Kickbase Störung: Woran merke ich, dass etwas hakt?

Mögliche Anzeichen sind eine Anmeldung, die nicht durchgeht, Ligen, die nicht laden, oder Punkte, die am Spieltag nicht auftauchen. Eine eigene Statusseite von Kickbase gibt es nicht, also hilft zuerst ein Blick in den Support-Bot und das Hilfecenter.

Wie setze ich mein Kickbase-Passwort zurück?

Tippe in der App auf „Mit E-Mail fortfahren“ und danach auf „Passwort vergessen?“. Bleibt die Mail aus, schau in Spam- und Werbeordner und prüfe die Schreibweise deiner Adresse. Hast du dich mit der Apple ID registriert, meldest du dich auch wieder damit an.

Nach dem Einloggen zeigt Kickbase eine fremde oder leere Liga. Woran kann das liegen?

Es kann sein, dass du früher einen zweiten Account mit anderer E-Mail-Adresse angelegt hast. Probiere die Adresse oder den Apple-ID-Login aus, mit dem du früher gespielt hast.

Wie erreiche ich den Kickbase-Support?

Auf der Support-Seite sitzt ein Support-Bot, das Hilfecenter liefert ausführliche Anleitungen, und über „Schreib uns“ bekommst du persönliche Hilfe. Hilft das bei Login-Problemen nicht, mailst du help@kickbase.com und legst Benutzername, Liga und Screenshots bei.

Die Kickbase-App lässt sich nicht installieren – wohin wende ich mich?

Bei Problemen beim Laden oder Installieren der App ist die erste Anlaufstelle der Support-Bot auf kickbase.com/de/support; das Hilfecenter hat Rubriken wie Account & Abo oder Liga erstellen & verwalten. Eine Statusseite von Kickbase gibt es nicht, ob andere Nutzer dasselbe melden, siehst du auf dieser Seite.

Wo kündige ich mein Kickbase-Abo?

Ein Abo wie Pro oder Member kündigst du über den App Store oder Google Play. Ist eine gekaufte Funktion nicht freigeschaltet, gibt es dazu einen eigenen Artikel im Hilfecenter.

Kickbase Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 03:50 Uhr.

Technische Prüfung: Kickbase

Website erreichbar · HTTP 200 · 487 ms · gemessen um 03:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 506 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.kickbase.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Kickbase prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Transfermarkt in der Kickbase-App
die Punkteauswertung am Bundesliga-Spieltag
die Aufstellung vor dem Spieltag

Häufige Fragen zu Kickbase

Kickbase Störung: Woran merke ich, dass etwas hakt?: Mögliche Anzeichen sind eine Anmeldung, die nicht durchgeht, Ligen, die nicht laden, oder Punkte, die am Spieltag nicht auftauchen. Eine eigene Statusseite von Kickbase gibt es nicht, also hilft zuerst ein Blick in den Support-Bot und das Hilfecenter.
Wie setze ich mein Kickbase-Passwort zurück?: Tippe in der App auf „Mit E-Mail fortfahren“ und danach auf „Passwort vergessen?“. Bleibt die Mail aus, schau in Spam- und Werbeordner und prüfe die Schreibweise deiner Adresse. Hast du dich mit der Apple ID registriert, meldest du dich auch wieder damit an.
Nach dem Einloggen zeigt Kickbase eine fremde oder leere Liga. Woran kann das liegen?: Es kann sein, dass du früher einen zweiten Account mit anderer E-Mail-Adresse angelegt hast. Probiere die Adresse oder den Apple-ID-Login aus, mit dem du früher gespielt hast.
Wie erreiche ich den Kickbase-Support?: Auf der Support-Seite sitzt ein Support-Bot, das Hilfecenter liefert ausführliche Anleitungen, und über „Schreib uns“ bekommst du persönliche Hilfe. Hilft das bei Login-Problemen nicht, mailst du help@kickbase.com und legst Benutzername, Liga und Screenshots bei.
Die Kickbase-App lässt sich nicht installieren – wohin wende ich mich?: Bei Problemen beim Laden oder Installieren der App ist die erste Anlaufstelle der Support-Bot auf kickbase.com/de/support; das Hilfecenter hat Rubriken wie Account & Abo oder Liga erstellen & verwalten. Eine Statusseite von Kickbase gibt es nicht, ob andere Nutzer dasselbe melden, siehst du auf dieser Seite.
Wo kündige ich mein Kickbase-Abo?: Ein Abo wie Pro oder Member kündigst du über den App Store oder Google Play. Ist eine gekaufte Funktion nicht freigeschaltet, gibt es dazu einen eigenen Artikel im Hilfecenter.

So behebst du Probleme mit Kickbase

Kickbase-Login klappt nicht · 3–5 Min.

