Lifesum App Störung: Was kann ich bei Problemen prüfen?

Erscheint in der App der Hinweis auf eine nötige Aktualisierung, wird die installierte Version nicht mehr unterstützt. Weitere Antworten zu Schwierigkeiten in der App sammelt der Bereich „Troubleshooting“ im Lifesum Helpdesk.

Gibt es gerade eine Lifesum Störung?

Ob zu Lifesum aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, zeigt dir der Meldungsstand auf dieser Seite. Wer dasselbe Problem hat, kann das hier auf der Seite mit einer Meldung festhalten.

Lifesum Login klappt nicht: Wie setze ich das Passwort zurück?

Auf dem Anmeldebildschirm führt „Forgot Password?“ zu einem Link, den Lifesum per Mail an deine Kontoadresse schickt. Heißt es dagegen, die Adresse sei bereits verbunden, bist du auf der Registrierungsseite und wählst am Anfang „Log in“.

Lifesum App installieren: Geht Lifesum auch im Browser, wenn die App Probleme macht?

Den vollen Funktionsumfang bietet nur die App aus App Store oder Google Play. Die Website erlaubt lediglich einzelne Dinge am Konto, etwa die E-Mail-Adresse zu ändern oder Ernährungsdaten zu exportieren.

Lifesum Kontakt: Wohin wende ich mich bei Kontoproblemen?

Beim Kundenservice erreichst du Lifesum unter support@lifesum.com. Antworten zu Konto und App-Einstellungen stehen außerdem im Lifesum Helpdesk.

Lifesum stornieren: Wie kündige ich mein Abo?

Gekündigt wird dort, wo das Abo gekauft wurde: App Store, Google Play, Website, Paddle oder Samsung Galaxy Store. Plane die Kündigung mehrere Tage vor dem Ende der Laufzeit ein.

Lifesum Premium gekündigt: Wie lange bleibt es nutzbar und was beendet das Abo nicht?

Die Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende der bezahlten Zeit nutzbar. Die App zu löschen oder das Konto zu entfernen beendet das Abonnement nicht, gekündigt werden muss ausdrücklich.

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Kommentare

Anonym · 20:09 Uhr
Ich kann kein Essen eintragen. Es wird nicht abgespeichert.

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Was du bei Lifesum prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Barcode-Scanner für Lebensmittel
die Anmeldung im Lifesum-Konto

Häufige Fragen zu Lifesum

Lifesum App Störung: Was kann ich bei Problemen prüfen?: Erscheint in der App der Hinweis auf eine nötige Aktualisierung, wird die installierte Version nicht mehr unterstützt. Weitere Antworten zu Schwierigkeiten in der App sammelt der Bereich „Troubleshooting“ im Lifesum Helpdesk.
Gibt es gerade eine Lifesum Störung?: Ob zu Lifesum aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, zeigt dir der Meldungsstand auf dieser Seite. Wer dasselbe Problem hat, kann das hier auf der Seite mit einer Meldung festhalten.
Lifesum Login klappt nicht: Wie setze ich das Passwort zurück?: Auf dem Anmeldebildschirm führt „Forgot Password?“ zu einem Link, den Lifesum per Mail an deine Kontoadresse schickt. Heißt es dagegen, die Adresse sei bereits verbunden, bist du auf der Registrierungsseite und wählst am Anfang „Log in“.
Lifesum App installieren: Geht Lifesum auch im Browser, wenn die App Probleme macht?: Den vollen Funktionsumfang bietet nur die App aus App Store oder Google Play. Die Website erlaubt lediglich einzelne Dinge am Konto, etwa die E-Mail-Adresse zu ändern oder Ernährungsdaten zu exportieren.
Lifesum Kontakt: Wohin wende ich mich bei Kontoproblemen?: Beim Kundenservice erreichst du Lifesum unter support@lifesum.com. Antworten zu Konto und App-Einstellungen stehen außerdem im Lifesum Helpdesk.
Lifesum stornieren: Wie kündige ich mein Abo?: Gekündigt wird dort, wo das Abo gekauft wurde: App Store, Google Play, Website, Paddle oder Samsung Galaxy Store. Plane die Kündigung mehrere Tage vor dem Ende der Laufzeit ein.
Lifesum Premium gekündigt: Wie lange bleibt es nutzbar und was beendet das Abo nicht?: Die Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende der bezahlten Zeit nutzbar. Die App zu löschen oder das Konto zu entfernen beendet das Abonnement nicht, gekündigt werden muss ausdrücklich.

