Gibt es gerade eine Hinge Störung?

Ob andere Betroffene von Hinge gerade etwas melden, zeigt dir die Karte mit den Meldungen dieser Seite. Wer selbst auf Schwierigkeiten stößt, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung ergänzen.

Wo melde ich ein Problem mit Hinge und wie läuft die Antwort ab?

Bei Problemen mit der App verweist die Kontaktseite von Hinge auf das Help Center. Dorthin führt auch die Seite Trust & Safety: Das Customer-Care-Team lässt sich laut dieser Seite innerhalb der App oder über die Website erreichen. Nach dem Absenden einer Nachricht antwortet jemand aus dem Support-Team per E-Mail.

Was tun bei Hinge Problemen mit der Anmeldung oder dem Konto?

Für Konten gelten laut Bedingungen Mindestalter 18 Jahre und höchstens ein Konto bei Hinge; zudem darf man nicht bereits von den Diensten entfernt worden sein. Bei Kontoproblemen hilft das Customer-Care-Team, das sich im Help Center von App und Website erreichen lässt.

Was tun, wenn die Hinge App nicht richtig funktioniert?

Die Bedingungen nennen als Pflicht der Nutzer, die neueste Version der Website und/oder App zu verwenden. Bleibt das Problem, hilft eine Nachricht über das Help Center; die Antwort kommt per E-Mail.

Wo ändere ich die Zahlungsmethode bei Hinge, wenn eine Zahlung nicht klappt?

Wird innerhalb von Hinge gekauft, etwa mit einer Zahlung über Stripe, bearbeitet man die Zahlungsmethode in den Kontoeinstellungen unter „Abonnement verwalten“.

Wie beende ich mein Hinge-Konto in der App?

Laut Nutzungsbedingungen lässt sich das Konto in der App beenden, und zwar unter „Profil“ und „Einstellungen“ mit dem Zahnradsymbol. Käufe, die über Apple App Store oder Google Play Store erfolgten, bleiben dort in den jeweiligen Konten.

Wie kündige ich ein Hinge-Abonnement, wenn die Zahlung über Apple-ID oder Google Play läuft?

Wer das Abonnement bei Apple-ID oder Google Play abgeschlossen hat, kündigt es beim jeweiligen Anbieter. Rückerstattungen für Apple-ID-Abonnements bearbeitet Apple, Hinge übernimmt sie nicht.

Hinge Störung heute?

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Hinge App funktioniert nicht richtig
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:50 Uhr.

Technische Prüfung: Hinge

Website erreichbar · HTTP 206 · 71 ms · gemessen um 09:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 76 ms.

Gemessen wird nur die Startseite hinge.co — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Hinge

Gibt es gerade eine Hinge Störung?: Ob andere Betroffene von Hinge gerade etwas melden, zeigt dir die Karte mit den Meldungen dieser Seite. Wer selbst auf Schwierigkeiten stößt, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung ergänzen.
Wo melde ich ein Problem mit Hinge und wie läuft die Antwort ab?: Bei Problemen mit der App verweist die Kontaktseite von Hinge auf das Help Center. Dorthin führt auch die Seite Trust & Safety: Das Customer-Care-Team lässt sich laut dieser Seite innerhalb der App oder über die Website erreichen. Nach dem Absenden einer Nachricht antwortet jemand aus dem Support-Team per E-Mail.
Was tun bei Hinge Problemen mit der Anmeldung oder dem Konto?: Für Konten gelten laut Bedingungen Mindestalter 18 Jahre und höchstens ein Konto bei Hinge; zudem darf man nicht bereits von den Diensten entfernt worden sein. Bei Kontoproblemen hilft das Customer-Care-Team, das sich im Help Center von App und Website erreichen lässt.
Was tun, wenn die Hinge App nicht richtig funktioniert?: Die Bedingungen nennen als Pflicht der Nutzer, die neueste Version der Website und/oder App zu verwenden. Bleibt das Problem, hilft eine Nachricht über das Help Center; die Antwort kommt per E-Mail.
Wo ändere ich die Zahlungsmethode bei Hinge, wenn eine Zahlung nicht klappt?: Wird innerhalb von Hinge gekauft, etwa mit einer Zahlung über Stripe, bearbeitet man die Zahlungsmethode in den Kontoeinstellungen unter „Abonnement verwalten“.
Wie beende ich mein Hinge-Konto in der App?: Laut Nutzungsbedingungen lässt sich das Konto in der App beenden, und zwar unter „Profil“ und „Einstellungen“ mit dem Zahnradsymbol. Käufe, die über Apple App Store oder Google Play Store erfolgten, bleiben dort in den jeweiligen Konten.
Wie kündige ich ein Hinge-Abonnement, wenn die Zahlung über Apple-ID oder Google Play läuft?: Wer das Abonnement bei Apple-ID oder Google Play abgeschlossen hat, kündigt es beim jeweiligen Anbieter. Rückerstattungen für Apple-ID-Abonnements bearbeitet Apple, Hinge übernimmt sie nicht.

