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Häufige Fragen zu Degiro
- Gibt es gerade eine DEGIRO Störung?
- Ob es bei Degiro gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, lässt sich den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer ebenfalls betroffen ist, kann dazu eine eigene Meldung eintragen.
- DEGIRO App Störung: Wo bekomme ich bei Problemen Hilfe?
- Ansprechpartner ist der Kundenservice von DEGIRO, deutschsprachig unter +49 (0)69 96 755 001 an Werktagen von 08:00 bis 17:30 Uhr. Eine Frage oder einen Kommentar kann man laut Kontaktseite 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche schicken.
- DEGIRO App Download: Was tun bei Problemen mit der Installation?
- Bei Schwierigkeiten rund um Download und Installation der App kann man den Kundenservice von DEGIRO kontaktieren, am Telefon oder schriftlich über die Kontaktseite. Allgemeine Fragen zum Konto beantwortet zudem das Help-Center mit seinen FAQ-Artikeln.
- DEGIRO Login: Probleme beim Einloggen, was kann ich tun?
- Der Kundenservice hilft telefonisch und schriftlich weiter. Wer die 2-Faktor-Authentifizierung einrichten möchte, findet auf der Kontaktseite von DEGIRO den Link zur Anleitung.
- DEGIRO Konto: Was tun bei Verdacht auf einen Missbrauch?
- Wenn das Konto möglicherweise gefährdet ist, nennt die Kontaktseite eine E-Mail an DEGIRO als Weg. Auch für Fragen zur Identitätsprüfung gibt es dort einen eigenen Kontaktweg.
- DEGIRO Kontakt: Wann ist der Kundenservice telefonisch erreichbar?
- Auf Deutsch werktags von 08:00 bis 17:30 Uhr; anschließend bis 22:00 Uhr unter +49 69 506 0419 50, derzeit mit englischsprachigem Service.
So behebst du Probleme mit Degiro
DEGIRO Login-Problem: Kundenservice erreichen · 4 Min.
- Ruf an Werktagen zwischen 08:00 und 17:30 Uhr den deutschsprachigen Kundenservice an, Nummer +49 (0)69 96 755 001.
- Außerhalb dieser Zeiten kannst du laut Kontaktseite Fragen und Kommentare 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche schicken.
DEGIRO App Problem: Hilfe im Help-Center finden · 3 Min.
- Das Help-Center von DEGIRO listet FAQ-Fragen und den Bereich „Depotkonto und persönliche Angaben“; wähle dort dein Thema.
- Fehlt dir dort die Antwort, folge dem Hinweis auf die Kontaktseite oder schau ins Wissenszentrum zu Plattform und Investieren.
DEGIRO 2FA aktivieren: Anleitung finden · 5 Min.
- Rufe die Kontaktseite von DEGIRO auf und such die Frage nach der Aktivierung der 2-Faktor-Authentifizierung.
- Folge dem Link zur Anleitung, den die Seite dort anbietet.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Degiro
DEGIRO ist ein Online-Broker, über den Anleger Wertpapiere und weitere Anlageprodukte handeln. Nach Angabe des Anbieters reicht der Zugang zu Produkten an mehr als 45 globalen Börsen. Auf der Website finden sich außerdem kostenlose Daten, Webinare und Artikel für Einsteiger wie für Erfahrene.
Unter dem Namen DEGIRO tritt die niederländische Niederlassung der flatexDEGIRO Bank SE auf, einer zugelassenen deutschen Bank. Die Frankfurter flatexDEGIRO AG hat den niederländischen Broker Degiro übernommen; die Transaktion war Ende Juli 2020 abgeschlossen.
Die Website weist darauf hin, dass Investieren Risiken birgt und man sein investiertes Geld verlieren kann. Ihre Angaben sind keine Anlageberatung, und Anleger sollen ihren Wissensstand und ihre Erfahrung berücksichtigen, wenn sie Entscheidungen treffen.
Gut zu wissen über Degiro
Telefonisch erreicht man den Kundenservice von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:30 Uhr unter +49 (0)69 96 755 001 auf Deutsch. Zwischen 17:30 und 22:00 Uhr ist die Nummer +49 69 506 0419 50 besetzt, derzeit mit englischsprachigem Service. Laut Kontaktseite lassen sich Fragen und Kommentare DEGIRO 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche schicken.
Wer die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren möchte, findet auf der Kontaktseite einen Link zur Anleitung. Besteht der Verdacht, dass die Sicherheit des Kontos gefährdet ist, soll man DEGIRO per E-Mail kontaktieren. Für Anfragen zur Identitätsprüfung und zu Compliance-Anforderungen gibt es einen eigenen Kontaktweg.
Aufträge lassen sich auch telefonisch oder per E-Mail an orders@degiro.de erteilen; dafür berechnet DEGIRO laut Kontaktseite einen Aufpreis. Allgemeine Fragen zur Plattform und zum Investieren behandelt das Wissenszentrum, das die Kontaktseite empfiehlt.
Das Help-Center bündelt Antworten in FAQ-Form, darunter zum Unterschied zwischen Active- und Trader-Konto, zum Halten mehrerer Währungen und zur Finanztransaktionssteuer. Unter „Rechtliche Dokumente“ liegen Bedingungen und Informationen für Kunden, etwa der länderspezifische Anhang für Deutschland.
Offizielle Kanäle von Degiro
- Hotline Kundenservice DEGIRO, deutschsprachig +49 (0)69 96 755 001 Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:30 Uhr Zwischen 17:30 und 22:00 Uhr nimmt die Nummer +49 69 506 0419 50 Anrufe entgegen, derzeit auf Englisch.
- Hilfe-Center Help-Center von DEGIRO degiro.de FAQ-Artikel zu Kontotypen, Währungen, Fonds und Steuerthemen sowie der Bereich „Depotkonto und persönliche Angaben“.
- Hilfe-Center Kontaktseite von DEGIRO degiro.de Fragen und Kommentare lassen sich laut Seite schicken; dazu Hinweise zu Presse, Kapitalmaßnahmen, Sicherheitsverdacht und Identitätsprüfung.
- E-Mail E-Mail an den Kundenservice kundenservice@degiro.de
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
Degiro: Suchvorschläge von Google
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