Battle.net Störung: Wo stehen aktuelle Hinweise?

Der Blizzard-Kundendienst blendet aktuelle Hinweise als „Eilmeldung“ oben auf seinen Seiten ein. Außerdem gibt es einen wöchentlichen Wartungszeitplan, in dem Spiele mit Beginn, Ende und Kommentar stehen.

Ich kann mich bei Battle.net nicht einloggen. Was hilft?

Unter „Sie können sich nicht einloggen?“ im Kundendienst findest du Themen zur Account-E-Mail, zum Entfernen des Authenticators, zur Telefonnummer und zu einem kompromittierten Account. Hinzu kommen Passwort, Authenticator und Telefonnummer, an denen der Login scheitern kann.

Wie setze ich mein Battle.net-Passwort zurück?

Dafür gibt es die Passwortwiederherstellung. Mit ihr setzt du das Passwort neu oder hebst eine Sperre auf, die aus Sicherheitsgründen verhängt wurde.

Wie erreiche ich bei Battle.net den Blizzard-Support, wenn ich nicht mehr hineinkomme?

Weitere Support-Optionen und Tickets öffnen sich erst nach dem Einloggen. Kommst du nicht mehr hinein, helfen die Wiederherstellung sowie die Hilfeseite für Nutzer ohne Zugang.

Wo bekomme ich Hilfe zu Zahlung und Rückerstattung bei Battle.net?

Der Kundendienst bündelt Hilfe zu Login, Account, Zahlung und Spielen, darunter Rückerstattungen und unbekannte Lastschriften. Für einzelne Titel wie Diablo, Overwatch oder World of Warcraft gibt es zusätzlich eigene Bereiche.

Wo gibt es bei Battle.net Neuigkeiten vom deutschen Support-Team?

Das deutsche Support-Team betreibt ein Konto auf X unter @BlizzardCSEU_DE.

Battle.net Authenticator-App: Was tun, wenn sie Probleme macht?

Den Account sicherst du zusätzlich mit einer Authenticator-App, die es für iOS und Android gibt. Streikt sie, findest du im Kundendienst unter „Sie können sich nicht einloggen?“ die Themen zum Entfernen des Authenticators und zum Aktualisieren der Telefonnummer. Ob es am Dienst liegt, zeigt eine Eilmeldung oben im Kundendienst.

Battle.net Störung heute?

Welches Problem hast du mit Battle.net?

Battle.net-Login klappt nicht
Verbindung zum Spielserver bricht ab
Authenticator-App oder Telefonnummer ändern
Etwas anderes? Störung melden

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:50 Uhr.

Meldungen der Nutzer

Hast du ein Problem mit Battle.net?

Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).

Kommentare

Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!

Schreib einen Kommentar zu Battle.net

Name oder Nickname (optional)Dein Kommentar

Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.

Häufige Fragen zu Battle.net

Battle.net Störung: Wo stehen aktuelle Hinweise?: Der Blizzard-Kundendienst blendet aktuelle Hinweise als „Eilmeldung“ oben auf seinen Seiten ein. Außerdem gibt es einen wöchentlichen Wartungszeitplan, in dem Spiele mit Beginn, Ende und Kommentar stehen.
Ich kann mich bei Battle.net nicht einloggen. Was hilft?: Unter „Sie können sich nicht einloggen?“ im Kundendienst findest du Themen zur Account-E-Mail, zum Entfernen des Authenticators, zur Telefonnummer und zu einem kompromittierten Account. Hinzu kommen Passwort, Authenticator und Telefonnummer, an denen der Login scheitern kann.
Wie setze ich mein Battle.net-Passwort zurück?: Dafür gibt es die Passwortwiederherstellung. Mit ihr setzt du das Passwort neu oder hebst eine Sperre auf, die aus Sicherheitsgründen verhängt wurde.
Wie erreiche ich bei Battle.net den Blizzard-Support, wenn ich nicht mehr hineinkomme?: Weitere Support-Optionen und Tickets öffnen sich erst nach dem Einloggen. Kommst du nicht mehr hinein, helfen die Wiederherstellung sowie die Hilfeseite für Nutzer ohne Zugang.
Wo bekomme ich Hilfe zu Zahlung und Rückerstattung bei Battle.net?: Der Kundendienst bündelt Hilfe zu Login, Account, Zahlung und Spielen, darunter Rückerstattungen und unbekannte Lastschriften. Für einzelne Titel wie Diablo, Overwatch oder World of Warcraft gibt es zusätzlich eigene Bereiche.
Wo gibt es bei Battle.net Neuigkeiten vom deutschen Support-Team?: Das deutsche Support-Team betreibt ein Konto auf X unter @BlizzardCSEU_DE.
Battle.net Authenticator-App: Was tun, wenn sie Probleme macht?: Den Account sicherst du zusätzlich mit einer Authenticator-App, die es für iOS und Android gibt. Streikt sie, findest du im Kundendienst unter „Sie können sich nicht einloggen?“ die Themen zum Entfernen des Authenticators und zum Aktualisieren der Telefonnummer. Ob es am Dienst liegt, zeigt eine Eilmeldung oben im Kundendienst.

