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Scalable Capital Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 07:00 Uhr.

Offizielle Statusseite: keine Störung gemeldet

Technische Prüfung: Scalable Capital

Website erreichbar · HTTP 200 · 438 ms · gemessen um 06:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 6 von 6 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 460 ms.

Gemessen wird nur die Startseite de.scalable.capital — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Scalable Capital

Gibt es gerade eine Scalable-Capital-Störung in der App oder bei der Videoidentifikation?
Ob andere Anleger gerade dasselbe erleben, zeigen die Meldungen und die Karte dieser Seite. Der Anbieter führt zusätzlich eine eigene Statusseite mit Komponenten wie der Videoidentifikation und den Börsen gettex und Xetra, erhebt dort aber keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Scalable Capital Login in der App klappt nicht – wo bekomme ich Hilfe?
Kunden mit Zugang erreichen den Chat in der App über das Profil und dann Support, im Web ebenfalls über Support. Kommt man nicht ins Konto und löst die FAQ das Problem nicht, nennt der Anbieter die Service-Adresse service@scalable.capital.
Scalable Capital Anmeldung: Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Der Kundenservice unterstützt von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Laut Anbieter ist der Chat der schnellste Weg; Kunden erreichen ihn nach der Anmeldung in App oder Web.
Die Identifikation bei Scalable Capital ist gestört – welche Alternative gibt es?
In Statuseinträgen zur Videoidentifikation (Deutschland, Österreich) hat der Anbieter für Deutschland die eID oder eine Filiale der Deutschen Post als Ausweg genannt. Die Statusseite zeigt, ob die Videoidentifikation betroffen ist.
Gab es in letzter Zeit Probleme bei Scalable Capital?
Laut Statusseite des Anbieters gab es Einträge zur Videoidentifikation für Deutschland und Österreich am 2. September und am 13. Mai 2026, zur Identifikation am 26. Mai 2026 und zur telefonischen Erreichbarkeit am 4. Juni 2026.

So behebst du Probleme mit Scalable Capital

Scalable Capital App: Support im Chat · 5 Min.

  1. Melde dich in der App an und öffne dein Profil, um von dort zum Bereich Support zu gelangen.
  2. Starte im Support den Chat und schildere dein Anliegen; laut Anbieter ist das der schnellste Weg.

Scalable Capital Login ohne Kontozugang · 10 Min.

  1. Sieh in den FAQ des Kundenservice nach einer passenden Antwort.
  2. Schreibe an service@scalable.capital, wenn du dich nicht anmelden kannst und die FAQ nicht helfen.

Identifikation klappt nicht per Video · 15 Min.

  1. Sieh auf der Statusseite des Anbieters nach, ob die Videoidentifikation für Deutschland und Österreich gestört ist.
  2. In früheren Statuseinträgen nannte der Anbieter für Deutschland als Ausweg die eID oder eine Filiale der Deutschen Post.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Scalable Capital

Scalable Capital ist eine Bank, über die man investieren und Geld anlegen oder leihen kann. Zum Angebot gehören der Scalable Broker, mit dem man ein Portfolio selbst aufbaut, und Scalable Wealth, bei dem Experten das Portfolio verwalten. Daneben gibt es Tagesgeld, Festgeld, ein Kreditangebot namens Scalable Credit sowie Scalable Taschengeld und Sparpaten für Kinder.

Kunden nutzen den Dienst über die App und im Web. Für die Identifikation steht in Deutschland und Österreich eine Videoidentifikation bereit, für Frankreich, Spanien, Italien und die Niederlande eine eigene. Als Börsen führt die Statusseite unter anderem die Münchner Börse (gettex) und die Frankfurter Börse (Xetra) als Komponenten auf.

Kunden mit Konto hilft der Kundenservice per Chat, den man in der App über das Profil und im Web unter Support erreicht; dazu kommen die FAQ und eine E-Mail-Adresse für besondere Fälle. Die Statusseite des Anbieters nutzt Atlassian Statuspage und informiert über Wartungen und technische Probleme.

Zuletzt bekannte Störungen bei Scalable Capital

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 9. Oktober 2026.

Gut zu wissen über Scalable Capital

Die Statusseite führt die Identifikation getrennt nach Ländergruppen auf, daneben die Börsen gettex und Xetra. Sie weist selbst darauf hin, dass sie keinen Anspruch auf Aktualität und Vollständigkeit erhebt. Bei Einträgen zur Videoidentifikation für Deutschland und Österreich nannte der Anbieter für Deutschland die Wege per eID oder in einer Filiale der Deutschen Post.

Als Kunde erreicht man den Support am schnellsten im Chat: In der App geht es über das Profil zu Support, im Web ebenfalls über Support. Der Kundenservice ist montags bis freitags erreichbar. Kommt man nicht ins Konto und helfen die FAQ nicht, bleibt die E-Mail an service@scalable.capital.

Als der Anbieter im Juni 2026 telefonisch nur eingeschränkt erreichbar war, empfahl er Kunden den Chat in App oder Web und nannte für alle ohne Konto oder ohne Kontozugang die Service-Adresse. Die Einträge der Statusseite nennen jeweils den betroffenen Bereich, etwa die Identifikation oder den Kundenservice per Telefon, und werden nach der Behebung als erledigt markiert.

Offizielle Kanäle von Scalable Capital

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Scalable Capital, Startseite (Deutschland)
  2. Scalable Capital, Kundenservice
  3. Scalable Capital Status, Statusübersicht
  4. Scalable Capital Status, Vorfall „Video Identification Germany and Austria“, 2. September 2026
  5. Scalable Capital Status, Vorfall „Phone only partly available“, 4. Juni 2026
  6. Scalable Capital Status, Vorfall „Identification Germany and Austria“, 26. Mai 2026
  7. Scalable Capital Status, Vorfall „Video Identification Germany and Austria“, 13. Mai 2026