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Häufige Fragen zu Call of Duty Mobile

Gibt es gerade eine Call of Duty: Mobile Störung?
Ob cod-mobile bei anderen gerade ebenfalls hakt, steht in den Meldungen dieser Seite. Wer selbst betroffen ist, kann seine Beobachtung hier als Meldung festhalten.
Wie klappt die erneute Anmeldung bei Call of Duty: Mobile nach einer Neuinstallation?
Der Hilfeartikel nennt für iOS das Löschen und erneute Installieren der App. Fortschritt und Spieldaten bleiben dabei erhalten; wer sich mit demselben Konto wie zuvor anmeldet, bekommt sie wiederhergestellt.
Was tun, wenn die Call of Duty: Mobile App nicht startet, einfriert oder abstürzt?
Der Hilfeartikel empfiehlt, die App nach jedem einzelnen Schritt neu zu testen. Auf Android reichen die Schritte vom Neustart des Geräts über das App-Update im Play Store und das Systemupdate bis zum Leeren des App-Caches.
Was tun, wenn der Download von Call of Duty: Mobile nicht klappt?
Beim Herunterladen von Apps rät Activision zu einer guten WLAN-Verbindung. Gibt es damit Ärger, kommt ein Router-Neustart in Frage, soweit Zugriff besteht, ebenso der Wechsel auf mobile Daten.
Was tun bei Problemen, wenn Call of Duty: Mobile ruckelt oder stark verzögert (Lag)?
Bei Verbindungsproblemen oder deutlichem Lag soll zuerst die Netzwerkverbindung überprüft werden. Zusätzlich kann ein Gerätestart die Verbindung auffrischen und Netzwerkprobleme beheben.
Wo finde ich Hilfe im Spiel, wenn Call of Duty: Mobile Probleme macht?
Das Fragezeichen oben auf dem Hauptlobby-Bildschirm führt zu den Hilfethemen und zum Kundendienst. Auch der Artikel zu Regionsänderungen endet mit einem Link zur Kundendienstseite von Call of Duty: Mobile.
Welche Voraussetzungen hat die Call of Duty: Mobile App, wenn sie auf dem Gerät nicht läuft?
Das Spiel braucht eine Netzwerkverbindung. Auf Android-Geräten muss Android 6.0 oder neuer laufen, auf iOS-Geräten iOS 15.0 oder neuer; beide brauchen mindestens 2 GB RAM.

So behebst du Probleme mit Call of Duty Mobile

Call of Duty: Mobile App auf Android aktualisieren · 4 Min.

  1. Öffne den Play Store, tippe oben auf das Symbol ☰ und wähle „Meine Apps und Spiele“.
  2. Suche Call of Duty: Mobile in der Liste und tippe auf „Aktualisieren“, falls die Schaltfläche erscheint.
  3. Teste die App nach dem Update, ob das Problem verschwunden ist.

Call of Duty: Mobile App unter iOS aktualisieren · 3 Min.

  1. Wähle im App Store unten den Bereich „Updates“ und suche Call of Duty: Mobile in der Liste.
  2. Berühre die Schaltfläche „Aktualisieren“, sobald Call of Duty: Mobile in der Liste zu sehen ist.
  3. Prüfe außerdem unter den Einstellungen, „Allgemein“ und „Softwareupdate“, ob für das Gerät ein Update bereitsteht.

Call of Duty: Mobile lässt sich nicht herunterladen · 5 Min.

  1. Lade die App möglichst über eine gute WLAN-Verbindung und starte den WLAN-Router neu, wenn du Zugriff darauf hast.
  2. Wechsle probeweise auf eine mobile Datenverbindung, falls das WLAN weiter Schwierigkeiten bereitet.

Call of Duty: Mobile ruckelt oder hat starken Lag · 6 Min.

  1. Überprüfe deine Netzwerkverbindung, denn Activision nennt sie als ersten Anhaltspunkt bei Verzögerungen im Spiel.
  2. Starte das Gerät einmal neu, weil das die Verbindung aktualisieren und Netzwerkprobleme beheben kann.
  3. Teile auf der Seite mit, was bei dir nicht wie gewohnt läuft.

