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Häufige Fragen zu Cloudways

Gibt es gerade eine Cloudways Störung?
Ob Cloudways derzeit allgemein hakt oder nur bei dir, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer es bei sich auch beobachtet, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.
Welche Einträge zu Störungen führt die Cloudways-Statusseite auf?
Laut Statusseite des Anbieters am 22. Juni 2026 gibt es einen Eintrag zu „Vultr Partial Outage (Frankfurt, Germany)“. Laut Statusseite des Anbieters am 20. April 2026 gibt es einen Eintrag zu „Connectivity Issue - Linode Frankfurt“. Laut Statusseite des Anbieters am 5. Dezember 2025 gibt es einen Eintrag zu „Cloudflare Global Outage“. Laut Statusseite des Anbieters am 23. November 2025 gibt es einen Eintrag zu „Issues in Server Provisioning (with Vultr)“.
Kann ich bei Cloudways eine WordPress- oder PHP-App hosten, und was tun, wenn sie Fehler zeigt?
Die Startseite nennt Hosting für WordPress, Magento, Laravel und PHP-Apps auf verschiedenen Cloud-Anbietern. Bei Fehlerseiten verweist das Help Center auf Artikel zu 500, 413, 502 und 404; beim 500-Fehler steht die Suche in den PHP-Protokollen am Anfang.
Wie behebe ich den Fehler 500 bei Cloudways, wenn die App nicht läuft?
Bevor man Programmcode oder Datenbank anfasst, empfiehlt der Artikel ein komplettes Server-Backup. Zur Fehlersuche dienen die PHP-Protokolle im Rahmen der Apache-Fehlerprotokolle; auch eine leere .htaccess-Datei kommt als Auslöser auf sämtlichen internen Seiten infrage.
Warum ist der Zugang zu meinem Cloudways-Konto eingeschränkt?
Als Gründe nennt der Hilfeartikel offene Rechnungen und Auffälligkeiten bei der Abrechnung, zu wenig Guthaben beim Upgrade oder Skalieren von Servern, mehrere gescheiterte Server-Wiederherstellungen oder zeitweilige Sicherheitsmaßnahmen bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.
Warum ist die Cloudways Platform nicht erreichbar?
Der Hilfeartikel führt kurze Netzwerkausfälle, Browser-Schwierigkeiten sowie Sicherheitseinstellungen an, welche die Verbindung sperren.
Wie werde ich bei einer Cloudways-Störung benachrichtigt?
Auf status.cloudways.com informiert Cloudways über Vorfälle. Per E-Mail kommt eine Mitteilung, wenn ein Vorfall angelegt, aktualisiert oder aufgelöst wird; per SMS beim Anlegen und beim Auflösen.

So behebst du Probleme mit Cloudways

500-Fehler der gehosteten App bei Cloudways beheben · 6 Min.

  1. Lege vor jedem Eingriff in Programmcode oder Datenbank ein komplettes Backup des Servers an.
  2. Sieh dir die PHP-Protokolle im Rahmen der Apache-Fehlerprotokolle an, um mehr über den Fehler zu erfahren.
  3. Kontrolliere die .htaccess-Datei: Ist sie leer, sind Fehler auf sämtlichen internen Seiten möglich.

Zugang zum Cloudways-Konto ist eingeschränkt · 4 Min.

  1. Sieh nach, ob Rechnungen offen sind oder Auffälligkeiten bei der Abrechnung bestehen.
  2. Prüfe, ob das Guthaben für ein Upgrade oder das Skalieren von Servern ausreicht.
  3. Wende dich an den Support, falls mehrere Server-Wiederherstellungen fehlgeschlagen sind oder ungewöhnliche Kontoaktivität eine Sicherheitsmaßnahme ausgelöst haben könnte.

Störung bei Cloudways oder dem Hosting-Partner vermutet · 5 Min.