So behebst du Probleme mit Hinge

Hinge App funktioniert nicht richtig · 5 Min.

Prüfe im App Store oder bei Google Play, ob die neueste Version der Hinge-App installiert ist; die Bedingungen verlangen die aktuelle Version.
Schicke dem Support über das Help Center eine Nachricht und beschreibe das Problem; die Antwort kommt per E-Mail.

Hinge Anmeldung und Konto: Hilfe bei Problemen · 4 Min.

Vergleiche die Kontobedingungen: mindestens 18 Jahre, keine weiteren Konten bei Hinge und keine frühere Entfernung von den Diensten.
Wende dich an das Customer-Care-Team; es ist im Help Center von App und Website zu erreichen.
Rechne damit, dass Hinge zu einer Kontosperre keine Informationen weitergeben darf, wenn das die Sicherheit anderer Nutzer berührt.

Zahlung bei Hinge schlägt fehl · 6 Min.

Rufe in den Kontoeinstellungen der App „Abonnement verwalten“ auf und bearbeite dort die Zahlungsmethode.
Kontrolliere bei einem Abonnement, das über Apple-ID oder Google Play läuft, die Zahlung in deinem Konto bei diesem Anbieter.
Frage das Hinge-Support-Team über das Help Center, wenn die Zahlung weiter nicht klappt.

Hinge-Abonnement über Apple-ID oder Google Play beenden · 7 Min.

Öffne die Abonnementverwaltung bei Apple-ID oder Google Play, dort erfolgt die Kündigung.
Kündige das Hinge-Abonnement über diesen externen Dienst.
Wende dich für Rückerstattungen bei Apple-ID-Abonnements an Apple, Hinge ist dafür nicht zuständig.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Hinge

Die Startseite stellt Hinge als Dating-App vor, die dafür gedacht ist, wieder gelöscht zu werden. Für Nutzer in der Europäischen Union nennt die Kontaktseite die MTCH Technology Services Limited, eine irische Gesellschaft, als Anbieter.

Wer Hilfe bei der App braucht oder ein Problem melden will, wird auf der Kontaktseite auf das Help Center verwiesen.

Laut Nutzungsbedingungen wird Hinge für Nutzer in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz von MTCH Technology Services Limited betrieben, für alle anderen Nutzer von Hinge, Inc. Das Customer-Care-Team ist nach der Seite Trust & Safety über das Help Center in der App oder auf der Website erreichbar.

Gut zu wissen über Hinge

Für Nutzer in der EU hat Hinge nach eigener Angabe das Help Center als Kontaktstelle bestimmt; nach dem Absenden einer Nachricht antwortet ein Mitglied des Support-Teams per E-Mail.

Nach den Bedingungen setzt ein Konto unter anderem voraus, dass man mindestens 18 Jahre alt ist und keine anderen Konten bei Hinge hat. Das Konto lässt sich laut Nutzungsbedingungen in der App unter „Profil“ und „Einstellungen“ (Zahnradsymbol) beenden; Käufe in externen Diensten wie Apple App Store oder Google Play Store sind über das jeweilige Konto zu verwalten. Wer über Hinge selbst ein sich automatisch verlängerndes Abonnement abgeschlossen hat, dessen Abonnement wird mit dem Löschen des Kontos sofort gekündigt, und der Zugang zu den verbleibenden Abonnementvorteilen geht dauerhaft verloren. Hinge behält sich vor, ein Konto unter anderem bei angenommenem Verstoß gegen die Bedingungen zu überprüfen und auszusetzen, zu kündigen oder zu sperren; Informationen über die Beendigung darf Hinge nicht weitergeben, wenn das die Sicherheit oder den Datenschutz anderer Nutzer beeinträchtigen könnte.

Zu den Pflichten der Nutzer zählt laut Bedingungen die Nutzung der neuesten Version der Website und/oder App. Bei internen Käufen, zu denen Hinge-Zahlungen über Stripe gehören, lässt sich die Zahlungsmethode über die Kontoeinstellungen unter „Abonnement verwalten“ bearbeiten. Ein über einen externen Dienst wie Apple-ID oder Google Play abgeschlossenes Abonnement muss über diesen Dienst gekündigt werden; bei Apple-ID-Abonnements wickelt Apple Rückerstattungen ab, nicht Hinge.

Offizielle Kanäle von Hinge

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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