Nach Neuinstallation von Call of Duty: Mobile wieder anmelden · 7 Min.

  1. Melde dich nach dem erneuten Installieren mit demselben Konto an wie zuvor, damit Fortschritt und andere Spieldaten zurückkommen.
  2. Beachte den Hinweis des Hilfeartikels, dass beim Löschen der App weder Fortschritt noch Spieldaten verloren gehen.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Call of Duty Mobile

Der deutsche Hilfeartikel des Activision-Kundendienstes beschreibt Call of Duty: Mobile als mobilen Shooter rund um die Call-of-Duty-Reihe mit Mehrspieler-Modi und Zombies-Modi. Die deutsche Spieleseite verweist zum Herunterladen auf den App Store und auf Google Play. Durch das Spielen verdienen Spieler Credits, mit denen sie Waffen, Extras und Aufsätze freischalten und kaufen können. Der deutsche Hilfeartikel gliedert sich in Fragen zu Systemanforderungen, App-Abstürzen, Download, Verbindung, Speicherplatz und Emulatoren.

Laut dem Hilfeartikel setzt das Spiel zum Spielen eine Netzwerkverbindung voraus. Als Mindestvoraussetzung nennt der Artikel Android-Geräte mit mindestens 2 GB Arbeitsspeicher und Android 6.0 oder neuer sowie iOS-Geräte mit mindestens 2 GB Arbeitsspeicher und iOS 15.0 oder neuer.

Gut zu wissen über Call of Duty Mobile

Startet die App nicht, friert sie ein oder stürzt sie ab, soll sie laut Hilfeartikel nach jedem der genannten Schritte erneut getestet werden. Für Android nennt der Artikel unter anderem, das Gerät neu zu starten, die App über den Play Store zu aktualisieren, das Gerät zu aktualisieren und den Cache der App zu leeren. Das App-Update läuft auf Android über den Play Store: dort das Symbol ☰ antippen, „Meine Apps und Spiele“ wählen und bei Call of Duty: Mobile die Schaltfläche „Aktualisieren“ berühren, sofern sie angezeigt wird. Das Gerät selbst lässt sich auf Android in den Einstellungen unter „Systemaktualisierung“ oder „Software-Aktualisierung“ prüfen, je nach Gerät, und verfügbare Updates werden dort installiert. Unter iOS nennt der Artikel für das App-Update den Bereich „Updates“ unten im App Store und dort die Schaltfläche „Aktualisieren“; das Betriebssystem lässt sich über Einstellungen, „Allgemein“ und „Softwareupdate“ prüfen. Für iOS gehört unter anderem das Löschen und erneute Installieren der App dazu; laut Hinweis werden dabei Fortschritt und Spieldaten nicht gelöscht, und nach dem Anmelden mit demselben Konto werden sie wiederhergestellt.

Bei Schwierigkeiten mit dem Herunterladen empfiehlt der Artikel eine gute WLAN-Verbindung und, falls Zugriff besteht, den Neustart des WLAN-Routers; auch der Wechsel auf mobile Daten kann versucht werden. Bei Verbindungsproblemen oder starker Verzögerung (Lag) im Spiel soll laut Artikel die Netzwerkverbindung überprüft werden; ein Neustart des Geräts kann die Verbindung ebenfalls aktualisieren. Meldungen zu fehlendem Speicherplatz können laut Artikel auch erscheinen, wenn das Gerät ausreichend freien Speicherplatz anzeigt. Auf Android nennt der Artikel dafür, den Cache der anderen Apps zu leeren, um Speicherplatz freizumachen. Das Spiel unterstützt laut Hilfeartikel nicht die Verwendung von Emulatoren.

Offizielle Kanäle von Call of Duty Mobile

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Call of Duty: Mobile, deutsche Spieleseite (callofduty.com/de/mobile)
  2. Activision-Kundendienst, „Tipps zur Fehlerbehebung bei Call of Duty: Mobile“ (deutsche Fassung)
  3. Activision-Kundendienst, „Call of Duty: Mobile Regionsänderungen“ (deutsche Fassung)