Gibt es gerade eine GOG Störung?

Ob es bei GOG.com gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer eine Auffälligkeit bemerkt, kann die Karte mit einer eigenen Meldung ergänzen.

Gibt es GOG als App zum Download, und was tun bei einem Problem mit der Installation?

Als optionalen Client nennt GOG.com die Anwendung GOG Galaxy, die ein GOG-Konto voraussetzt. Im Hilfemenü der Website gibt es dafür die Bereiche „Downloads“ und „GOG Galaxy“.

Was tun, wenn ein Spiel von GOG.com nicht funktioniert?

Im Hilfemenü gibt es den Bereich „Technische Probleme mit Spielen“. Läuft ein Spiel nicht, lässt sich laut der Seite „Über GOG“ innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung anfordern.

Wie erreiche ich den Kundendienst von GOG.com?

Laut der Seite „Über GOG“ ist der Kundendienst von GOG.com rund um die Uhr im Einsatz. Das GOG-Team ist dort außerdem über Twitter, Facebook und die Foren zu erreichen.

Wie melde ich bei GOG.com einen Fehler im Client Galaxy?

Dafür öffnet man die Einstellungen der Anwendung Galaxy von GOG.com; die Seite zum optionalen Client nennt diesen Ort.

Wo finde ich bei GOG.com Hilfe, wenn die Zahlung oder Bestellung Probleme macht?

Das Hilfemenü von GOG.com ordnet solche Fragen dem Bereich „Bestellungen und Zahlungen“ zu, den Zugang zum Konto dem Bereich „Konto und Website“.

Wo löse ich bei GOG.com einen Code für ein Spiel ein?

Auf der Seite „Code einlösen“ von GOG.com gibt man den Code ein; er wird dem Konto hinzugefügt.

GOG Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:15 Uhr.

Technische Prüfung: GOG

Website erreichbar · HTTP 200 · 963 ms · gemessen um 09:00 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 982 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.gog.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei GOG prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Cloud-Speicherstände über GOG Galaxy
der GOG-Galaxy-Client und die Bibliothek

Häufige Fragen zu GOG

Gibt es gerade eine GOG Störung?: Ob es bei GOG.com gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer eine Auffälligkeit bemerkt, kann die Karte mit einer eigenen Meldung ergänzen.
Gibt es GOG als App zum Download, und was tun bei einem Problem mit der Installation?: Als optionalen Client nennt GOG.com die Anwendung GOG Galaxy, die ein GOG-Konto voraussetzt. Im Hilfemenü der Website gibt es dafür die Bereiche „Downloads“ und „GOG Galaxy“.
Was tun, wenn ein Spiel von GOG.com nicht funktioniert?: Im Hilfemenü gibt es den Bereich „Technische Probleme mit Spielen“. Läuft ein Spiel nicht, lässt sich laut der Seite „Über GOG“ innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung anfordern.
Wie erreiche ich den Kundendienst von GOG.com?: Laut der Seite „Über GOG“ ist der Kundendienst von GOG.com rund um die Uhr im Einsatz. Das GOG-Team ist dort außerdem über Twitter, Facebook und die Foren zu erreichen.
Wie melde ich bei GOG.com einen Fehler im Client Galaxy?: Dafür öffnet man die Einstellungen der Anwendung Galaxy von GOG.com; die Seite zum optionalen Client nennt diesen Ort.
Wo finde ich bei GOG.com Hilfe, wenn die Zahlung oder Bestellung Probleme macht?: Das Hilfemenü von GOG.com ordnet solche Fragen dem Bereich „Bestellungen und Zahlungen“ zu, den Zugang zum Konto dem Bereich „Konto und Website“.
Wo löse ich bei GOG.com einen Code für ein Spiel ein?: Auf der Seite „Code einlösen“ von GOG.com gibt man den Code ein; er wird dem Konto hinzugefügt.

So behebst du Probleme mit GOG

Spiel von GOG.com startet nicht · 6 Min.

Im Hilfemenü von GOG.com den Bereich „Technische Probleme mit Spielen“ öffnen.
Bei einem Problem nach einem Update im Client Galaxy das Spiel auf eine ältere Version zurücksetzen.
Läuft das Spiel weiterhin nicht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung anfordern.

Galaxy von GOG.com zeigt einen Fehler · 7 Min.

Ein GOG-Konto bereithalten, weil der Client Galaxy ein solches Konto voraussetzt.
Den Fehler über die Einstellungen von Galaxy melden.

Zahlung bei GOG.com klappt nicht · 3 Min.

Im Hilfemenü den Bereich „Bestellungen und Zahlungen“ öffnen.
Den Kundendienst von GOG.com kontaktieren, der laut Seite „Über GOG“ rund um die Uhr arbeitet.

GOG Galaxy App herunterladen und installieren · 4 Min.

Im Hilfemenü der Website den Bereich „Downloads“ oder „GOG Galaxy“ öffnen.
Andere Gaming-Clients auf dem PC installieren, wenn Funktionen dieser Plattformen in Galaxy gebraucht werden.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über GOG

Auf der deutschen Startseite beschreibt sich GOG.com als digitale Vertriebsplattform mit handverlesener Spieleauswahl, einem optionalen Client und einer Community. Zum Selbstverständnis gehört laut Startseite ein persönlicher Kundendienst.

Der optionale Client ist nach der Startseite GOG Galaxy; das Hilfemenü der Website ordnet unter „GOG Galaxy“ einen eigenen Hilfebereich zu. Der Kundendienst von GOG.com arbeitet laut der Seite „Über GOG“ rund um die Uhr. Funktioniert ein Spiel nicht, lässt sich nach derselben Seite bis zu 30 Tage nach Kaufdatum eine Rückerstattung anfordern. Außerdem nennt die Seite Twitter, Facebook und die Foren als Wege zum GOG-Team. Auf der Seite „Code einlösen“ gibt man einen Code ein, um ein Spiel oder einen Rabatt einzulösen; er wird dem Konto hinzugefügt.

Gut zu wissen über GOG

Wer GOG-Spiele über GOG Galaxy spielt, findet dort laut der Galaxy-Seite automatische Updates und Cloud-Speicherstände (diese nur für unterstützte Spiele). Gefällt ein Update nicht, lässt sich ein Spiel mit nur einem Klick auf eine frühere Version zurücksetzen. GOG Galaxy setzt ein GOG-Konto voraus. Einen Fehler meldet man in den Einstellungen der Galaxy-Anwendung. Die Funktionen anderer Plattformen, etwa Spiele installieren, automatische Aktualisierungen oder Cloud-Speicherstände, setzen laut FAQ voraus, dass deren Gaming-Clients auf dem PC installiert sind. Zur Frage, wie sich Daten in der Galaxy-Anwendung löschen lassen, nennt die FAQ das Trennen einer Plattform; danach werden laut FAQ sämtliche Daten von den Servern gelöscht, an anderer Stelle der Seite ist von importierten Daten die Rede. Betreiberin der Galaxy-Website ist laut Seite die GOG Sp. z o.o.

Wer Probleme mit einem Spiel hat, findet im Hilfemenü den Bereich „Technische Probleme mit Spielen“; für Zahlungen steht „Bestellungen und Zahlungen“, für den Zugang „Konto und Website“.

Offizielle Kanäle von GOG

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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