Gibt es gerade eine New Relic Störung?

Ob New Relic gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer ein eigenes Problem beobachtet, kann hier eine Meldung dazu eintragen.

Die New Relic App lässt sich nicht einrichten – was ist beim Download zu beachten?

Für New Relic existiert eine mobile App für Android und iOS. Ein Konto legst du am Desktop im Browser an; der Link zum Zurücksetzen des Passworts aus der Einrichtungs-Mail gilt für die App nur 20 Minuten.

Wie komme ich in die New Relic App, wenn mein Konto SAML-SSO nutzt?

Die App schickt dich zur Anmeldung in den Webbrowser weiter. Tritt dabei ein Fehler auf, probiere die Anmeldung auf one.newrelic.com am Desktop. Scheitert sie auch dort, ist dein Administrator gefragt, andernfalls das Support-Portal von New Relic.

Ich kann mich bei New Relic nicht anmelden – wie setze ich das Passwort zurück?

Wähle auf der Anmeldeseite die Option für ein vergessenes Passwort und folge den Hinweisen. Wer mehrere New-Relic-Logins besitzt, probiert das Passwort des richtigen Kontos.

Was tun, wenn bei New Relic die Reset-Mail nicht ankommt?

Prüfe den Spam-Filter oder frage die E-Mail-Verwaltung deiner Organisation. Hilft das nicht, bleibt das Support-Portal von New Relic.

Warum geht der New-Relic-Login über Google oder GitHub nicht mehr?

Der Social-Login hängt an deiner E-Mail-Adresse. Hast du sie beim Drittanbieter, in New Relic, in Pixie oder in Codestream umgestellt, scheitert die Anmeldung; die alte Adresse muss dafür zurückgesetzt werden.

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Häufige Fragen zu New Relic

Gibt es gerade eine New Relic Störung?: Ob New Relic gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer ein eigenes Problem beobachtet, kann hier eine Meldung dazu eintragen.
Die New Relic App lässt sich nicht einrichten – was ist beim Download zu beachten?: Für New Relic existiert eine mobile App für Android und iOS. Ein Konto legst du am Desktop im Browser an; der Link zum Zurücksetzen des Passworts aus der Einrichtungs-Mail gilt für die App nur 20 Minuten.
Wie komme ich in die New Relic App, wenn mein Konto SAML-SSO nutzt?: Die App schickt dich zur Anmeldung in den Webbrowser weiter. Tritt dabei ein Fehler auf, probiere die Anmeldung auf one.newrelic.com am Desktop. Scheitert sie auch dort, ist dein Administrator gefragt, andernfalls das Support-Portal von New Relic.
Ich kann mich bei New Relic nicht anmelden – wie setze ich das Passwort zurück?: Wähle auf der Anmeldeseite die Option für ein vergessenes Passwort und folge den Hinweisen. Wer mehrere New-Relic-Logins besitzt, probiert das Passwort des richtigen Kontos.
Was tun, wenn bei New Relic die Reset-Mail nicht ankommt?: Prüfe den Spam-Filter oder frage die E-Mail-Verwaltung deiner Organisation. Hilft das nicht, bleibt das Support-Portal von New Relic.
Warum geht der New-Relic-Login über Google oder GitHub nicht mehr?: Der Social-Login hängt an deiner E-Mail-Adresse. Hast du sie beim Drittanbieter, in New Relic, in Pixie oder in Codestream umgestellt, scheitert die Anmeldung; die alte Adresse muss dafür zurückgesetzt werden.

So behebst du Probleme mit New Relic

New Relic Passwort zurücksetzen · 4 Min.

Rufe die Anmeldeseite von New Relic auf und wähle die Option für ein vergessenes Passwort.
Folge den Hinweisen und öffne die Reset-Mail; ihr Link läuft nach 12 Stunden ab.
Kommt keine Mail an, sieh im Spam-Filter nach oder frage die E-Mail-Verwaltung deiner Organisation.

Weiteren Nutzer in der New-Relic-App anmelden · 6 Min.

Öffne in der New-Relic-App das Nutzermenü und tippe dort auf das Plus-Symbol.
Melde dich mit dem zusätzlichen Benutzernamen an, der in der App hinterlegt werden soll.

New Relic Login: Reset-Link öffnet nicht · 3 Min.

Fordere über die Anmeldeseite einen frischen Link an, wenn der bisherige abgelaufen ist.
Öffne den neuen Link in einem privaten Browserfenster, um ein Caching-Problem auszuschließen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über New Relic

New Relic ist eine Observability-Plattform, mit der Entwicklungs- und Betriebsteams die Leistung ihrer Anwendungen und Systeme beobachten. Nach Angaben des Anbieters verknüpft sie die Performance von Anwendungen mit der Nutzererfahrung und dem Umsatz.

Zum Funktionsumfang zählen laut Anbieter das Monitoring von Infrastruktur und cloudnativen Umgebungen einschließlich Kubernetes, die Auswertung von Logdaten, ein einheitliches Schwachstellenmanagement und Werkzeuge für den Betrieb von KI-Anwendungen, etwa zur Steuerung der Tokennutzung. Dazu kommen Kataloge, Karten und Scorecards, die aus den erfassten Telemetriedaten entstehen.

Die Daten kommen über Agenten in die Plattform und werden in Abfragen, Diagrammen und Dashboards sichtbar. Alarme leitet New Relic an Drittsysteme weiter. Auch unterwegs lässt sich New Relic nutzen, und zwar über eine App für Android und iOS.

Gut zu wissen über New Relic

Die Statusseite status.newrelic.com ordnet die Dienste in Komponenten: Schnittstellen, die Telemetriedaten von Agenten entgegennehmen, Dienste für die Weitergabe von Alarmen an Drittsysteme sowie die Plattform samt Visualisierungswerkzeugen. Die Einträge benennen die betroffene Region, etwa US, EU oder JP, und der Verlauf steht auch als Feed bereit.

Bei Login-Problemen verweist die Dokumentation auf die Anmeldeseite: Dort wählst du die Option für ein vergessenes Passwort und folgst den Hinweisen. Der Link zum Zurücksetzen gilt nur 12 Stunden. Bleibt die Mail aus, kannst du Spam-Filter und die E-Mail-Verwaltung deiner Organisation prüfen oder dich an das Support-Portal wenden. Führt der Link nicht zur Seite zum Zurücksetzen, kommt ein abgelaufener Link oder ein Caching-Problem infrage; ein privates Browserfenster kann dann helfen. Wer mehrere Logins hat, braucht das Passwort des passenden Kontos. Beim Login über Google oder GitHub hängt der Zugang an der E-Mail-Adresse: Ändert sie sich beim Drittanbieter, in New Relic, Pixie oder Codestream, funktioniert der Login nicht mehr, bis die ursprüngliche Adresse wieder gesetzt ist.

Die mobile App ist für Android und iOS verfügbar. Ein Konto legst du im Browser am Desktop an; in der Mail zur Einrichtung gilt der Link zum Zurücksetzen für die App 20 Minuten. Bei Konten mit SAML-SSO leitet die App zur Anmeldung in den Browser weiter. Zeigt sich ein Fehler, lohnt der Test, ob der Login auf one.newrelic.com am Desktop klappt: Gelingt er nicht, ist der Administrator gefragt, gelingt er, das Support-Portal. Weitere Nutzer fügst du in der App über das Nutzermenü mit dem Plus-Symbol hinzu.

Offizielle Kanäle von New Relic

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen