AutoScout24 Störung heute?
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Technische Prüfung: AutoScout24
Website erreichbar · HTTP 200 · 186 ms · gemessen um 06:20 Uhr aus Frankfurt
Am 11.11.: 6 von 6 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 276 ms.
Gemessen wird nur die Startseite www.autoscout24.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.
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Was du bei AutoScout24 prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Fahrzeugsuche auf AutoScout24
- die Anmeldung im AutoScout24-Konto
Häufige Fragen zu AutoScout24
- Woran erkenne ich eine AutoScout24-Störung?
- Wie es gerade bei AutoScout24 aussieht, zeigen die jüngsten Meldungen von Nutzern auf dieser Seite. Stockt die Anmeldung, lässt sich ein Inserat nicht aktivieren oder bleiben E-Mails mit Nachrichten von Interessenten aus, können das Anzeichen einer Störung sein.
- Ich kann mich bei AutoScout24 nicht anmelden. Was tun?
- Prüfe, ob du die Anmeldeoption nutzt, mit der du dich registriert hast: E-Mail oder je nach Registrierung Google, Facebook beziehungsweise Apple.
- Wie setze ich mein AutoScout24-Passwort zurück?
- Wähle „Anmelden“, trage deine E-Mail-Adresse ein, klicke auf „Mit E-Mail fortfahren“ und nutze „Passwort vergessen“. Der Code kommt per E-Mail, du gibst ihn im Browserfenster ein und vergibst dann ein neues Passwort.
- Mein AutoScout24-Inserat lässt sich nicht aktivieren. Woran kann das liegen?
- Die E-Mail-Adresse muss einmal bestätigt werden. Die Bestätigungsnachricht „Dein Marktplatz-Inserat: Jetzt E-Mail bestätigen.“ kann im Spam-Ordner landen.
- Bei AutoScout24 kommen Nachrichten von Interessenten nicht an. Wo kann ich schauen?
- Der Marktplatz sendet sie per E-Mail an die hinterlegte Adresse. Im Portal selbst gibt es darauf weder Zugriff noch eine Antwortmöglichkeit.
- AutoScout24 App: Die App oder die mobile Seite zeigt Fehler – was kann ich tun?
- Mobil erreichst du den Marktplatz über Apps oder über die mobile Version der Internetseite. Ob gerade eine Störung vorliegt, zeigen die Meldungen auf dieser Seite. Bei Anmeldung, Inserat und E-Mails hilft der Kundensupport für Privatnutzer unter service.autoscout24.com.
- AutoScout24 Kontakt: Wie erreiche ich das Support-Team bei Problemen mit meinem Konto?
- Im Kundensupport für Privatnutzer liegen Hilfeartikel rund um Inserat, Anmeldung, E-Mail-Benachrichtigungen und Kontakt. Findest du dort keine Antwort, ist das Support-Team auf derselben Seite der nächste Schritt.
So behebst du Probleme mit AutoScout24
Anmeldung bei AutoScout24 klappt nicht · 3 Min.
- Melde dich mit der Option an, mit der du dich registriert hast, etwa Google, Facebook, Apple oder E-Mail.
- Nutze bei E-Mail-Registrierung „Passwort vergessen“ und gib den per E-Mail erhaltenen Code ein.
Inserat lässt sich nicht aktivieren · 5–10 Min.
- Suche im Postfach, auch im Spam-Ordner, nach der Bestätigungsmail zu deinem Inserat.
- Kommt sie nicht an, kontrolliere die Schreibweise der Adresse und ändere sie unter „Mein Konto – Einstellungen“.
- Fordere die Bestätigung danach erneut an.
E-Mails zu einer Suche stoppen · 2 Min.
- Öffne unter „Mein Konto – Gespeicherte Suchen“ deine gespeicherten Suchen.
- Wähle bei der betreffenden Suche die Option „Suchauftrag deaktivieren“.
AutoScout24 App und mobile Seite prüfen · 3–5 Min.
- Rufe AutoScout24 zum Vergleich in der mobilen Version der Internetseite auf, wenn die App Probleme macht.
- Sieh im Kundensupport unter service.autoscout24.com/private nach Artikeln zu Anmeldung und E-Mails.
AutoScout24 Support-Team kontaktieren · 7 Min.
