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Was du bei Riot Games prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- der Riot Client als Startzentrale für League of Legends und Valorant
- der Store und die Käufe in League of Legends und Valorant
- die Kontoverwaltung bei Riot Games
Häufige Fragen zu Riot Games
- Gibt es gerade eine Riot Games Störung?
- Ob Riot Games gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, zeigt die Meldungsübersicht dieser Seite. Wer das auch erlebt, kann die Karte mit einer eigenen Meldung ergänzen. Der Anbieter betreibt zusätzlich die Seite status.riotgames.com, die auf Antworten und Tipps zur Fehlerbehebung verweist.
- Riot Games App oder Riot Client startet nicht – wo gibt es Hilfe?
- Der Spieler-Support von Riot führt auf seiner Startseite Fragen und Antworten zum Riot Client auf. Für Probleme mit Spiel, Client, Leistung und Verbindung gibt es eine eigene Rubrik zur Fehlersuche; bleibt eine Frage offen, kann man sich an die Support-Mitarbeiter wenden.
- Riot Games Probleme beim Anmelden – wie komme ich wieder ins Konto?
- Für einen vergessenen Benutzernamen, ein vergessenes Passwort oder ein vergessenes Konto bietet Riot ein Tool zur Wiederherstellung des Kontos. Wer gesperrt ist, kann sich trotzdem auf der Support-Seite anmelden und dort die Details zur Sperre nachlesen.
- Riot Games Konto gehackt – was kann ich tun?
- Bei Riot läuft das über das Formular „Mein Konto wiederherstellen“, in das man so viele Angaben zum Konto einträgt wie möglich. Eine Anmeldung ist dafür nicht erforderlich; wer noch eingeloggt ist, wird gebeten, sich vorher abzumelden.
- Riot Games Support-Ticket lässt sich nicht absenden – woran liegt das?
- Ohne Anmeldung auf der Support-Seite verlangt Riot, dass die E-Mail-Adresse vor dem Absenden bestätigt wird. Dazu kommt eine Mail mit einem einmaligen Link, den man anklickt. Unbestätigt kann die Antwort später eintreffen oder verloren gehen.
- Riot Games Tickets nicht auffindbar – wo sehe ich meine Anfragen?
- Nach der Anmeldung stehen die Tickets unter „Meine Tickets“, in dem Bereich neben dem Servicestatus. Tickets sind an die E-Mail-Adresse der Anfrage gebunden; per Mail erstellte sind aus Sicherheitsgründen möglicherweise nicht sichtbar, dann hilft ein Blick in Posteingang und Spam-Ordner.
- Riot Games Abbuchung unautorisiert – wie melde ich das ohne Konto?
- Für eine nicht autorisierte Abbuchung durch Riot Games verweist die Hilfe auf einen eigenen Artikel mit dem Titel „Nicht autorisierte Abbuchung durch Riot Games“. Fragen ohne Konto erreichen Riot am besten über die Social-Media-Plattformen des Unternehmens.
So behebst du Probleme mit Riot Games
Riot Games Login-Probleme lösen · 5 Min.
- Nutze das Tool zur Wiederherstellung des Kontos, wenn Benutzername, Passwort oder das ganze Konto vergessen ist.
- Reiche bei einem gehackten Konto das Formular „Mein Konto wiederherstellen“ mit allen verfügbaren Angaben ein.
- Melde dich vorher vom Support ab, falls du noch eingeloggt bist, damit das Formular erreichbar ist.
Riot Games App: Hilfe zum Riot Client finden · 3 Min.
- Rufe support.riotgames.com auf und lies die Fragen und Antworten zum Riot Client auf der Startseite.
- Wähle für Spiel, Client, Leistung oder Verbindung die Rubrik zur Fehlerbehebung.
- Wende dich an die Support-Mitarbeiter, wenn deine Frage dort nicht beantwortet wird.
Riot Games Ticket absenden und wiederfinden · 8 Min.
