Gibt es gerade eine 1822direkt Störung?

Ob andere Betroffene von der 1822direkt gerade etwas melden, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer ein eigenes Problem festgestellt hat, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung hinterlassen.

1822direkt Login: Was tun, wenn die Online-PIN oder die Online-Kennung fehlt?

Auf der Anmeldeseite des Online-Bankings stehen die Links „Online-PIN vergessen?“ und „Online-Kennung vergessen?“ bereit. Über den jeweils passenden Link lässt sich Ersatz für PIN oder Kennung anfordern.

1822direkt App: Womit gebe ich Aufträge frei, wenn die Freigabe nicht klappt?

Für ein Konto der 1822direkt ist das Verfahren 1822TAN+ mit der Banking-App vorgesehen; Aufträge gibt man damit direkt in der App frei. Wer stattdessen die QRTAN+ App nutzt, braucht ein zweites Gerät, um den angezeigten QR-Code zu scannen.

1822direkt App: Warum zeigt die App Kontostände nicht richtig an?

Die FAQ weist darauf hin, dass Datum und Uhrzeit am Gerät stimmen müssen. Stehen sie falsch, kann die Online-Kommunikation der App gestört sein, etwa bei den Kontoständen.

1822direkt Zahlung mit Apple Pay: Was ist nötig, wenn es nicht funktioniert?

Am Apple-Gerät müssen eine Apple-ID und eine Entsperrung per Face ID, Touch ID oder Code eingerichtet sein. Bei der 1822direkt kommen Online-Banking, die aktuelle App und ein TAN-Verfahren (1822TAN+ oder QRTAN+) hinzu, dazu die Sparkassen-Card oder die Kreditkarte der Bank. Für Zahlungen im Ausland braucht es die Kreditkarte; mit der Sparkassen-Card geht Apple Pay nur in Deutschland.

Wie vergebe ich bei der 1822direkt eine neue Telefon-PIN?

Im Online-Banking geht man dafür zu „Einstellungen“, dann zu „Sicherheit & TAN-Verfahren“ und weiter zu den „Zugangsdaten zum Telefon-Banking“. Beim Telefon-Banking ist die Telefon-PIN bei jedem Anruf zu nennen.

1822direkt Anmeldung: Keine SMS mit der Online-Kennung, was tun?

Wurde bei der Kontoeröffnung eine falsche Handynummer angegeben, bleibt die SMS aus. Dann sind die Zugangsdaten fürs Online-Banking auf dem Postweg anzufordern und die richtige Handynummer ist mitzuteilen; ein Formular dafür liegt in der FAQ bereit.

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1822direkt Login: Online-PIN und Online-Kennung erneuern
1822direkt App: 1822TAN+ aktivieren
1822direkt Zahlung: Karte zu Apple Pay hinzufügen
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Technische Prüfung: 1822direkt

Website erreichbar · HTTP 200 · 687 ms · gemessen um 07:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 7 von 7 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 641 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.1822direkt.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu 1822direkt

Gibt es gerade eine 1822direkt Störung?: Ob andere Betroffene von der 1822direkt gerade etwas melden, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer ein eigenes Problem festgestellt hat, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung hinterlassen.
1822direkt Login: Was tun, wenn die Online-PIN oder die Online-Kennung fehlt?: Auf der Anmeldeseite des Online-Bankings stehen die Links „Online-PIN vergessen?“ und „Online-Kennung vergessen?“ bereit. Über den jeweils passenden Link lässt sich Ersatz für PIN oder Kennung anfordern.
1822direkt App: Womit gebe ich Aufträge frei, wenn die Freigabe nicht klappt?: Für ein Konto der 1822direkt ist das Verfahren 1822TAN+ mit der Banking-App vorgesehen; Aufträge gibt man damit direkt in der App frei. Wer stattdessen die QRTAN+ App nutzt, braucht ein zweites Gerät, um den angezeigten QR-Code zu scannen.
1822direkt App: Warum zeigt die App Kontostände nicht richtig an?: Die FAQ weist darauf hin, dass Datum und Uhrzeit am Gerät stimmen müssen. Stehen sie falsch, kann die Online-Kommunikation der App gestört sein, etwa bei den Kontoständen.
1822direkt Zahlung mit Apple Pay: Was ist nötig, wenn es nicht funktioniert?: Am Apple-Gerät müssen eine Apple-ID und eine Entsperrung per Face ID, Touch ID oder Code eingerichtet sein. Bei der 1822direkt kommen Online-Banking, die aktuelle App und ein TAN-Verfahren (1822TAN+ oder QRTAN+) hinzu, dazu die Sparkassen-Card oder die Kreditkarte der Bank. Für Zahlungen im Ausland braucht es die Kreditkarte; mit der Sparkassen-Card geht Apple Pay nur in Deutschland.
Wie vergebe ich bei der 1822direkt eine neue Telefon-PIN?: Im Online-Banking geht man dafür zu „Einstellungen“, dann zu „Sicherheit & TAN-Verfahren“ und weiter zu den „Zugangsdaten zum Telefon-Banking“. Beim Telefon-Banking ist die Telefon-PIN bei jedem Anruf zu nennen.
1822direkt Anmeldung: Keine SMS mit der Online-Kennung, was tun?: Wurde bei der Kontoeröffnung eine falsche Handynummer angegeben, bleibt die SMS aus. Dann sind die Zugangsdaten fürs Online-Banking auf dem Postweg anzufordern und die richtige Handynummer ist mitzuteilen; ein Formular dafür liegt in der FAQ bereit.

So behebst du Probleme mit 1822direkt

1822direkt Login: Online-PIN und Online-Kennung erneuern · 6 Min.

Wähle auf der Anmeldeseite zum Online-Banking den Link „Online-PIN vergessen?“, um eine neue PIN anzufordern.
Wähle bei fehlender Kennung den Link „Online-Kennung vergessen?“ auf derselben Anmeldeseite und fordere eine neue an.

1822direkt App: 1822TAN+ aktivieren · 8 Min.

Richte das Online-Banking am Computer ein statt auf dem Smartphone, so rät es die FAQ.
Hole dir die kostenlose 1822TAN+ App im Apple App Store oder bei Google Play auf das Smartphone.
Aktiviere das Verfahren 1822TAN+, denn nur damit lässt sich das Online-Banking vollständig nutzen.

1822direkt Zahlung: Karte zu Apple Pay hinzufügen · 5 Min.

Öffne die 1822direkt App, wähle „Apple Pay“ und dann deine Karte, und tippe auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“.
Gehst du über die Wallet App, tippe auf das Plus-Zeichen, wähle „1822direkt“ und danach deine Karte.
Bestätige die Karte mit einer TAN.

Kein SMS-Code zur Anmeldung bei der 1822direkt · 7 Min.

Prüfe, ob bei der Kontoeröffnung eine falsche Handynummer angegeben wurde, denn dann kommt die SMS mit der Online-Kennung nicht an.
Bestelle die Zugangsdaten fürs Online-Banking auf dem Postweg und nutze dafür das Formular aus der FAQ.
Teile der 1822direkt dabei deine richtige Handynummer mit.

Telefon-PIN der 1822direkt neu vergeben · 4 Min.

Öffne im Online-Banking „Einstellungen“ und gehe weiter zu „Sicherheit & TAN-Verfahren“.
Rufe dort die „Zugangsdaten zum Telefon-Banking“ auf und lege eine neue Telefon-PIN fest.
Nenne die Telefon-PIN künftig bei jedem Anruf im Telefon-Banking.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über 1822direkt

Anbieter ist die 1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse mbH, die Direktbank der Frankfurter Sparkasse. Die FAQ des Anbieters behandeln Fragen zu Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot und Online-Banking.

Im Hilfe-Center begrüßt „isa“ als persönlicher Assistent; dort lässt sich eine Nachricht an isa absenden.

Mit der Banking-App der 1822direkt lassen sich Aufträge über das Verfahren 1822TAN+ direkt in der App freigeben; alternativ gibt es die QRTAN+ App, für die ein zweites Gerät nötig ist. Neben den eigenen Konten der 1822direkt sind in der App auch Konten und Kreditkarten anderer Banken und Sparkassen einrichtbar, sofern deren Bank das Verfahren HBCI mit PIN und TAN unterstützt.

Gut zu wissen über 1822direkt

Wer die Online-PIN nicht mehr weiß, kann laut FAQ auf der Anmeldeseite zum Online-Banking unter „Online-PIN vergessen?“ eine neue anfordern; für die Online-Kennung gilt der entsprechende Link „Online-Kennung vergessen?“. Eine neue Telefon-PIN lässt sich laut FAQ im Online-Banking unter „Einstellungen > Sicherheit & TAN-Verfahren > Zugangsdaten zum Telefon-Banking“ vergeben. Beim Telefon-Banking muss die Telefon-PIN bei jedem Anruf genannt werden.

Die FAQ empfiehlt, das Online-Banking am PC und nicht am Smartphone zu aktivieren; für die volle Nutzung muss das Verfahren 1822TAN+ aktiviert werden. Dafür verweist sie auf die 1822TAN+ App aus dem Apple App Store oder Google Play Store. Datum und Uhrzeit des Geräts sollen richtig eingestellt sein, weil falsche Werte zu Problemen bei der Online-Kommunikation führen können, etwa wenn Kontostände angezeigt werden sollen.

Wer bei der Kontoeröffnung eine falsche Handynummer angegeben hat und keine SMS mit der Online-Kennung bekommt, muss die Zugangsdaten für das Online-Banking schriftlich per Post anfordern und die richtige Handynummer mitteilen; die FAQ stellt dafür ein Formular bereit.

Für Apple Pay braucht man ein Apple-Gerät, eine Apple-ID und Face ID, Touch ID oder einen Code; bei der 1822direkt außerdem Online-Banking, die neue App-Version, 1822TAN+ oder QRTAN+ und eine Sparkassen-Card oder 1822direkt-Kreditkarte. Die Karte lässt sich über die 1822direkt App oder die Wallet App hinzufügen und wird mit einer TAN bestätigt. Im Ausland ist für Apple Pay eine 1822direkt-Kreditkarte nötig; die Sparkassen-Card funktioniert mit Apple Pay nur innerhalb Deutschlands.

Offizielle Kanäle von 1822direkt

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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