Gibt es gerade eine PlayStation Plus Störung?

Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt die Statusseite unter status.playstation.com. Die Seite führt Konto-Verwaltung, PlayStation Store, PlayStation Video, PlayStation Direct, Spiele und soziale Netzwerke mit dem jeweiligen Zustand auf.

Was tun, wenn ich den Code der zweistufigen Verifizierung meines PlayStation-Kontos nicht habe?

Hast du weder Zugriff aufs Handy noch Ersatzcodes, nimm Kontakt zum Support auf. Halte Online-ID, Anmelde-ID, die Seriennummer der Konsole und aktuelle Transaktionsdetails bereit.

Warum synchronisiert mein PlayStation-Plus-Cloud-Speicher nicht?

Dazu brauchst du aktivierte Auto-Updates, und im Ruhemodus muss die Konsole online bleiben. Für Titel der Vorgänger-Konsole übernimmt der Auto-Upload das Hochladen der Spielstände; auf der neueren Konsole lädst du sie von Hand herunter.

Wie erreiche ich den PlayStation Support?

Telefonisch beraten wird montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr unter 06102 771 3001. Auf der Kontaktseite hilft zudem der PlayStation-Assistent bei Themen wie Konto, Abonnements und Konnektivität.

PlayStation-App und PlayStation Plus: Streaming am PC klappt nicht richtig, was tun?

Über die PlayStation-App lassen sich Spiele am PC streamen; dafür ist ein kompatibler Controller nötig. Ob Dienste gestört sind, zeigt status.playstation.com, und bei offenen Fragen hilft der PlayStation Support.

PlayStation Plus Zahlung: Rückerstattung oder offene Forderung, wer hilft?

Eine Rückerstattung forderst du über den PlayStation Support an. Offene Zahlungsforderungen nach einer Rückbuchung können zu einer Kontosperre führen; zu Abonnements und Services gibt es eine eigene Seite des Supports.

Wie kündige ich PlayStation Plus oder ändere die Stufe?

In der Konto-Verwaltung findest du im Menü Abonnement die Stufe der Mitgliedschaft, die Kündigung und die Reaktivierung. Ein aktives Abo lässt sich bis zum Datum der nächsten Zahlung kündigen; Rückerstattung beantragst du beim Support.

PlayStation Plus Störung heute?

Welches Problem hast du mit PlayStation Plus?

Online-Multiplayer oder Streaming in der PlayStation-App hakt
Cloud-Speicher synchronisiert nicht
Zugang zum Konto verloren
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 10:40 Uhr.

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Was du bei PlayStation Plus prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Online-Multiplayer mit Plus-Mitgliedschaft
die Abo-Verwaltung von PlayStation Plus
die monatlichen Spiele

Häufige Fragen zu PlayStation Plus

Gibt es gerade eine PlayStation Plus Störung?: Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt die Statusseite unter status.playstation.com. Die Seite führt Konto-Verwaltung, PlayStation Store, PlayStation Video, PlayStation Direct, Spiele und soziale Netzwerke mit dem jeweiligen Zustand auf.
Was tun, wenn ich den Code der zweistufigen Verifizierung meines PlayStation-Kontos nicht habe?: Hast du weder Zugriff aufs Handy noch Ersatzcodes, nimm Kontakt zum Support auf. Halte Online-ID, Anmelde-ID, die Seriennummer der Konsole und aktuelle Transaktionsdetails bereit.
Warum synchronisiert mein PlayStation-Plus-Cloud-Speicher nicht?: Dazu brauchst du aktivierte Auto-Updates, und im Ruhemodus muss die Konsole online bleiben. Für Titel der Vorgänger-Konsole übernimmt der Auto-Upload das Hochladen der Spielstände; auf der neueren Konsole lädst du sie von Hand herunter.
Wie erreiche ich den PlayStation Support?: Telefonisch beraten wird montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr unter 06102 771 3001. Auf der Kontaktseite hilft zudem der PlayStation-Assistent bei Themen wie Konto, Abonnements und Konnektivität.
PlayStation-App und PlayStation Plus: Streaming am PC klappt nicht richtig, was tun?: Über die PlayStation-App lassen sich Spiele am PC streamen; dafür ist ein kompatibler Controller nötig. Ob Dienste gestört sind, zeigt status.playstation.com, und bei offenen Fragen hilft der PlayStation Support.
PlayStation Plus Zahlung: Rückerstattung oder offene Forderung, wer hilft?: Eine Rückerstattung forderst du über den PlayStation Support an. Offene Zahlungsforderungen nach einer Rückbuchung können zu einer Kontosperre führen; zu Abonnements und Services gibt es eine eigene Seite des Supports.
Wie kündige ich PlayStation Plus oder ändere die Stufe?: In der Konto-Verwaltung findest du im Menü Abonnement die Stufe der Mitgliedschaft, die Kündigung und die Reaktivierung. Ein aktives Abo lässt sich bis zum Datum der nächsten Zahlung kündigen; Rückerstattung beantragst du beim Support.