  1. Öffne status.cloudways.com und sieh dir die Einträge an, etwa zu Vultr, Linode oder Cloudflare.
  2. Richte die Mitteilungen per E-Mail oder SMS ein, um Änderungen an Vorfällen zu erfahren.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Cloudways

Laut Startseite gehört zu Cloudways Flexible Managed Hosting, mit dem sich WordPress, Magento, Laravel oder PHP-Apps bei mehreren Cloud-Providern hosten lassen. Auf der Startseite steht, dass alle Hosting-Pläne 24/7 menschlichen Experten-Support sowie KI-gestützte Diagnose und Problemlösung enthalten. Das Help Center nennt sich „Support articles from the Cloudways team“; seine Sammlung „Troubleshooting Server and Application“ führt unter anderem Artikel zu 500 Internal Server Error, 413 Request Entity Too Large, 502 Bad Gateway und 404/Not Found.

Wer Mitteilungen zu Vorfällen will, findet auf der Statusseite diese Wege: E-Mail bei Anlegen, Aktualisieren und Auflösen eines Vorfalls durch Cloudways sowie SMS bei Anlegen und Auflösen. Die Statusseite nennt außerdem das Cloudways-Profil, die Support-Seite sowie einen Atom- und einen RSS-Feed.

Zuletzt bekannte Störungen bei Cloudways

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 7. Oktober 2026.

Gut zu wissen über Cloudways

Ist die Cloudways Platform nicht erreichbar, nennt der zugehörige Hilfeartikel als Ursache vorübergehende Netzwerkunterbrechungen, Browserprobleme oder Sicherheitseinstellungen, die die Verbindung blockieren. Der Kontozugang kann nach dem Artikel eingeschränkt sein wegen unbezahlter Rechnungen und Abrechnungsauffälligkeiten, unzureichenden Guthabens beim Upgrade oder Skalieren von Servern, mehrerer fehlgeschlagener Server-Wiederherstellungen oder vorübergehender Sicherheitsmaßnahmen bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.

Laut dem Artikel zum 502-Fehler zeigt 502 Bad Gateway an, dass ein Server eine ungültige oder nicht verständliche Antwort von einem anderen Server erhalten hat; behandelt werden Serverüberlastung, PHP-Request-Timeout, Dienstausfall sowie Plugin- oder Theme-Konflikt. Beim 500 Internal Server Error hat der Server laut Artikel einen unerwarteten Zustand erreicht, der die Erfüllung der Client-Anfragen verhindert. Vor Änderungen am Code und an der Datenbank der Website ist ein vollständiges Backup des Servers gute Praxis, damit sich die Website wiederherstellen lässt, falls etwas schiefgeht. Als ersten Schritt nennt der Artikel die Fehlersuche: In den PHP-Logs, die Teil der Apache-Error-Logs sind, stehen weitere Informationen zum Fehler. Laut Artikel kann außerdem eine leere .htaccess-Datei den Fehler auf allen internen Seiten verursachen.

Offizielle Kanäle von Cloudways

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Cloudways Status (status.cloudways.com)
  2. Cloudways Status, Vorfall „Vultr Partial Outage (Frankfurt, Germany)“, 22. Juni 2026
  3. Cloudways Status, Vorfall „Connectivity Issue - Linode Frankfurt“, 20. April 2026
  4. Cloudways Status, Vorfall „Cloudflare Global Outage“, 5. Dezember 2025
  5. Cloudways Status, Vorfall „Issues in Server Provisioning (with Vultr)“, 23. November 2025
  6. Cloudways, Startseite (archivierte Fassung)
  7. Cloudways Help Center, Startseite (archivierte Fassung)
  8. Cloudways Help Center, Sammlung „Troubleshooting Server and Application“ (archivierte Fassung)
  9. Cloudways Help Center, „Fix Issue of Inaccessibility to Cloudways Platform“ (archivierte Fassung)
  10. Cloudways Help Center, „How to Fix 502 Bad Gateway Error“ (archivierte Fassung)
  11. Cloudways Help Center, „How to Resolve 500 Internal Server Error“ (archivierte Fassung)

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