Wo sehe ich, ob IONOS gestört ist?

Auf ionos-status.de ist jedes System mit einem Status aufgeführt, darunter Login, E-Mail, Domains, Hosting sowie Server und Cloud. Vergangene Vorfälle stehen dort nach Tagen geordnet. Wer nicht ständig nachsehen will, kann Benachrichtigungen per E-Mail oder Webhook abonnieren oder den Atom- und den RSS-Feed nutzen.

Der IONOS Login funktioniert nicht – was kann ich prüfen?

Zuerst zählt, welches Passwort gemeint ist: Das IONOS Konto und ein E-Mail-Postfach haben getrennte Zugangsdaten. Das Hilfe-Center nennt Tippfehler, Feststelltaste, Ziffernblock und den Browser-Cache als Fehlerquellen und verweist bei einer vermuteten Störung auf die Statusseite. Für das Kontopasswort gibt es die Seite passwort.ionos.de, auf der man ein neues festlegt.

Warum kommen bei IONOS keine E-Mails mehr an?

Der erste Schritt ist ein Blick in den Posteingang von Webmail. Sind die Nachrichten dort, liegt es sehr wahrscheinlich am E-Mail-Programm. Fehlen sie, sind Spam-Ordner, Filterregeln und ein voller Speicher die naheliegenden Ursachen; ist das Postfach voll, kommen keine neuen Nachrichten mehr an.

Meine IONOS E-Mail lässt sich in Outlook oder Thunderbird nicht einrichten – was tun?

Für die automatische Einrichtung in Outlook beschreibt die Hilfe einen Autodiscover-Eintrag in den DNS-Einstellungen der Domain. Als Benutzername gehört die vollständige E-Mail-Adresse in die Kontoeinstellungen, dazu das richtige Passwort. Eine reine Weiterleitungsadresse hat kein Postfach und lässt sich deshalb nicht als Konto einrichten.

Wie erreiche ich den IONOS Kundenservice bei einer Störung?

Telefonisch ist der Kundenservice unter +49 721 170 555 erreichbar, rund um die Uhr. Bereithalten sollte man die IONOS Kundennummer und eine temporäre Telefon-PIN. Am Telefon hilft es, direkt das betroffene Produkt zu nennen und das Problem zu beschreiben.

Was tun, wenn ich meine IONOS Telefon-PIN vergessen habe?

In diesem Fall verschickt IONOS sofort eine Einmal-PIN, wahlweise als SMS oder als Mail, und der Kundenservice kann gleich weiterhelfen.

IONOS App: Zugriff klappt nicht – was kann ich tun?

Bei Fragen zur App helfen die deutsche Website, das Hilfe-Center, der Kundenservice und die Statusseite von IONOS weiter. Wer über ein Programm oder Gerät nicht hineinkommt, prüft zuerst auf ionos-status.de das betroffene System, danach hilft der Block „Allgemeine Schritte“ auf dieser Seite. Die Meldungen anderer Nutzer zeigen, ob das Problem mehrere trifft.

IONOS Störung heute?

Welches Problem hast du mit IONOS?

Login zum IONOS Konto klappt nicht
Keine E-Mails mehr empfangen
E-Mail-Programm lässt sich nicht einrichten
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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 21:30 Uhr.

Offizielle Statusseite: keine Störung gemeldet

Technische Prüfung: IONOS

Website erreichbar · HTTP 206 · 243 ms · gemessen um 20:50 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 20 von 20 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 335 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.ionos.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei IONOS prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

das Webhosting und die Domains bei IONOS
die DNS- und Domain-Verwaltung
der Website-Baukasten MyWebsite
die Cloud-Server und das Cloud Panel

Häufige Fragen zu IONOS

Wo sehe ich, ob IONOS gestört ist?: Auf ionos-status.de ist jedes System mit einem Status aufgeführt, darunter Login, E-Mail, Domains, Hosting sowie Server und Cloud. Vergangene Vorfälle stehen dort nach Tagen geordnet. Wer nicht ständig nachsehen will, kann Benachrichtigungen per E-Mail oder Webhook abonnieren oder den Atom- und den RSS-Feed nutzen.
Der IONOS Login funktioniert nicht – was kann ich prüfen?: Zuerst zählt, welches Passwort gemeint ist: Das IONOS Konto und ein E-Mail-Postfach haben getrennte Zugangsdaten. Das Hilfe-Center nennt Tippfehler, Feststelltaste, Ziffernblock und den Browser-Cache als Fehlerquellen und verweist bei einer vermuteten Störung auf die Statusseite. Für das Kontopasswort gibt es die Seite passwort.ionos.de, auf der man ein neues festlegt.
Warum kommen bei IONOS keine E-Mails mehr an?: Der erste Schritt ist ein Blick in den Posteingang von Webmail. Sind die Nachrichten dort, liegt es sehr wahrscheinlich am E-Mail-Programm. Fehlen sie, sind Spam-Ordner, Filterregeln und ein voller Speicher die naheliegenden Ursachen; ist das Postfach voll, kommen keine neuen Nachrichten mehr an.
Meine IONOS E-Mail lässt sich in Outlook oder Thunderbird nicht einrichten – was tun?: Für die automatische Einrichtung in Outlook beschreibt die Hilfe einen Autodiscover-Eintrag in den DNS-Einstellungen der Domain. Als Benutzername gehört die vollständige E-Mail-Adresse in die Kontoeinstellungen, dazu das richtige Passwort. Eine reine Weiterleitungsadresse hat kein Postfach und lässt sich deshalb nicht als Konto einrichten.
Wie erreiche ich den IONOS Kundenservice bei einer Störung?: Telefonisch ist der Kundenservice unter +49 721 170 555 erreichbar, rund um die Uhr. Bereithalten sollte man die IONOS Kundennummer und eine temporäre Telefon-PIN. Am Telefon hilft es, direkt das betroffene Produkt zu nennen und das Problem zu beschreiben.
Was tun, wenn ich meine IONOS Telefon-PIN vergessen habe?: In diesem Fall verschickt IONOS sofort eine Einmal-PIN, wahlweise als SMS oder als Mail, und der Kundenservice kann gleich weiterhelfen.
IONOS App: Zugriff klappt nicht – was kann ich tun?: Bei Fragen zur App helfen die deutsche Website, das Hilfe-Center, der Kundenservice und die Statusseite von IONOS weiter. Wer über ein Programm oder Gerät nicht hineinkommt, prüft zuerst auf ionos-status.de das betroffene System, danach hilft der Block „Allgemeine Schritte“ auf dieser Seite. Die Meldungen anderer Nutzer zeigen, ob das Problem mehrere trifft.

So behebst du Probleme mit IONOS

Login zum IONOS Konto klappt nicht · 5 Min.

Prüfe, ob du die Zugangsdaten für das richtige Produkt verwendest: Das Passwort des IONOS Kontos gilt nicht für ein E-Mail-Postfach.
Achte auf Tippfehler, Feststelltaste und Ziffernblock, oder probiere ein privates Browserfenster und leere den Cache.
Gib auf passwort.ionos.de deine Kundennummer oder eine deiner Domains ein, lege ein neues Passwort fest und sieh auf ionos-status.de nach, ob eine Störung vorliegt.

Keine E-Mails mehr empfangen · 6 Min.

Melde dich in Webmail an und sieh im Posteingang nach den erwarteten Nachrichten; stehen sie dort, liegt es sehr wahrscheinlich am E-Mail-Programm.
Fehlen sie, prüfe den Spam-Ordner und die Filterregeln in Webmail oder im E-Mail-Programm.
Kontrolliere den belegten Speicherplatz des Postfachs, denn ein voller Speicher verhindert die Zustellung neuer Nachrichten.

E-Mail-Programm lässt sich nicht einrichten · 7 Min.

Trage die vollständige E-Mail-Adresse als Benutzername ein und prüfe das Passwort; bei Bedarf vergibst du ein neues.
Gib als Server imap.ionos.de oder pop.ionos.de für den Empfang und smtp.ionos.de für den Versand an.
Schlägt die automatische Einrichtung in Outlook fehl, prüfe den Autodiscover-Eintrag der Domain oder richte das Konto manuell ein.

Mit dem IONOS Kundenservice sprechen · 3 Min.

Halte deine IONOS Kundennummer bereit und rufe die Kundenservice-Nummer +49 721 170 555 an.
Nenne dem Assistenten direkt das betroffene Produkt und beschreibe das Problem in ganzen Sätzen.
Hast du die Telefon-PIN vergessen, bekommst du eine Einmal-PIN zugeschickt.

IONOS App öffnet sich nicht · 4 Min.

Sieh auf ionos-status.de nach, ob für das betroffene System, etwa Login oder E-Mail, eine Störung eingetragen ist.
Was bei einer nicht startenden App allgemein gilt, steht im Block „Allgemeine Schritte“ auf dieser Seite.
Trage dein Problem in der Karte dieser Seite ein, wenn es fehlt, oder rufe den Kundenservice unter +49 721 170 555 an.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über IONOS

IONOS ist ein Anbieter für Domains, Hosting, E-Mail und Cloud-Dienste; die Seiten des Hilfe-Centers laufen unter dem Namen IONOS SE. Das Hilfe-Center gliedert sich in Domains, SSL-Zertifikate, E-Mail, Office, Web-Projekte, Hosting, WordPress, Server & Cloud Infrastructure, Mein Konto, Online Marketing und Cloud-Speicher, dazu kommen Rubriken zu KI, Sicherheit und Datenschutz. Außerdem gibt es eine IONOS Mobile App.

Zentrale Anlaufstelle ist das IONOS Konto, in dem Verträge und die damit verbundenen Produkte wie Domains, Webhosting-Lösungen, E-Mail-Adressen und Server verwaltet werden. Die Anmeldung gelingt mit der Kundennummer, der hinterlegten Kontakt-E-Mail-Adresse oder einer der Domains. Nicht alles hängt am selben Login: Webmail verlangt die vollständige IONOS E-Mail-Adresse samt Postfachpasswort, und HiDrive sowie der Data Center Designer der IONOS Cloud haben eigene Anmeldeseiten.

Die Statusseite zeigt, wie breit die Plattform ist und was bei einer Störung betroffen sein kann: Login, Control-Center, Bestellseite und Hilfe-Center, E-Mail mit Webmail, Microsoft Exchange sowie Senden und Empfangen, Office-Produkte wie Google Workspace und OX App Suite. Dazu kommen Cloud-Speicher wie Managed Nextcloud und HiDrive, Domains mit DNS und SSL, Baukasten-Systeme wie MyWebsite NOW, Hosting einschließlich WordPress sowie Server und Cloud mit VPS und Cloud Server. Auch der Kundenservice mit Telefonhotline und KI-Telefonassistent ist dort als System aufgeführt.

Für E-Mail-Postfächer spielt außerdem die Domain eine Rolle: Die Hilfe beschreibt MX-Einträge für den Empfang über die IONOS Mailserver und einen Autodiscover-Eintrag für die automatische Einrichtung in Outlook. DSL- und Mobilfunk-Verträge gehören nicht in diesen Bereich; dafür verweist das Hilfe-Center auf das 1&1 Hilfe-Center, und solche Verträge werden im 1&1 Konto verwaltet. Den Kundenservice erreicht man telefonisch rund um die Uhr, ein digitaler Assistent nimmt das Anliegen zuerst in ganzen Sätzen auf.

Zuletzt bekannte Störungen bei IONOS

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 8. Oktober 2026.

29. August 2024Ursache: Technik
Am 29. August 2024 häuften sich nach Angaben von PC-WELT Störungsmeldungen von Kunden von GMX, Web.de, 1&1 und Ionos; der Artikel beschreibt vor allem unterbrochene Maildienste, über die Nutzer von 1&1, GMX und Web.de klagten.
Quelle: PC-WELT, „Störung bei GMX, Web.de und Ionos: Das war der Grund“, 29. August 2024

Gut zu wissen über IONOS

Ob eine Störung vorliegt, zeigt die Statusseite ionos-status.de: Jedes System trägt dort einen Status, und vergangene Vorfälle sind nach Tagen geordnet. Man kann sich per E-Mail benachrichtigen lassen, wenn ionos.de einen Vorfall anlegt, aktualisiert oder auflöst, und es gibt einen Atom- und einen RSS-Feed. Der Hilfe-Artikel zur Anmeldung nennt diese Statusseite ausdrücklich für den Fall einer temporären Störung.

Scheitert die Anmeldung, lohnt der Blick auf die Zugangsdaten: Das Passwort des IONOS Kontos ist ein anderes als das eines E-Mail-Postfachs. Ein vergessenes Kontopasswort lässt sich über passwort.ionos.de mit Kundennummer oder Domain neu anlegen, ein vergessenes Postfachpasswort nur über das IONOS Konto. Als Fehlerquellen nennt das Hilfe-Center Tippfehler, die Feststelltaste, den Ziffernblock und den Browser-Cache. Ohne 2FA schickt IONOS in bestimmten Fällen einen 6-stelligen Code an die Kontakt-E-Mail-Adresse, der 20 Minuten gültig ist.

Bei Mail-Problemen trennt das Hilfe-Center Empfang und Versand. Kommen Nachrichten nicht an, prüft man zuerst den Posteingang in Webmail: Sind sie dort, liegt das Problem sehr wahrscheinlich an den Einstellungen des E-Mail-Programms. Fehlen sie, kommen Spam-Ordner, Filterregeln und ein volles Postfach in Frage, denn bei vollem Speicher werden keine neuen E-Mails zugestellt. Für Outlook, Thunderbird und andere Programme nennt die Hilfe die Serveradressen imap.ionos.de, pop.ionos.de und smtp.ionos.de; als Benutzername gilt die vollständige E-Mail-Adresse. Weiterleitungsadressen lassen sich nicht als Konto im E-Mail-Programm einrichten.

Am Telefon nennt man am besten direkt das betroffene Produkt und beschreibt das Problem. Der IONOS Kundenservice ist nach Angabe der Kontaktseite 24 Stunden an 7 Tagen die Woche unter +49 721 170 555 erreichbar; zum Anruf werden IONOS Kundennummer und eine temporäre Telefon-PIN bereitgehalten. Wer die Telefon-PIN vergessen hat, bekommt laut Hilfe-Center umgehend eine Einmal-PIN per SMS oder E-Mail.

Offizielle Kanäle von IONOS

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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