
myAudi ist der Account, über den Audi seine digitalen Services bereitstellt. Er ist laut Audi der Schlüssel zum Audi Kundenbereich und zur myAudi App, mit der sich viele Funktionen des Fahrzeugs kontrollieren lassen. Angesprochen sind sowohl Menschen, die schon einen Audi fahren, als auch Interessierte, die noch keinen besitzen.
Für die Registrierung genügen eine E-Mail-Adresse und ein Passwort; anschließend wird die Anmeldung über eine Verifizierungs-E-Mail abgeschlossen. Wer einen Audi besitzt, verbindet ihn mit dem Account durch Eingabe der Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN). Mit dem Account ist man nach Angaben von Audi von der Konfiguration über die Partnersuche bis zur Steuerung und Verwaltung des Fahrzeugs betreut.
In der App lassen sich Fahrzeugdaten wie Füllstände, Reichweite und Meldungen zum Fahrzeugstatus einsehen. Dazu kommen die Planung und Kontrolle von Ladevorgängen, die Klimatisierung des Elektroautos, die Übertragung von Zielen und Favoriten ins Navigationssystem sowie die Online-Vereinbarung von Serviceterminen mit dem im Account gespeicherten Audi Partner. Über die App lassen sich außerdem Fahrzeugfunktionen und Connect Lizenzen im Audi Functions Store hinzufügen.
Gut zu wissen über myAudi
Bei Fragen und Problemen rund um myAudi verweist Audi auf die Audi Kundenbetreuung, die jederzeit erreichbar sein soll. Genannt werden die gebührenfreie Telefonnummer 0800 28342666328 und die E-Mail-Adresse digitalsupport@audi.de. Die Kundenbetreuung kümmert sich laut Audi außerdem bei einer Panne oder einem leichten Unfall, direkt vom Fahrzeug aus; bei einem schweren Unfall hilft der automatische Notruf.
Das Registrierungsformular ruft man über audi.de/register auf. Danach kommt eine E-Mail, mit der man sich verifizieren muss; ohne diesen Schritt ist die Anmeldung nicht abgeschlossen. Ein Fahrzeug fügt man im angemeldeten Account über „Fahrzeug hinzufügen“ hinzu und braucht dafür die 17-stellige Fahrgestellnummer (VIN). Sie steht im Fahrzeug, zum Beispiel im Türrahmen, auf dem Armaturenbrett oder im Motorraum, sowie in den Fahrzeugpapieren, etwa in der Zulassungsbescheinigung Teil 1 unter Ziffer E, im Versicherungsvertrag oder in Werkstattrechnungen.
Nicht jede Funktion der App steht für jedes Fahrzeug bereit. Die Steuerung ausgewählter Funktionen über Apple CarPlay ist laut Audi aktuell nur für ausgewählte Modelle verfügbar, die das Smartphone Interface mit einem iPhone und der myAudi App ab Version 4.2.29 nutzen. Für Servicetermine und die automatische Serviceerinnerung arbeitet die App mit dem Audi Partner zusammen, der im Account gespeichert ist.
Offizielle Kanäle von myAudi
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
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