So behebst du Probleme mit PlayStation Plus

Online-Multiplayer oder Streaming in der PlayStation-App hakt · 5 Min.

Schau auf der Statusseite von PlayStation nach, ob die betroffenen Dienste einen Hinweis zeigen.
Prüfe, ob deine Mitgliedschaft aktiv ist.

Cloud-Speicher synchronisiert nicht · 5–10 Min.

Aktiviere die automatischen Updates auf der Konsole.
Lass die Konsole im Ruhemodus mit dem Internet verbunden, damit der Abgleich laufen kann.
Lade Spielstände von der älteren Konsole in die neuere von Hand herunter.

Zugang zum Konto verloren · 10 Min.

Setze das Passwort per Browser oder direkt an der Konsole zurück.
Fehlt der Verifizierungscode, nimm Kontakt zum Support auf und halte Online-ID, Anmelde-ID und Seriennummer bereit.
Prüfe, ob ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder eine offene Zahlungsforderung nach einer Rückbuchung vorliegt.

PlayStation Plus Zahlung und Rückerstattung klären · 4–6 Min.

Sieh in der Konto-Verwaltung im Menü Abonnement nach, welche Stufe deiner Mitgliedschaft aktiv ist.
Fordere eine Rückerstattung über den PlayStation Support an, telefonisch oder über die Kontaktseite mit dem PlayStation-Assistenten.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über PlayStation Plus

PlayStation Plus ist ein kostenpflichtiger Abonnementservice von PlayStation, der Zugriff auf Spiele, Online-Multiplayer und exklusive Inhalte gibt. Zum Angebot gehören monatliche Spiele für die eigene Sammlung, die man nach dem Download in der Mitgliedschaft nutzt, ein Spielekatalog mit Spielen auf Abruf, ein Klassikerkatalog, Spieltestversionen und Rabatte für Mitglieder. Der Online-Multiplayer ist in jeder Mitgliedschaft enthalten; der Spielekatalog setzt die Tarife Extra oder Premium voraus.

Mit Premium lassen sich ausgewählte Spiele per Cloud-Streaming auf der Konsole und auf dem PlayStation Portal Remote-Player spielen. Außerdem gibt es einen Cloud-Speicher für Spielstände, und Spiele lassen sich über die PlayStation-App am PC streamen, wofür ein kompatibler Controller nötig ist. Verwaltet wird das Abo in der Konto-Verwaltung von PlayStation.

Fällt etwas aus, trifft es Anmeldung am PlayStation-Konto, Online-Multiplayer, Downloads aus dem Katalog, die Synchronisation des Cloud-Speichers oder das Streaming. Abhängig ist der Dienst vom PlayStation-Konto, von den PlayStation-Diensten und von der Internetverbindung der Konsole oder des PCs.

Gut zu wissen über PlayStation Plus

Wer eine Störung vermutet, sieht zunächst auf der Statusseite von PlayStation nach. Aufgeführt sind dort die Konto-Verwaltung, der PlayStation Store, PlayStation Video, PlayStation Direct sowie Spiele und soziale Netzwerke, jeweils mit ihrem Zustand. Mit dem Werkzeug PlayStation Repairs lassen sich Fehler auf der Konsole eingrenzen, sobald die Dienste wieder laufen.

Bei Problemen mit dem Konto lässt sich das Passwort über das Internet oder über die Konsole zurücksetzen. Fehlt der Code der zweistufigen Verifizierung und gibt es auch keinen Zugriff aufs Handy oder Ersatzcodes, nimmt man Kontakt zum Support auf und hält Online-ID, Anmelde-ID, Seriennummer der Konsole und aktuelle Transaktionsdetails bereit. Kontosperren kommen bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder bei offenen Zahlungsforderungen nach einer Rückbuchung vor.

Das Abo verwaltet man in der Konto-Verwaltung im Menü Abonnement: Dort lässt sich die Stufe der Mitgliedschaft ändern, das Abo kündigen oder reaktivieren. Aktive Abonnements können bis zum Datum der nächsten Zahlung gekündigt werden; eine Rückerstattung fordert man über den Support an. Wer auf eine neue Konsole wechselt, deaktiviert zuvor die alte; online geht das alle sechs Monate.

Für die automatische Synchronisation des Cloud-Speichers müssen automatische Updates aktiviert sein, und die Konsole muss im Ruhemodus mit dem Internet verbunden bleiben. Bei Spielen der älteren Konsole lädt der Auto-Upload die Spielstände hoch; das Herunterladen in die neuere Konsole erfolgt von Hand.

Offizielle Kanäle von PlayStation Plus

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen