Uber-Fahrtbestellung hakt – gibt es dazu Störungsmeldungen?

Ob außer dir weitere Nutzer Uber nicht erreichen, ist auf der Karte dieser Seite zu sehen. Wer selbst keine Fahrt bekommt, kann die eigene Meldung hier eintragen; bei Kontofragen führt die Uber Hilfe zu einem Kontaktformular.

Uber App Problem: Ich kann mich nicht anmelden – was tun?

Schon ein Vertipper in der Mailadresse, etwa „con“ statt „com“, kann die Anmeldung verhindern; auch Nummer und Passwort sollten zu den Daten der Registrierung passen. Das Passwort setzt du über den Link der Hilfe zurück. Je nach Region klappt der Login zudem mit Telefonnummer und Code per Textnachricht.

Uber Login: Der Bestätigungscode per SMS kommt nicht – was kann ich prüfen?

Die Uber Hilfe nennt folgende Punkte zum Prüfen: ob die eingegebene Telefonnummer stimmt (der Code lässt sich dann erneut anfordern) und ob beim Mobilfunkanbieter Short-Code-SMS aktiviert sind. Fehlt der Code weiter, helfen Backup-Codes; ohne beides bleibt das Kontaktformular der Uber Hilfe.

Uber Probleme mit PayPal: Die Zahlungsoption fehlt – woran kann das liegen?

Fehlt PayPal in der App, kann ein Land in den Einstellungen von Profil oder Gerät dafür verantwortlich sein, in dem PayPal als Option nicht existiert. Beim Hinzufügen gibt man PayPal-E-Mail und -Passwort ein und bestätigt einen SMS-Sicherheitscode.

Uber Zahlung: Wie ändere ich mein Zahlungsmittel, wenn die Karte abgelehnt wird?

In der App öffnest du „Account“ und „Wallet“ und wählst das Zahlungsmittel zum Bearbeiten. Eine Kartennummer lässt sich nicht ändern; entferne die Karte und füge sie neu hinzu. Das Konto braucht stets mindestens ein Zahlungsmittel.

Uber Zahlung: Welches Zahlungsmittel wird nach der Fahrt belastet?

Belastet wird das Zahlungsmittel, das du für die Fahrt ausgewählt hast. Während der Fahrt kannst du es in der App prüfen und vor dem Ende ändern. Welche Arten möglich sind, hängt von Land und Stadt ab.

Uber Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 21:30 Uhr.

Technische Prüfung: Uber

Website erreichbar · HTTP 200 · 74 ms · gemessen um 21:20 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 41 von 41 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 143 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.uber.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Häufige Fragen zu Uber

Uber-Fahrtbestellung hakt – gibt es dazu Störungsmeldungen?: Ob außer dir weitere Nutzer Uber nicht erreichen, ist auf der Karte dieser Seite zu sehen. Wer selbst keine Fahrt bekommt, kann die eigene Meldung hier eintragen; bei Kontofragen führt die Uber Hilfe zu einem Kontaktformular.
Uber App Problem: Ich kann mich nicht anmelden – was tun?: Schon ein Vertipper in der Mailadresse, etwa „con“ statt „com“, kann die Anmeldung verhindern; auch Nummer und Passwort sollten zu den Daten der Registrierung passen. Das Passwort setzt du über den Link der Hilfe zurück. Je nach Region klappt der Login zudem mit Telefonnummer und Code per Textnachricht.
Uber Login: Der Bestätigungscode per SMS kommt nicht – was kann ich prüfen?: Die Uber Hilfe nennt folgende Punkte zum Prüfen: ob die eingegebene Telefonnummer stimmt (der Code lässt sich dann erneut anfordern) und ob beim Mobilfunkanbieter Short-Code-SMS aktiviert sind. Fehlt der Code weiter, helfen Backup-Codes; ohne beides bleibt das Kontaktformular der Uber Hilfe.
Uber Probleme mit PayPal: Die Zahlungsoption fehlt – woran kann das liegen?: Fehlt PayPal in der App, kann ein Land in den Einstellungen von Profil oder Gerät dafür verantwortlich sein, in dem PayPal als Option nicht existiert. Beim Hinzufügen gibt man PayPal-E-Mail und -Passwort ein und bestätigt einen SMS-Sicherheitscode.
Uber Zahlung: Wie ändere ich mein Zahlungsmittel, wenn die Karte abgelehnt wird?: In der App öffnest du „Account“ und „Wallet“ und wählst das Zahlungsmittel zum Bearbeiten. Eine Kartennummer lässt sich nicht ändern; entferne die Karte und füge sie neu hinzu. Das Konto braucht stets mindestens ein Zahlungsmittel.
Uber Zahlung: Welches Zahlungsmittel wird nach der Fahrt belastet?: Belastet wird das Zahlungsmittel, das du für die Fahrt ausgewählt hast. Während der Fahrt kannst du es in der App prüfen und vor dem Ende ändern. Welche Arten möglich sind, hängt von Land und Stadt ab.