So behebst du Probleme mit Battle.net

Battle.net-Login klappt nicht · 5–8 Min.

Öffne im Kundendienst „Sie können sich nicht einloggen?“ und suche das Thema zu Authenticator oder Telefonnummer.
Willst du das Passwort zurücksetzen oder eine aus Sicherheitsgründen verhängte Sperre aufheben, nutze die Passwortwiederherstellung.

Verbindung zum Spielserver bricht ab · 4–6 Min.

Schau oben im Blizzard-Kundendienst nach einer Eilmeldung zu deinem Spiel.
Prüfe im Wartungszeitplan, ob das Spiel gerade nicht verfügbar ist oder Einschränkungen vorliegen.
Starte danach das Spiel neu und teste die Verbindung erneut.

Authenticator-App oder Telefonnummer ändern · 10 Min.

Rufe im Kundendienst die Hilfe zum Entfernen des Authenticators oder zum Aktualisieren der Telefonnummer auf.
Folge den Schritten des jeweiligen Hilfeartikels.
Vermutest du einen kompromittierten Account, wähle dazu den eigenen Hilfeartikel.

Unbekannte Abbuchung prüfen · 6–9 Min.

Öffne im Kundendienst den Bereich Zahlung und suche dort Hilfe zu unbekannten Lastschriften.
Melde dich in deinem Account an, denn Tickets und weitere Optionen stehen erst danach bereit.
Auch zu Rückerstattungen findest du im Bereich Zahlung Hilfe.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Battle.net

Battle.net ist die Online-Spieleplattform von Blizzard Entertainment. Über sie laufen unter anderem World of Warcraft, Diablo, StarCraft, Hearthstone und Overwatch. Wer spielt, loggt sich mit einem Battle.net-Account ein. Der Kundendienst gliedert seine Hilfe auch nach Spielen, darunter Diablo, Hearthstone, Overwatch, StarCraft und World of Warcraft.

Den Account kann man zusätzlich sichern, zunächst mit einem Security-Token in Form eines Schlüsselanhängers und später mit einer Authenticator-App für iOS und Android, die dieselbe Aufgabe übernimmt. Der Kundendienst verweist beim Login außerdem auf Authenticator-Apps und eine hinterlegte Telefonnummer, ebenso auf die E-Mail-Adresse des Accounts und die elterliche Freigabe für Kinder-Accounts.

Fällt etwas aus, zeigt sich das an mehreren Stellen: beim Einloggen, wenn Passwort, Authenticator oder Telefonnummer nicht greifen; beim Verbinden mit den Servern eines Spiels; und bei Zahlungen, etwa Rückerstattungen oder unbekannten Lastschriften. Für Spiele anderer Publisher wie Activision, Bethesda, Obsidian oder CD PROJEKT RED hält der Kundendienst eigene Supportseiten bereit. Die Plattform setzt dazu eine funktionierende Internetverbindung und einen erreichbaren Account voraus.

Gut zu wissen über Battle.net

Der Blizzard-Kundendienst zeigt aktuelle Hinweise als „Eilmeldung“ am oberen Rand seiner Seiten. Ein Blick dorthin lohnt, bevor man am eigenen Gerät sucht. Zusätzlich gibt es einen wöchentlichen Wartungszeitplan, der Spiele mit Beginn, Ende und Kommentar auflistet, etwa dass ein Spiel in diesem Zeitraum nicht verfügbar ist oder dass es bei den Blizzard-Diensten zu Einschränkungen und Verbindungsabbrüchen kommen kann.

Wer sich nicht einloggen kann, findet in der Hilfe unter „Sie können sich nicht einloggen?“ Themen zur E-Mail-Adresse des Accounts, zum Entfernen des Authenticators, zum Aktualisieren der Telefonnummer und zu einem kompromittierten Account. Die Passwortwiederherstellung dient dazu, das Passwort zurückzusetzen oder eine aus Sicherheitsgründen verhängte Sperre aufzuheben; die E-Mail-Adresse des Accounts lässt sich auf einer eigenen Seite ändern.

Weitere Support-Optionen und Tickets stehen erst nach dem Einloggen zur Verfügung; wer nicht mehr hineinkommt, nutzt die Wiederherstellung oder die Hilfe für Nutzer ohne Zugang. Bei Spielproblemen mit Titeln von Activision verweist der Kundendienst auf die Activision-Supportseite. Für Neuigkeiten betreibt das deutsche Support-Team ein Konto auf X.

Offizielle Kanäle von Battle.net

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen