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Was du bei Homescapes prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- Käufe von Münzen und Boostern
- der Login über Facebook oder das Playrix-Konto
Häufige Fragen zu Homescapes
- Homescapes App Problem: Wo bekomme ich Hilfe, wenn etwas im Spiel nicht klappt?
- Playrix führt für Homescapes ein Hilfe-Center auf Deutsch mit Beiträgen zu Spielfortschritt, In-App-Käufen, Konten, Events, Aufgaben und Grafikproblemen. Daneben gibt es eine Kontaktseite des Hilfe-Centers.
- Homescapes Spielfortschritt verloren – was sagt das Hilfe-Center dazu?
- Dort steht ein eigener Beitrag „Ich habe meinen Spielfortschritt verloren“. Verwandte Beiträge behandeln die Übertragung auf ein neues Gerät, das Speichern, das Zurücksetzen und den Start eines neuen Spielkontos.
- Homescapes Kauf erscheint nicht im Spiel – wo steht dazu Hilfe?
- Das Hilfe-Center hat den Beitrag „Mein Kauf erscheint nicht im Spiel“. Ergänzend gibt es Beiträge zur Bezahlung von In-App-Käufen und zum Wechsel auf ein anderes Google-Konto für In-App-Käufe.
- Homescapes Facebook-Verbindung geht nicht – gibt es einen passenden Beitrag?
- Ja, ein Beitrag des Hilfe-Centers dreht sich genau darum, das Spiel mit Facebook zu verbinden. Wer eine bestehende Anmeldung wieder lösen möchte, findet einen weiteren Beitrag; er nennt Facebook, Google und die Apple ID.
- Homescapes Event startet nicht – woran erkenne ich, wo es Hilfe gibt?
- Das Hilfe-Center führt einen Beitrag mit dem Titel „Ein Event startet nicht oder ist verschwunden“. Für Wettbewerbe gibt es ebenfalls einen eigenen Beitrag.
- Gibt es gerade eine Homescapes-Störung?
- Ob zu Homescapes aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, erkennst du an der Karte und den Meldungen hier. Wer eine Auffälligkeit bemerkt, kann hier eine eigene Beobachtung eintragen.
So behebst du Probleme mit Homescapes
Homescapes App Fortschritt verloren · 8 Min.
- Öffne das Homescapes-Hilfe-Center von Playrix und lies den Beitrag „Ich habe meinen Spielfortschritt verloren“.
- Lies bei einem neuen Gerät zusätzlich den Beitrag zur Übertragung des Fortschritts.
- Nutze zusätzlich die Kontaktseite des Hilfe-Centers von Homescapes.
Homescapes Kauf taucht nicht auf · 5–7 Min.
- Sieh im Hilfe-Center unter In-App-Käufe und Münzen den Beitrag „Mein Kauf erscheint nicht im Spiel“ an.
- Lies den Beitrag zum Wechsel auf ein anderes Google-Konto, falls der Kauf über ein anderes Konto laufen soll.
Homescapes Anmeldung mit Facebook · 4 Min.
- Suche im Hilfe-Center den Beitrag zum Problem, das Spiel mit Facebook zu verbinden, und lies ihn.
- Öffne den Beitrag, der das Lösen einer Anmeldung über Facebook, Google oder Apple ID beschreibt, wenn du die Verbindung trennen willst.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Homescapes
Homescapes ist ein Handyspiel, zu dem Playrix ein eigenes Hilfe-Center auf Deutsch führt. Die Themenliste dort zeigt, worum es im Spiel geht: Level, die man schaffen muss, Aufgaben, die auf einer Karte erfüllt werden, und eine Villa, in der sich neue Bereiche freischalten lassen.
Weitere Beiträge im Hilfe-Center betreffen das Umgestalten der Villa, den Namen des Haustiers und den eigenen Spielernamen. Es gibt Events und Wettbewerbe, und man kann einem bestehenden Team beitreten. Energie spielt eine Rolle, denn ein Beitrag erklärt, wie man mehr Energie bekommt und den Fortschritt beschleunigt.
Ein Spielstand lässt sich offenbar mit Konten verbinden: Das Hilfe-Center behandelt die Verbindung des Spiels mit Facebook und das Entfernen der Anmeldung über Facebook, Google oder Apple ID. Käufe im Spiel laufen als In-App-Käufe, mit denen Münzen im Spiel erworben werden.
Gut zu wissen über Homescapes
Zum Spielfortschritt hat das Hilfe-Center mehrere Beiträge: „Wie übertrage ich meinen Fortschritt auf ein neues Gerät?“, „Ich habe meinen Spielfortschritt verloren“, „Wie speichere ich meinen Spielfortschritt?“, „Kann ich meinen Spielfortschritt zurücksetzen?“ und „Wie man ein neues Spielkonto auf einem Gerät startet“. Wer Fortschritt vermisst, findet dort die Anlaufstelle.
Bei Käufen helfen die Beiträge „Mein Kauf erscheint nicht im Spiel“, „Wie kann ich für In-App-Käufe bezahlen?“ und „Wie wechsle ich zu einem anderen Google-Konto, um In-App-Käufe zu tätigen?“. Zur Anmeldung gehören „Ich kann mein Spiel nicht mit Facebook verbinden“ und „Wie entferne ich die Anmeldung über Facebook/Google/Apple ID?“.
Weitere Beiträge betreffen Störungen im Spielablauf: „Ein Event startet nicht oder ist verschwunden“, „Ich kann nicht an Wettbewerben teilnehmen“, „Eine Aufgabe hat zu viele Sterne verbraucht“ und „Es gibt ein Grafikproblem im Spiel“. Für Fragen von Eltern und Erziehungsberechtigten, zu Spielrichtlinien und Altersgrenzen sowie zur Meldung unangemessener Inhalte stehen eigene Bereiche bereit; außerdem lässt sich eine Kopie der eigenen Daten anfordern. Das Hilfe-Center hat zudem eine eigene Kontaktseite.
Offizielle Kanäle von Homescapes
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
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