Gibt es gerade eine Legrand Störung?

Ob Legrand im Augenblick bei mehr als einem Nutzer ausfällt, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer gerade dasselbe beobachtet, kann seinen Fall auf dieser Seite melden.

Wie erreiche ich bei einem Problem mit der Hausautomation von Legrand den Kundenservice?

Für die Hausautomation nennt Legrand auf der Seite „Ansprechpartner“ den Technischen Service unter 0 2921 104-141. Daneben gibt es ein Kontaktformular mit den Anliegen Kundenservice und Technische Auskunft.

Was tun, wenn die Legrand App Door Entry for Hometouch nicht funktioniert?

Legrand setzt für diese App voraus: einen Hometouch von Bticino, WLAN im eigenen Haus und Zugang zum Internet.

Legrand Gateway nicht erreichbar: Welche Aufgabe hat das Gateway im Smart Home?

Beim funkbasierten Smart Home with Netatmo bildet das Gateway nach Angaben von Legrand die Schnittstelle zum WLAN-Router im Haus. Die Geräte sind untereinander drahtlos verbunden.

Welche Legrand App steuert Thermostat und Heizkörperventile, wenn die Steuerung nicht klappt?

Für den intelligenten Thermostat und die Heizkörperventile von Netatmo führt Legrand die App Netatmo Energy. Kameras, Türklingel und Video-Innenstellen werden dagegen mit der App Home + Security gesteuert.

Legrand Video-Innenstelle: Problem mit dem Bild, welche App gehört zur Türklingel?

Zuständig ist laut Legrand die App Home + Security: Sie bedient die Innenstationen der Reihen Classe 100X und Classe 300EOS, die Türklingel und die Kameras drinnen wie draußen.

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Was du bei Legrand prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Steuerung vernetzter Legrand-Schalter über Home + Control
die Anmeldung in der App Home + Control
der Stromverbrauch vernetzter Steckdosen

Häufige Fragen zu Legrand

Gibt es gerade eine Legrand Störung?: Ob Legrand im Augenblick bei mehr als einem Nutzer ausfällt, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer gerade dasselbe beobachtet, kann seinen Fall auf dieser Seite melden.
Wie erreiche ich bei einem Problem mit der Hausautomation von Legrand den Kundenservice?: Für die Hausautomation nennt Legrand auf der Seite „Ansprechpartner“ den Technischen Service unter 0 2921 104-141. Daneben gibt es ein Kontaktformular mit den Anliegen Kundenservice und Technische Auskunft.
Was tun, wenn die Legrand App Door Entry for Hometouch nicht funktioniert?: Legrand setzt für diese App voraus: einen Hometouch von Bticino, WLAN im eigenen Haus und Zugang zum Internet.
Legrand Gateway nicht erreichbar: Welche Aufgabe hat das Gateway im Smart Home?: Beim funkbasierten Smart Home with Netatmo bildet das Gateway nach Angaben von Legrand die Schnittstelle zum WLAN-Router im Haus. Die Geräte sind untereinander drahtlos verbunden.
Welche Legrand App steuert Thermostat und Heizkörperventile, wenn die Steuerung nicht klappt?: Für den intelligenten Thermostat und die Heizkörperventile von Netatmo führt Legrand die App Netatmo Energy. Kameras, Türklingel und Video-Innenstellen werden dagegen mit der App Home + Security gesteuert.
Legrand Video-Innenstelle: Problem mit dem Bild, welche App gehört zur Türklingel?: Zuständig ist laut Legrand die App Home + Security: Sie bedient die Innenstationen der Reihen Classe 100X und Classe 300EOS, die Türklingel und die Kameras drinnen wie draußen.

So behebst du Probleme mit Legrand

Legrand App passend zum System auswählen · 7 Min.