- Melde dich mit deinem Riot-Konto auf der Support-Seite an, bevor du ein Ticket sendest.
- Bestätige ohne Anmeldung deine E-Mail-Adresse über den einmaligen Link, sonst wird die Anfrage nicht übermittelt.
- Öffne später „Meine Tickets“ neben dem Servicestatus; Tickets per Mail suchst du im Posteingang und im Spam-Ordner.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Riot Games
Riot Games ist ein US-amerikanischer Entwickler und Publisher von Computerspielen mit Sitz in West Los Angeles. Das Unternehmen entwickelt und betreibt das MOBA League of Legends, das auf einem Free-to-play-Modell beruht und durch Mikrotransaktionen unterstützt wird.
Der Spieler-Support von Riot bündelt die Hilfe zu mehreren Spielen. In der Artikelübersicht zum Riot-Konto tauchen unter anderem League of Legends, VALORANT, Teamfight Tactics und Wild Rift auf, daneben Themen wie Riot Mobile, Methoden der Bezahlung, Kontoverknüpfungen mit Discord und Twitch sowie die Verifizierung der E-Mail-Adresse.
Ein Riot-Konto dient zugleich für die Anmeldung bei den Spielen und auf der Support-Seite. Auf der Support-Startseite stehen Fragen und Antworten zum Riot Client, zu Prepaid-Karten, Cash-Codes und Inhaltscodes für Premiumwährung oder Spielinhalte sowie zur Rückerstattung von Käufen im Spiel.
Gut zu wissen über Riot Games
Wer ein Ticket senden oder eine Strafe überprüfen möchte, meldet sich auf der Support-Seite mit demselben Riot-Konto an, das er für die Spiele nutzt. Ohne Anmeldung, etwa bei einer Kontowiederherstellung, muss die E-Mail-Adresse vor dem Absenden verifiziert werden: Eine Benachrichtigung zeigt, dass die Anfrage noch nicht übermittelt wurde, und per Klick auf den einmaligen Link in der Verifizierungs-E-Mail geht es weiter. Ohne Verifizierung kann sich die Antwort verzögern oder verloren gehen.
Ist das Konto gehackt worden, erstellt man eine neue Anfrage über das Formular „Mein Konto wiederherstellen“ und gibt möglichst viele Informationen an; dafür ist keine Anmeldung nötig, und wer noch eingeloggt ist, wird gebeten, sich abzumelden. Benutzername, Passwort oder ein vergessenes Konto lassen sich außerdem mit dem Tool zur Wiederherstellung des Kontos zurückholen. Auch mit einer Sperre ist die Anmeldung auf der Support-Seite möglich; Details dazu stehen im Spieler-Support.
Offene Tickets findet man nach der Anmeldung im Abschnitt neben dem Servicestatus unter „Meine Tickets“. Per E-Mail erstellte Tickets sind aus Sicherheitsgründen möglicherweise dort nicht verfügbar; dann helfen Posteingang und Spam-Ordner. Tickets gehören zu der E-Mail-Adresse, mit der die Anfrage kam, und pro Problem empfiehlt Riot ein einziges Ticket. Bei einer unautorisierten Abbuchung ohne Konto verweist die Hilfe auf den Artikel „Nicht autorisierte Abbuchung durch Riot Games“.
Offizielle Kanäle von Riot Games
- Offizielle Website Riot Games Spieler-Support support.riotgames.com
- Statusseite Riot Games Service Status status.riotgames.com Statusseite von Riot; bei Verdacht auf ein Problem verweist sie auf Antworten und Tipps zur Fehlerbehebung.
- Hilfe-Center FAQ zur Anmeldung auf der Support-Seite support.riotgames.com Tickets, E-Mail-Verifizierung, Kontowiederherstellung und gesperrte Konten.
- Hilfe-Center Riot-Konto, Artikelübersicht support.riotgames.com Alle Support-Artikel zu Konto, Zahlung und Verknüpfungen.