Beim BISON-Login kommt keine TAN, was kann ich prüfen?

Die TAN geht auf das Smartphone, dessen Telefonnummer du bei der Registrierung angegeben hast. Kontrolliere diese Nummer und den Empfang deines Handys.

BISON Krypto-Auszahlung klappt nicht: Was ist dafür nötig?

Für Krypto-Auszahlungen verlangt BISON eine Sicherheitsfreigabe, die ausschließlich vom mobilen Gerät kommen kann, das du in den Einstellungen als vertrauenswürdig eingetragen hast. Wechselst du das Handy, passe das Gerät rechtzeitig in den Einstellungen an.

Konto-Problem: Guthaben für meinen Kauf fehlt, warum?

Eine offene, noch nicht ausgeführte Limit Order kann der Grund sein: Sie reserviert den voraussichtlichen Betrag, die gesperrten Bestände siehst du im Portfolio. Solange sie offen ist, kannst du sie im Trading Manager löschen, danach ist die Sperrung wieder aufgehoben.

Wie erkenne ich einen Betrugsversuch rund um mein BISON-Konto?

Mitarbeitende fragen nie nach Zugangsdaten und bitten nicht um Bildschirmfreigabe per AnyDesk oder TeamViewer. Reagiere bei Verdacht nicht auf unbekannte Absender; Tipps zum Schutz stehen im Allgemeinen Sicherheitshinweis auf bisonapp.com.

BISON App: Wie komme ich an die App, und was hilft, wenn die Anmeldung an der TAN scheitert?

Die BISON App bündelt den Trading Manager mit Handelsregeln und Sparplan. Rund um Download und Anmeldung gilt: Scheitert die Anmeldung an der TAN, kontrolliere die Nummer, die du bei der Registrierung angegeben hast.

BISON Support: Wie erreiche ich den Kundenservice bei einem Konto-Problem?

Eine Hotline, einen Chat oder eine E-Mail-Adresse des Kundenservice führen wir hier nicht auf. Bekannt sind die Website bisonapp.com und der dortige Allgemeine Sicherheitshinweis; ob andere Nutzer dasselbe Problem melden, zeigt diese Seite.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 21:30 Uhr.

Technische Prüfung: BISON

Website erreichbar · HTTP 206 · 56 ms · gemessen um 20:40 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 20 von 20 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 62 ms.

Gemessen wird nur die Startseite bisonapp.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Kommentare

Anonym · 09:54 Uhr
login Daten werden nicht erkannt. Email zum Zurücksetzen des Passworts kommt nicht an.
Anonym · 10:25 Uhr
Netzwerk Fehler
Anonym · 07:36 Uhr
App sagt Netzwerk Fehler
Anonym · 14:11 Uhr
Verbindung zum Netzwerk
Anonym · 02:03 Uhr
Überhaupt keine Anmeldung möglich
Anonym · 10:17 Uhr
Anmeldemaske erscheint erst wenn WLAN aus und sofort wieder eingeschaltet wird.
Anonym · 11:40 Uhr
Keine Anmeldung über APP möglich

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Was du bei BISON prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Kauf und Verkauf von Kryptowährungen in der BISON App
die Anmeldung im BISON-Konto
die Verwahrung der Kryptowerte über die Gruppe Börse Stuttgart

Häufige Fragen zu BISON

Beim BISON-Login kommt keine TAN, was kann ich prüfen?: Die TAN geht auf das Smartphone, dessen Telefonnummer du bei der Registrierung angegeben hast. Kontrolliere diese Nummer und den Empfang deines Handys.
BISON Krypto-Auszahlung klappt nicht: Was ist dafür nötig?: Für Krypto-Auszahlungen verlangt BISON eine Sicherheitsfreigabe, die ausschließlich vom mobilen Gerät kommen kann, das du in den Einstellungen als vertrauenswürdig eingetragen hast. Wechselst du das Handy, passe das Gerät rechtzeitig in den Einstellungen an.
Konto-Problem: Guthaben für meinen Kauf fehlt, warum?: Eine offene, noch nicht ausgeführte Limit Order kann der Grund sein: Sie reserviert den voraussichtlichen Betrag, die gesperrten Bestände siehst du im Portfolio. Solange sie offen ist, kannst du sie im Trading Manager löschen, danach ist die Sperrung wieder aufgehoben.
Wie erkenne ich einen Betrugsversuch rund um mein BISON-Konto?: Mitarbeitende fragen nie nach Zugangsdaten und bitten nicht um Bildschirmfreigabe per AnyDesk oder TeamViewer. Reagiere bei Verdacht nicht auf unbekannte Absender; Tipps zum Schutz stehen im Allgemeinen Sicherheitshinweis auf bisonapp.com.
BISON App: Wie komme ich an die App, und was hilft, wenn die Anmeldung an der TAN scheitert?: Die BISON App bündelt den Trading Manager mit Handelsregeln und Sparplan. Rund um Download und Anmeldung gilt: Scheitert die Anmeldung an der TAN, kontrolliere die Nummer, die du bei der Registrierung angegeben hast.
BISON Support: Wie erreiche ich den Kundenservice bei einem Konto-Problem?: Eine Hotline, einen Chat oder eine E-Mail-Adresse des Kundenservice führen wir hier nicht auf. Bekannt sind die Website bisonapp.com und der dortige Allgemeine Sicherheitshinweis; ob andere Nutzer dasselbe Problem melden, zeigt diese Seite.