So behebst du Probleme mit Uber

Uber Login: Anmeldung klappt nicht · 5 Min.

Prüfe, ob E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Passwort mit den Angaben übereinstimmen, die du bei der Erstellung des Kontos eingegeben hast.
Fordere über den Link der Uber Hilfe eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an; der Link darin gilt laut Hilfe nur wenige Minuten, danach kann eine neue E-Mail nötig sein.
Probiere alternativ den Login mit deiner Handynummer und dem Code aus der Textnachricht, soweit deine Region das erlaubt.

PayPal in der Uber App hinzufügen · 4 Min.

Wähle in der App „Bezahlung“ und tippe auf „Zahlungsmittel hinzufügen“.
Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort deines PayPal-Kontos ein.
Bestätige PayPal mit dem Sicherheitscode, der dir per SMS zugeht.

Uber Zahlung: Karte aktualisieren · 7 Min.

Öffne „Account“ und „Wallet“ und wähle das Zahlungsmittel, das du ändern willst, speichere dann deine Änderungen.
Entferne eine Karte mit falscher Nummer und füge sie als neues Zahlungsmittel hinzu; das Konto braucht mindestens ein Zahlungsmittel.

Uber App: SMS-Code kommt nicht an · 10 Min.

Prüfe die eingegebene Telefonnummer und fordere den Code erneut an.
Frage deinen Mobilfunkanbieter, ob Short-Code-SMS aktiviert sind.
Nutze einen Backup-Code oder fülle das Kontaktformular der Uber Hilfe aus, wenn beides nichts bringt.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Uber

Uber ist eine App und Website, über die man Fahrten bestellt. Man gibt das Ziel auf Uber.com oder in der Uber App ein, wählt eine Fahrt und bestätigt; ein Fahrer in der Nähe nimmt die Anfrage an, und die App meldet, wenn er in der Nähe ist. Vor dem Einsteigen prüft man Namen des Fahrers, Fahrzeugdetails und Ziel. Nach der Fahrt lassen sich Feedback und Trinkgeld abgeben.

In Städten, in denen Uber Taxi verfügbar ist, lässt sich über die App auch ein Taxi bestellen. Zudem gibt es die Option „Gegenstand“ für Lieferungen am selben Tag, Gruppenfahrten mit eingeladenen Freunden und Autovermietungen. Lieferungen von Essen und Lebensmitteln laufen über die Uber Eats App. Außerdem bietet Uber eine Mitgliedschaft namens Uber One sowie Uber for Business für Unternehmen.

Gut zu wissen über Uber

Schlägt die Anmeldung bei Uber fehl, sollten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Passwort den Angaben bei der Kontoerstellung entsprechen; bei E-Mail-Adressen kann ein Tippfehler wie „con“ statt „com“ das Problem sein. Das Passwort lässt sich über die Hilfe zurücksetzen, der Link in der E-Mail läuft nach wenigen Minuten ab, und wer zu lange wartet, muss die E-Mail eventuell erneut anfordern. Wo verfügbar, geht die Anmeldung auch per Telefonnummer mit einem per Textnachricht gesendeten Bestätigungscode. Hilft das nicht, gibt es ein Formular der Hilfe; danach kommt eine automatisierte Nachricht, in der man mit „E-Mail-Adresse bestätigen“ zu einem Mitglied des Teams verbunden wird.

Bei der zweistufigen Verifizierung lassen sich Codes laut Hilfe auch nach einem Gerätewechsel per Textnachricht an dieselbe Nummer empfangen. Fehlt der Code, prüft man die eingegebene Telefonnummer und fordert ihn erneut an; zusätzlich lässt sich beim Mobilfunkanbieter bestätigen, dass Short-Code-SMS aktiviert sind. Alternativ dienen Backup-Codes, und die Zustellart ändert man in der App unter „Account“, „Settings“ und „Security“ im Bereich der zweistufigen Verifizierung über „Edit“ bei „Delivery settings“. Fehlen Code und Backup-Codes, hilft das Kontaktformular.

Ein Konto braucht mindestens ein Zahlungsmittel. Je nach Land und Stadt lassen sich Zahlungsmittel wie Kreditkarten, Bargeld oder PayPal hinzufügen; nach der Fahrt wird es belastet. Während der Fahrt lässt sich in der App prüfen, welches Zahlungsmittel gewählt ist, und vor dem Ende der Fahrt ändern. Zahlungsmittel verwaltet man unter „Account“ und „Wallet“ in der App; eine Kartennummer lässt sich nicht ändern, die Karte kann aber entfernt und als neues Zahlungsmittel erneut hinzugefügt werden.

PayPal fügt man in der App unter „Bezahlung“ mit „Zahlungsmittel hinzufügen“ hinzu, gibt E-Mail-Adresse und Passwort des PayPal-Kontos ein und bestätigt einen per SMS gesendeten Sicherheitscode. Erscheint PayPal nicht, können die Ländereinstellungen im Profil oder am Gerät auf ein Land gesetzt sein, in dem PayPal nicht angeboten wird.

Offizielle Kanäle von Uber

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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