So behebst du Probleme mit Lifesum

Lifesum Login: Passwort zurücksetzen · 3 Min.

Wähle auf dem Anmeldebildschirm der App „Forgot Password?“ aus.
Öffne in deinem Postfach die Nachricht von Lifesum und folge dem Link zum Zurücksetzen.
Heißt es, die Adresse sei bereits verbunden, wähle auf dem ersten Bildschirm „Log in“ statt „Get started“.

Lifesum Abo kündigen und stornieren · 5 Min.

Stelle fest, wo du das Abonnement gekauft hast: App Store, Google Play, Website, Paddle oder Samsung Galaxy Store.
Kündige auf dem jeweiligen Weg mehrere Tage vor Ablauf der Laufzeit.
Bei einer Buchung über Apple kündigst du bei Apple, Lifesum kann diese Mitgliedschaft nicht selbst beenden.

Lifesum Konto in der App löschen · 4 Min.

Kündige ein laufendes Abonnement vorab; das Löschen des Kontos beendet es nicht.
Öffne in der App die Profilseite und lies den Hinweis in Ruhe durch.
Bestätige das Löschen mit „Delete Account“.

Lifesum E-Mail-Adresse am Konto ändern · 6 Min.

In der App lässt sich die hinterlegte Adresse nicht ändern; melde dich dafür auf der Website an und wähle „Change email“.
Alternativ schreibst du dem Support von der derzeit verbundenen E-Mail-Adresse aus.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Lifesum

Lifesum ist eine App für gesunde Ernährung. Sie bietet Ernährungspläne und Diäten wie „Abnehmen mit Protein“, „Mediterran“, „Fasten“ und „Keto“, einen Barcode-Scanner, der Nährwertinformationen von Lebensmitteln anzeigt und sie ins Tagebuch übernimmt, sowie One-Tap-Tracker für Wasser, Obst und Gemüse.

Mit dem Life Score erhält man Einblicke ins Essverhalten und sammelt anhand von Nahrungsaufnahme und Aktivität Punkte. Das Tracking lässt sich mit Wearables wie der Apple Watch oder der Android Watch synchronisieren. Mit einem Premium-Abonnement lassen sich beliebige Programme und Meal Plans auswählen.

Den vollen Funktionsumfang gibt es nur in der App, die über den App Store oder Google Play geladen wird. Über die Website lassen sich lediglich einzelne Dinge am Konto verwalten, zum Beispiel die verbundene E-Mail-Adresse ändern oder Ernährungsdaten exportieren.

Gut zu wissen über Lifesum

Wer das Passwort vergessen hat, wählt auf dem Anmeldebildschirm „Forgot Password?“ und bekommt einen Link zum Zurücksetzen an die zum Konto gehörende Adresse. Meldet die App beim Anmelden, die E-Mail-Adresse sei bereits verbunden, befindet man sich auf der Seite zum Registrieren; auf dem ersten Bildschirm wählt man dann „Log in“ statt „Get started“. Die in der App hinterlegte E-Mail-Adresse lässt sich dort nicht ändern, das geht auf der Website über „Change email“ oder per Nachricht an den Support von der derzeit verbundenen Adresse aus. Erscheint der Hinweis, die App müsse aktualisiert werden, wird die installierte Version nicht mehr unterstützt.

Damit sich ein Abonnement nicht verlängert, kündigt man laut Hilfe mehrere Tage vor Ablauf der Laufzeit, um sicherzugehen, dass die Kündigung rechtzeitig bearbeitet wird. Wo gekündigt wird, hängt vom Kaufweg ab: Bei Käufen über den App Store liegt die Abo-Verwaltung bei Apple, bei Google Play unter „Payments and subscriptions“ im Google-Konto. Auch für die Website, für Paddle und für den Samsung Galaxy Store beschreibt die Hilfe eigene Wege. Eine über Apple gebuchte Premium-Mitgliedschaft kann Lifesum nicht selbst kündigen.

Wer die App löscht oder sein Konto entfernt, beendet damit kein Abonnement; es muss gekündigt werden. Bis zum Ablauf der bezahlten Zeit bleiben die Premium-Funktionen nutzbar. Das Konto selbst löscht man in der App auf der Profilseite, nach dem Lesen des Hinweises mit „Delete Account“. Beim Kundenservice erreicht man Lifesum unter support@lifesum.com.

Offizielle Kanäle von Lifesum

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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