So behebst du Probleme mit BISON

Login klappt nicht, TAN fehlt · 3–5 Min.

Gib E-Mail-Adresse und Passwort noch einmal sorgfältig ein.
Achte darauf, dass dein Smartphone mit der hinterlegten Telefonnummer Empfang hat.

Handy gewechselt, Krypto-Auszahlung klappt nicht · 8–12 Min.

Öffne in den Einstellungen die Angaben zum vertrauenswürdigen mobilen Gerät.
Passe dort das Gerät an dein neues Handy an.
Erteile die Sicherheitsfreigabe für die Krypto-Auszahlung über das hinterlegte Gerät.

Guthaben für Kauf scheint zu fehlen · 2–4 Min.

Sieh im Portfolio nach, ob Bestände durch eine offene Order geblockt sind.
Öffne den Trading Manager über „Manager“ und „Handelsregeln“.
Lösche die nicht ausgeführte Order, wenn du sie nicht mehr brauchst.

Verdächtige Anfrage zum Konto erhalten · 5–7 Min.

Gib Zugangsdaten nicht heraus, auch nicht am Telefon oder per E-Mail.
Lehne eine Bildschirmfreigabe über Fernwartungssoftware ab.
Lies den Allgemeinen Sicherheitshinweis auf bisonapp.com zu Phishing und Kontoschutz.

BISON App lässt sich nicht nutzen · 3–4 Min.

Prüfe, ob die bei der Registrierung angegebene Telefonnummer noch zu deinem Smartphone gehört, denn dorthin geht die TAN.
Lies den Allgemeinen Sicherheitshinweis auf bisonapp.com, falls dir an der Anmeldung etwas verdächtig vorkommt.
Sieh auf dieser Seite nach, ob andere Nutzer Probleme mit der App melden, und trage deins ein.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über BISON

BISON ist eine Krypto-Handelsplattform aus Deutschland, hinter der die Gruppe Börse Stuttgart steht. In der BISON App und auf der Website kauft und verkauft man Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum, außerdem Aktien und ETFs. Registriert wird man in der App oder auf der Website und verifiziert sich bequem per Video-Ident-Verfahren; danach lädt man Geld auf das BISON Konto.

Zu den Funktionen zählen ein Sparplan, mit dem man regelmäßig und automatisch investiert, und Handelsregeln wie Limit Order und Stop Order, die zu einem festgelegten Preis kaufen oder verkaufen. Dazu kommen ein Preisalarm, technische Indikatoren, ein Newsfeed, ein Info-Report mit den getätigten Käufen und Verkäufen für die Steuererklärung sowie Staking für ausgewählte Coins in der Krypto-Wallet.

Mehrere Partner stehen hinter dem Angebot. Gekaufte Kryptowährungen verwahrt die Boerse Stuttgart Digital Custody GmbH, als Handelspartner für Kauf und Verkauf nennt BISON die EUWAX AG, und das Euro-Guthaben liegt bei der Bank Solaris SE und bei der Deutschen Bank.

Gut zu wissen über BISON

Beim Anmelden schützt BISON das Konto mit einer TAN, die auf das Smartphone kommt: Wer nur E-Mail-Adresse und Passwort kennt, kann das Konto ohne diese TAN nicht übernehmen. Deshalb gibt man bei der Registrierung nur die eigene Telefonnummer an. Für Krypto-Auszahlungen verlangt BISON zusätzlich eine Sicherheitsfreigabe, die ausschließlich über das in den Einstellungen als vertrauenswürdig hinterlegte mobile Gerät erfolgen kann. Wer das Handy wechselt, sollte das Gerät daher rechtzeitig in den Einstellungen anpassen.

Aufträge mit Handelsregeln legt man im Trading Manager an, der im Account unter „Manager“ und „Handelsregeln“ zu finden ist. Eine übermittelte, aber noch nicht ausgeführte Limit Order blockt den voraussichtlichen Gegenwert, und die geblockten Bestände erscheinen im Portfolio. Solange eine Order nicht ausgeführt wurde, lässt sie sich im Trading Manager jederzeit löschen; danach wird die Sperrung aufgehoben. Fehlt also Guthaben, lohnt ein Blick auf offene Orders.

Mitarbeitende von BISON fragen nie nach Zugangsdaten und bitten auch nicht um eine Bildschirmfreigabe über Fernwartungssoftware wie AnyDesk oder TeamViewer. Wer per E-Mail oder Telefon danach gefragt wird, gibt nichts heraus. Bei Phishing-Verdacht reagiert man nicht auf Nachrichten unbekannter Absender und teilt das Passwort mit niemandem.

Offizielle Kanäle von BISON

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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