Kontrolliere, ob dein Gerät online ist, und aktiviere im Mobilfunk die mobilen Daten für die Kickbase-App.
Gib E-Mail-Adresse und Passwort sorgfältig neu ein oder nutze den Login mit der Apple ID, falls du so registriert bist.
Beende die App vollständig und öffne sie anschließend noch einmal.

Passwort-Mail kommt nicht an · 5–10 Min.

Wähle in der App „Mit E-Mail fortfahren“, dann „Passwort vergessen?“, und prüfe die getippte Adresse auf Tippfehler.
Sieh im Spam- und Werbeordner nach und gib der Zustellung etwas Zeit.
Kommt weiterhin nichts an, schreib an help@kickbase.com und nenne Benutzername und Liga.

Ligen laden nicht oder Punkte fehlen · 2–4 Min.

Die Punkteberechnung und die Regeln für Nachholspiele erklären eigene Hilfecenter-Artikel; ein technischer Ausfall der App ist davon zu trennen.
Lies den Artikel zur Punkteberechnung im Hilfecenter oder frag den Support-Bot.

Falsche oder leere Liga nach Login · 6–8 Min.

Melde dich ab und prüfe, ob du mit der richtigen Adresse oder per Apple ID eingeloggt warst.
Probiere eine ältere E-Mail-Adresse aus, mit der du früher gespielt haben könntest.
Hilft das nicht, beschreibe dem Support per Mail dein Problem samt Screenshot.

Kickbase App startet oder lädt nicht · 4 Min.

Stelle dem Support-Bot auf kickbase.com/de/support deine Frage und sieh, ob er auf einen Hilfecenter-Artikel verweist.
Schau auf dieser Seite nach, ob andere Nutzer Probleme mit der App melden, und trage deins ein, falls es fehlt.
Bleibt das Problem, schreib an help@kickbase.com und füge Benutzername, Liga und einen Screenshot an.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Kickbase

Kickbase ist ein Fußball-Manager-Spiel rund um die Bundesliga, das als App für iPhone und Android angeboten wird. Man stellt echte Profis auf, sammelt Live-Punkte, die aus ihren Aktionen auf dem Platz berechnet werden, und misst sich in Ligen mit anderen Spielern.

Im Spielalltag geht es um mehrere Funktionen: Aufstellung und Kontostand vor dem Anpfiff, den Transfermarkt, die Punkte am Spieltag und die Ligen selbst, die als Classic oder Arena gespielt werden können. Dazu kommen Modi wie Rush, Erfolge und Challenges. Wer mehr will, schließt ein Abo wie Pro oder Member ab; die Kündigung läuft über den App Store oder Google Play.

Fällt etwas aus, zeigt sich das an der Anmeldung, an den Ligen, die nicht laden, oder an Punkten, die nicht erscheinen. Für den Login braucht die App eine Internetverbindung, im Mobilfunk müssen die mobilen Daten für Kickbase aktiv sein. Registriert ist man entweder mit E-Mail-Adresse und Passwort oder über die Apple ID; Mails zum Zurücksetzen des Passworts brauchen ein erreichbares Postfach. Wie Punkte berechnet werden und was bei Nachholspielen und abgesagten Spielen gilt, behandeln eigene Artikel im Hilfecenter; das ist von einem technischen Ausfall der App zu unterscheiden.

Gut zu wissen über Kickbase

Eine eigene Statusseite für Kickbase nennen weder die Website noch das Hilfecenter. Erste Anlaufstelle bei Problemen ist daher die Support-Seite mit ihrem Support-Bot, der direkt dort oder über die Website unten rechts erreichbar ist, und das Hilfecenter mit ausführlichen Antworten und Anleitungen. Wer persönliche Unterstützung braucht, nutzt dort den Weg „Schreib uns“.

Bei Login-Problemen beginnt das Hilfecenter mit den mobilen Daten: Wer nicht im WLAN ist, muss sie für die Kickbase-App aktiviert haben, sonst kommt die Anfrage nicht durch. Das Passwort setzt man in der App über „Mit E-Mail fortfahren“ und „Passwort vergessen?“ zurück. Kommt die Mail nicht an, prüft man Spam- und Werbeordner, wartet etwas ab und kontrolliert die Schreibweise der Adresse. Wer mit der Apple ID gestartet ist, loggt sich auch damit wieder ein. Landet man nach dem Login in einer fremden oder leeren Liga, kann ein zweiter, älterer Account mit anderer Adresse dahinterstecken.

Hilft das nicht, schreibt man an help@kickbase.com, am besten mit Benutzername und Liga; auch Screenshots helfen dem Team. Eigene Artikel gibt es unter anderem zu Konto im Minus zum Anpfiff, zur Punkteberechnung, zu Nachholspielen und zu Abo-Funktionen, die nach dem Kauf nicht freigeschaltet wurden.

Offizielle Kanäle von Kickbase

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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