- Öffne den Kundensupport für Privatnutzer unter service.autoscout24.com und suche den Artikel zu deinem Anliegen.
- Findest du dort keine Antwort, nutze den Weg zum Support-Team auf derselben Seite.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über AutoScout24
Das Portal ist ein Online-Marktplatz für den Kauf und Verkauf von Neuwagen, Gebrauchtwagen, Motorrädern und Nutzfahrzeugen. Käufer suchen über Suchmasken und Filter und können interessante Autos auf einem Merkzettel speichern; für den mobilen Zugriff gibt es Apps und eine mobile Version der Internetseite.
Privatleute, die ein Fahrzeug verkaufen wollen, beschreiben es nach der Registrierung, versehen es mit Fotos und veröffentlichen es als Inserat; wer lieber an einen registrierten Händler verkauft, nutzt den Express-Verkauf. Autohändler registrieren sich als gewerbliche Händler. Ergänzend gibt es unter anderem eine Fahrzeugbewertung, Informationen zu Autofinanzierung, Leasing und Versicherungen sowie ein Autolexikon.
Bei einer Störung zeigt sich das an mehreren Stellen: bei der Anmeldung, bei der Aktivierung eines Inserats, das erst nach der Bestätigung der E-Mail-Adresse online geht, und bei den E-Mails mit Nachrichten von Kaufinteressenten, die der Marktplatz an die hinterlegte Adresse sendet. Angemeldet wird per E-Mail oder, je nach Registrierung, über Google, Facebook oder Apple; der Dienst hängt damit auch an diesen Anmeldewegen und am eigenen E-Mail-Postfach.
Gut zu wissen über AutoScout24
Wer sich nicht anmelden kann, prüft zuerst, ob er dieselbe Anmeldeoption verwendet, mit der er sich registriert hat; angemeldet wird gegebenenfalls per Google, Facebook oder Apple Social Login. Wer sich mit der E-Mail-Adresse registriert hat, wählt „Anmelden“, trägt die Adresse ein, klickt „Mit E-Mail fortfahren“ und nutzt „Passwort vergessen“. Per E-Mail kommt ein Code, den man im Browserfenster eingibt, danach kann ein neues Passwort vergeben werden, mit dem man sich direkt einloggt.
Lässt sich ein Inserat nicht aktivieren, muss die E-Mail-Adresse einmal bestätigt werden. Die Nachricht geht an die Adresse aus der Anmeldung, bei Apple-Login gegebenenfalls an die Adresse, die man bei Apple nutzt. Sie trägt den Betreff „Dein Marktplatz-Inserat: Jetzt E-Mail bestätigen.“ und kann im Spam-Ordner landen. Kommt sie weiterhin nicht an, lohnt die Kontrolle der Schreibweise; eine falsche Adresse ändert man unter „Mein Konto – Einstellungen“ und fordert die Bestätigung danach erneut an.
Nachrichten von Kaufinteressenten sendet der Marktplatz per E-Mail an die hinterlegte Adresse; über das Portal gibt es darauf keinen Zugriff und keine Antwortmöglichkeit. Gespeicherte Suchen verwaltet man unter „Mein Konto – Gespeicherte Suchen“, E-Mails zu einer einzelnen Suche stoppt die Option „Suchauftrag deaktivieren“. Bei Zweifeln an der Herkunft einer E-Mail soll man sie zur Prüfung weiterleiten; SMS verschickt der Anbieter nach eigener Angabe nie an Privatnutzer. Findet man im Kundensupport keine Antwort, bleibt das dortige Support-Team.
Offizielle Kanäle von AutoScout24
- Offizielle Website Autoportal (deutsche Website) autoscout24.de
- Hilfe-Center Kundensupport für Privatnutzer service.autoscout24.com Sammlung hilfreicher Artikel zu Inserat, Anmeldung, E-Mails und Kontakt; dort auch das Support-Team.
- Hilfe-Center Artikel: Ich kann mich nicht anmelden service.autoscout24.com Anmeldeoption, Passwort vergessen und Code per E-Mail.
- Hilfe-Center Artikel: Fragen zu E-Mails vom Portal service.autoscout24.com Nachrichten von Interessenten, gespeicherte Suchen und verdächtige Mails.
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