Auf der Seite „Software, Apps & Konfiguratoren“ beschreibt Legrand Home + Control, Home + Security und Netatmo Energy; wähle die App, die zu deinem System passt.
Door Entry for Hometouch läuft laut Legrand nur mit einem Hometouch von Bticino, WLAN im Haus und Internetzugang.
Bleibt die Steuerung eines My-Home-Systems ohne Funktion, ruf den Technischen Service unter 0 2921 104-141 an.

Gateway ist nicht erreichbar · 6 Min.

Das Gateway ist laut Legrand die Schnittstelle zum WLAN-Router des Hauses; kontrolliere am Router, ob das WLAN läuft.
Schildere dein Problem im Kontaktformular von Legrand als Endkunde und wähle das Anliegen Technische Auskunft.
Bei Netatmo-Geräten kannst du im Formular die Marke Netatmo brand space angeben.

Legrand Kundenservice bei Hausautomation kontaktieren · 4 Min.

Die Seite „Ansprechpartner“ führt den Technischen Service für Hausautomation unter 0 2921 104-141.
Alternativ füllst du das Kontaktformular aus und wählst bei „Sie sind“ die Angabe Endkunde.
Als Anliegen kannst du Kundenservice oder Technische Auskunft auswählen.

Thermostat lässt sich in der App nicht steuern · 5 Min.

Netatmo Energy ist laut Legrand die App für den intelligenten Thermostat und die Heizkörperventile von Netatmo.
Home + Control steuert nach Angabe von Legrand auch die smarten Thermostate von Bticino und Netatmo.
Klappt die Steuerung weiter nicht, nutze das Kontaktformular und wähle die Marke Netatmo brand space.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Legrand

Legrand Deutschland beschreibt sich als Spezialist für elektrische und digitale Infrastrukturen im Gebäudebereich. Im Smart Home bietet Legrand sowohl funkbasierte Produkte als auch kabelgebundene Systeme an.

Beim funkbasierten Smart Home „with Netatmo“ sind die Geräte laut Legrand über ein drahtloses Netzwerk verbunden; ein Gateway dient als Schnittstelle zum WLAN-Router des Hauses. Für das Bussystem MyHOME nennt Legrand die Steuerung vor Ort über einen Farb-Touchscreen oder unterwegs per Smartphone-App.

Mit der App Home + Control lassen sich laut Legrand unter anderem die Hausautomationssysteme MyHome und „with Netatmo“ sowie die smarten Thermostate von Bticino und Netatmo steuern. Die Seite „Software, Apps & Konfiguratoren“ von Legrand Deutschland beschreibt daneben Home + Security, Netatmo Energy und weitere Apps.

Gut zu wissen über Legrand

Die App Home + Security steuert nach der Beschreibung von Legrand die Video-Innenstellen Classe 100X und Classe 300EOS with Netatmo, die smarte Türklingel sowie die smarten Innen- und Außenkameras. Unter den Netatmo-Apps führt Legrand auch Netatmo Energy, die den intelligenten Thermostat oder die intelligenten Heizkörperventile von Netatmo steuert.

Für die App Door Entry for Hometouch nennt Legrand als Voraussetzungen den Hometouch von Bticino, ein lokales WLAN-Netzwerk und eine Internetverbindung. Der Technische Service für My Home und Hausautomation steht auf der Seite „Ansprechpartner“ unter der Rufnummer 0 2921 104-141; für Sprechanlagen und Kabelverlegetechnik führt die Seite eigene Nummern.

Das Kontaktformular von Legrand unterscheidet zwischen Elektroinstallateur und Endkunde und bietet als Anliegen Kundenservice und Technische Auskunft an. Für ein vermutetes Sicherheitsproblem an einem vernetzten Gerät gibt es eine eigene Meldeadresse; den Eingang einer Nachricht bestätigt Legrand laut Seite innerhalb von maximal 3 Tagen.

Home + Project ist nach Angabe von Legrand eine App für den Fachmann, um MyHOME und diverse Produkte der 2-Draht-Sprechanlagen in Betrieb zu nehmen.

Offizielle Kanäle von Legrand

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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